今回は４６階のとても見晴らしの良い部屋でした。クリスマス演出でいろいろと楽しませてもらいましてありがとうございました。設備・サービス共にとても良かったです。ただ、２点ほど改善して頂きたいことを申し上げます。部屋のトイレ・バスルームへの扉が何か飛び散った様な汚れがございました。もう一つは朝食バイキングですが、ご飯用の茶碗にごはんの洗い残しが付着しておりました。気付きまして係りの方２名に連絡しました。そのエスカレーションが確実に成され今後のサービス向上に繋がっていれば問題有りません。食事の内容及びサービス全般については申し分有りませんが、もしエスカレーションがされて居ないようでしたら改善願います。良く有り勝ちなことですが、有数の一流ホテルですので情報として入れさせて頂きました。全体的に非常に良く値段相応の素晴らしいホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

隣がビルで少し気になりましたが
夜景見れて満足です。

チェックインの時の男性従業員の方が忙しいのか無愛想で
質問に答えてくれず不安でしたが部屋に案内してくれるベルボーイ？のかたに再度質問して解決しました。
長年働いてる方はプライドが高く若年層従業員は優しい印象でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

楽天側のトラブルで、禁煙を押さえたはずが、喫煙室になってました。

しかしながら、嫌な顔ひとつせずに即座に変更して下さいました。
他にも『融通の効いた』あるいは『臨機応変』の対応・サービスには『さすが』の一言。

総合評価の『４』はホテルに対しては『５』なのですが、楽天に対しては『－５』なので、この評価にしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業10周年プラン～Marriott 10th～　＜食事なし＞
【オフィスビュー】スタンダードツインワイド □喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

施設的には名古屋ではここにまさるラグジュアリーなところはないです。
またメンテナンスがよく、キレイですね。
よく泊りますが、一度もアップグレードがないのは残念です。
何かポリシーがあるのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今年4回目の利用ですが、ゆっくりと滞在できました。満足度は高いのですが、次の事項が改善されたならもっとCS度は上がると思います。①TVの音が割れて大変聞きにくかった。アウトの時、フロントでその旨伝えたら「早速、確認します」という返事を頂きましたが。②室内のデスクから4本のコードが乱雑に垂れ下がり、見た目も良くありません。もう少し見た目がすっきりとまとめることは、出来ないのでしょうか？③タオル類は剥きだしでポリでカバーしてないのに、ナイトウェアがポリの袋に入っているのはエコの観点からムダそのものと思います。地球に優しくが必要と思います。④パーゴラの朝食ブッフェ品数も多く美味しいのですが、健康に配慮した品があるともっとよいのですが。具体的には本年４月、厚労省の食事摂取基準が改正され、ナトリウム（食塩相当量）が男性9gm未満、女性が7.5mg未満になったので、減塩醤油と無塩のトマトジュースがあればと思います。⑤朝食に守口漬け、味噌田楽等名古屋名物の一品でもあると良い。⑥身障者、高齢者等のためにB4～15Fの３基のEVに小さな腰掛けの設置を望みます。
　ささいな事ばかりですが、一つでも改善されたなら次回の宿泊が楽しくなります。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

とにかく駐車場が分かりずらい、予約の時点で乗用車での来訪の場合は詳細な案内があってしかるべき、さらに地下駐車場（B3)の空調が全く機能しておらず、サウナのような状態でした、あの状態で荷物の積み下ろしなどとてもじゃないけれどできません。

また、浴槽内となんとミニバー冷蔵庫内に女性の髪の毛を見つけてしまいました…

それ以外は、こちらの都合にも関わらず予約の変更などにも柔軟に対応していただいたり、宿泊の主旨を理解していただいておりスタッフの方から声をかけていただいたり、朝食も大変満足のいく内容でしたし言うことなしです！

それがゆえに、上記が悔やまれます
また機会がありましたら是非再訪したいと思います！スタッフのみなさんありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

　今年3回目の宿泊でした。立地・設備共満足しています。次の点を改善して頂けたらCSは200％になると思います。
①約款に個人情報保護規定がない。②室内案内に挟んである避難経路図の現在位置が間違っている。③部屋の入り口照明とフロアスタンドの回路が同一で不便です。④眺望案内図があるのは良いのですが、2007年3月製作で内容が古い。名鉄・近鉄・あおなみ鉄道、トヨタビル等が抜けている。⑤バーゴラの朝食ビュッフェ、ご当地名物の一品でもあると良いのですが。（例）守口漬け、エビフライ、味噌田楽他　⑥バーゴラの新聞、朝日・読売・日経・スポーツ紙だけで、毎日・産経・中日が置いて無いのは侘びしい。⑦身障者・高齢者のためにEVに小さな腰掛けがあると親切なのですが。⑧危機管理対策としてEVに、飲料水・トイレ・非常灯等のEV閉じ込め対策用品の設置を望みます。⑨タオル類が剥きだしのままなのに、夜具がビニール袋に入れてあるのはエコの観点からムダそのものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

大変便利な高級ホテルです。ただ欲を言えば、ちょっと残念だった点が二点。

１）プール利用に三千円かかります。もちろんプランによることは分かりますが、海外の高級ホテルではどこも無料がほとんど。海外のお客様の利用も多いと思われるので、ここはｍ日本も無料にしていただきたいと希望します！

２）出張で、資料をまとめたりするには、仕事がしづらい環境です。ビジネスセンターでは集中できないことも多いもの。もう少し配慮があったら、もっとよかったです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年06月

ここ半年あまりで４回利用しています。
今回はこれまでと趣向を変えて違うプランで泊まりました。
案内された部屋は、風呂に窓があって夜も朝も眺めが良くて
とりわけ朝は外からの光で、照明をつけなくても明るくて
気持ちが良かったです。

久々に朝食付きプランで、充実した内容で満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

はじめて利用させてもらいました。高層階へのUPは残念ながらできませんでしたが、眺望は良かったです。
今回家族で2部屋予約しましたが、残念ながら離れた部屋を提供され、行ったり来たりで残念でした。複数の予約であれば隣同士の部屋を提供いただける配慮があれば最高でした。
とはいえ、そのほかは文句なく滞在することができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

・3月21日（日）という連休の中日でもあったため、チェクインに少々時間がかかりました。
設備、ルームサービスの朝食等々、大変満足させていただきました。
ルームサービスの方は、朝早い時間でしたが、笑顔で接していただき
とてもいい気分でした。
また、事前に子供と野球観戦で名古屋訪問とのことを伝えていたこと
もありましたが、チェックアウトの際「野球観戦はいかがでしたか？」
と声をかけていただきました。
小さいことかもしれませんが、子供も私も、非常に気分よくホテルを
後にしました。
次回名古屋訪問の際も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

サービスその他はよかったですが如何せん部屋が狭すぎです・・・

ルームサービス頼んだのですが、持ってきてくれた食べ物を
置くスペースもなく、仕方ないのでワゴンごと置いていってもらったら
部屋の中を移動する事すらままならない状態に。

いくらスタンダードとはいえ、さすがにちょっとね。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年02月

名古屋でコンサートを観るために利用しました。何回目かの利用ですがやはりJRでも自家用車ででも便利な立地で助かるホテルです。自家用車の場合は値段と部屋の広さから栄の○急ホテルを利用することが多いのですが今回は空室の関係で貴ホテルとなりました。難点はやはり値段の割に部屋が狭いことです。しかし今回は翌日の昼食の予約が13時にしかとれなかったためチェックアウトの1時間延長をお願いしたところ快くサービスしていただきました、ありがとうございます。スペイン料理も大変おいしく２人で楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

施設、備品、お食事（朝食）は、とても素晴らしかったです。
ベルガールに
「ひつまぶしのお店がどこにありますか」と質問したところ、「栄にあります。」と答えただけでした。「ここが老舗です。」や、「ここが私のオススメです」。とかの答えを期待していただけに、非常に残念でした。スタッフ皆さんがそうではないと思っておりますが、残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業10周年プラン～Marriott 10th～】1名様でも2名様でも1室20,000円！
【20階以上】スタンダードツイン □喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

４６階に宿泊しました。景色は抜群でした。ホテルのスタッフ対応がとても良かったです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

角部屋でお風呂に小窓が付いてて優雅な気分になれました。１人で泊まるには最適♪と思いました。
ただ残念なのは、、クローゼットと部屋の間の壁から何の音か判りませんが「ジリジリジリ・・」と時折音がして、眠りを何度か妨げられてしまった事です。
寝ていると（つまり深夜）ベッドの頭の部分に伝わってくるようです。

また機会があったら利用したいので改善できるようでしたら、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

コンシェルジュの方やベルボーイ・ガールの方の対応は素晴らしかったです。部屋も広く、静かでゆっくり過ごすことが出来ました。
喫煙タイプ゜の部屋だったにも関わらず、私の要望に添うように消臭してくださりありがとうございました。


名古屋は今後も行きますので、次回も宿泊させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
シンプルステイ ■ コンシェルジュフロア
【コンシェルジュフロア】デラックスダブル □喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月