チェックイン時すごく待たされました。ホテルに到着してチェックインをしようとフロントの方に声をかけたら「少々お待ち下さい」とフロント脇レセプションの対応に行ってしまい、そのままオフィス内に入ってしまわれました。その時フロントには2人ほど係の人がいらっしゃいました(内お1人は研修生の名札でした)が、チェックイン開始時刻直後というのにレジか何かの指導中で私には見向きもされませんでした。そういうご指導も大事ですが、そのような宿泊客が集中する時間帯には避けていただきたいです。
そのまま待つこと5分以上、やっとオフィスから出てきたスタッフの方は「お待ちの方どうぞ」と、私の後ろの人に声をかけてしまったので、思わずずっと待たされている旨を訴え、やっとそこでチェックイン出来ました。フロントにいる客の動向を把握していれば、こんなことにはならないのではないでしょうか？長々と待たされたことではなく、客への目配りがずさんであったことに不快感を覚えました。
館内環境も素晴らしく、チェックイン以外はスタッフの方々の対応も素晴らしかったので、また是非泊まりたいと考えています。次回はスムーズなご対応を期待しています。