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ザ・レジデンシャルスイート・福岡のクチコミ･お客さまの声
７月３０日に宿泊しました。部屋については、事前のリクエストのとおり、高層階を用意していただき感謝しております。従業員の方の対応も、非常に丁寧なであったと感じています。 ただ、大したことではありませんが、 ① ３名で予約をしているが、添い寝の子供がおり、実 宿泊者は、４名なので、部屋着及びスリッパを４名分 お願いしたいと事前にメールし、了解した旨の返信を いただいていたにも関わらず、３名分しか準備がなさ れていなかったこと（フロント連絡後は、確認後、ス リッパの準備はしていただきましたが、部屋着の追加 は有料になるとのことでしたので、お断りしました。 このことは、事前メールの際には、お知らせがなかっ たように思います）。 ② フロントでは、駐車場利用は、チェックアウト当日 は、１２時までであり、その後は追加料金が必要との 説明を受けたが、実際は、１４時過ぎに出しても、追 加料金は不要であったこと。 以上、２点について従業員の方の間で、相互に確認をとられ、正確を期されたらもっと良いのではないかと感じました。 ２回目の宿泊でしたが、全体としては、７月３１日に利用したガーデンプールを含めて、満足度は高かったと思います（子供も喜んでおりました）。
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ご利用いただき誠に有難うございます。①の1名分追加の件ですが、事前にメールにて了解していたとのことでしたら本当に申し訳ございませんでした。というのは基本的に私どもでは子供用のスリッパや浴衣の準備をいたしておりませんので、すべての方のそのゆえをお伝えするよう指導している次第なのです。今後もお申し出がございましても現時点ではお断りすることとなるゆえご了承くださいませ。②の駐車利用時間の件ですが、フロントのお伝えした時間は間違いございません。ただ、お客様の使われた駐車券がご連泊様用の駐車券であったかと思われます。それもフロントのミスから生じたことではございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
７月３０日に宿泊しました。部屋については、事前のリクエストのとおり、高層階を用意していただき感謝しております。従業員の方の対応も、非常に丁寧なであったと感じています。
ただ、大したことではありませんが、
① ３名で予約をしているが、添い寝の子供がおり、実 宿泊者は、４名なので、部屋着及びスリッパを４名分 お願いしたいと事前にメールし、了解した旨の返信を いただいていたにも関わらず、３名分しか準備がなさ れていなかったこと（フロント連絡後は、確認後、ス リッパの準備はしていただきましたが、部屋着の追加 は有料になるとのことでしたので、お断りしました。 このことは、事前メールの際には、お知らせがなかっ たように思います）。
② フロントでは、駐車場利用は、チェックアウト当日 は、１２時までであり、その後は追加料金が必要との 説明を受けたが、実際は、１４時過ぎに出しても、追 加料金は不要であったこと。
以上、２点について従業員の方の間で、相互に確認をとられ、正確を期されたらもっと良いのではないかと感じました。
２回目の宿泊でしたが、全体としては、７月３１日に利用したガーデンプールを含めて、満足度は高かったと思います（子供も喜んでおりました）。
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ご利用いただき誠に有難うございます。
①の1名分追加の件ですが、事前にメールにて了解していたとのことでしたら本当に申し訳ございませんでした。というのは基本的に私どもでは子供用のスリッパや浴衣の準備をいたしておりませんので、すべての方のそのゆえをお伝えするよう指導している次第なのです。今後もお申し出がございましても現時点ではお断りすることとなるゆえご了承くださいませ。
②の駐車利用時間の件ですが、フロントのお伝えした時間は間違いございません。ただ、お客様の使われた駐車券がご連泊様用の駐車券であったかと思われます。それもフロントのミスから生じたことではございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。