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ザ・レジデンシャルスイート・福岡のクチコミ･お客さまの声
普通のツインルームでも十分な広さ、ももちの街の雰囲気と合わせ、大変満足しました。実は当初２泊連泊で予約し、後に１泊キャンセルしたのですが、チェックイン時にキャンセルの日がそのままで、当日の予約は無い事が判明。すぐに部屋を用意して頂いたのには感謝します。しかし自宅に戻り、確認したところ当方の予約に間違い無く（前日確認メールも入ってました)、貴ホテル側のミスと思います？その場で旅窓への確認も、「時間がかかる」との事でしたが、チェックアウト時にはわかっていたはず。でもコメントは全くありませんでした。ベル等のサービスは貴ホテルの性格として無いのは解かるにしても、やはりフロントはハイアットのサービスを望みます。また博多へ行く時には是非泊まりたいと思いますが、今回は帰るまで何となくモヤモヤが消えず、一言あればスッキリしたのにと感じました。些細な事ですみませんが、良いホテルでしたので。
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ご利用頂き誠に有り難うございました。アンケートでもご指摘いただきましたキャンセルの件ですが、従業員の手入力の際にキャンセル日を間違えて入力しておりました。お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館としては些細な事ではなく重大な事として捕え、今後この様な事がないよう努力してまいります。ご指摘下さいました事感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
普通のツインルームでも十分な広さ、ももちの街の雰囲気と合わせ、大変満足しました。実は当初２泊連泊で予約し、後に１泊キャンセルしたのですが、チェックイン時にキャンセルの日がそのままで、当日の予約は無い事が判明。すぐに部屋を用意して頂いたのには感謝します。しかし自宅に戻り、確認したところ当方の予約に間違い無く（前日確認メールも入ってました)、貴ホテル側のミスと思います？その場で旅窓への確認も、「時間がかかる」との事でしたが、チェックアウト時にはわかっていたはず。でもコメントは全くありませんでした。ベル等のサービスは貴ホテルの性格として無いのは解かるにしても、やはりフロントはハイアットのサービスを望みます。また博多へ行く時には是非泊まりたいと思いますが、今回は帰るまで何となくモヤモヤが消えず、一言あればスッキリしたのにと感じました。些細な事ですみませんが、良いホテルでしたので。
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ご利用頂き誠に有り難うございました。
アンケートでもご指摘いただきましたキャンセルの件ですが、従業員の手入力の際にキャンセル日を間違えて入力しておりました。お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館としては些細な事ではなく重大な事として捕え、今後この様な事がないよう努力してまいります。ご指摘下さいました事感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。