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anatatowatashiさんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- anatatowatashiさん [40代/男性] 2011年08月22日 08:51:00
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ハイアットとしてのホテルステータスが良く分からない。スタッフに聞いても回答もなく
ハイアットの特典が利用できないのは説明あったが、それ以外に何らかのホテルメリットがあって当然だと思うが、特段の魅力がなかったし、また、ハイアットブランドを使っている理由も不明確。客室内は、広さはあるが、ベット周りが昔のスタイルのままではリニューアルが必要かと思う。客室内の傷みがひどい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2011年08月23日 10:57:21
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は洗濯乾燥機、電子レンジ、ミニキッチン、家具類等の生活必需品を装備しており、他のハイアットホテルとは異なる、ホテルに暮らすというコンセプトで開業致しました。そのためご家族でもゆったりお過ごしいただけるよう客室が広くなっております。他のハイアットホテルとはサービス等の面で異なる点も多いかと存じますが、スタッフの説明不足によりご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードルームプラン【４４平米/キングダブルベッド１台】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
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chika3593さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- chika3593さん [40代/女性] 2011年08月04日 12:19:07
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屋外プールがあるということで駅前のホテルより移動しましたが、プールの使用時間が3時間で、それ以上は1時間につき1000円の追加とのことでした。おまけに、宿泊者でもロッカーの使用料金をとられました。また、プールサイドでは、食べるものもなく、飲み物さえ販売機で購入するシステムです。
ホテルのサービスとは程遠い、あり得ないシステムです。ハイアットグループと思って行ったのに、『当ホテルはハイアットとは関係ありません。』とスタッフが言ってたのにはビックリしました。詐欺のようなホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2011年08月04日 16:27:16
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様にご利用頂いた日は、通常行っているガーデンプールへのケータリングサービスがレストラン貸切の為行っておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは長期滞在型ホテルの為、ハイアット・インターナショナルホテルズとは別のカテゴリーになっており、スタッフの説明不足によりご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
この度はせっかく当館にご宿泊頂きましたのに、ご期待にお応えする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回福岡にお越しの際、再度当館のご利用をご検討頂けましたら幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】ファミリー・グループにおススメ♪スイートステイプラン（７２平米／～４名様迄可）
- ご利用のお部屋
- 【スイートステイプラン（７２平米）】
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投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 00:16:44
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お風呂のお湯の栓を抜いて排水したときに
排水溝から逆流してあふれてきました。
(ユニットバスだからトイレの床がびしょ濡れに。)
夜１１時をすぎていたので、部屋を変えてもらうことも修理も断り
床に敷くタオルをすぐもってきてくれるように
電話。
ずいぶん待たされると思っていたらフロントの方と思う人がタオルを持って、
そしてその後ろには修理の人が。
電話で修理は不要だからと伝えたのに修理の人を連れてきたり、
その分、長く待たされたり、そして持ってきてくれた床に敷くタオルも
ちゃんと乾いていなかったりと、排水が詰まったことよりも
そのチグハグな対応に不愉快でした。
次の日に重要な話し合いを控えており、いつもなら朝にもう一度
気分をスッキリさせるために風呂に入るのにそれも出来ず。
いつもいいホテルなのに、これまで何のトラブルもなかったのに
非常に残念。
対応の仕方はホテルによって当然違うのでしょうが
チェックアウトの時にフロントの方に謝られただけ。
以前、他のシティホテルでこうしたトラブルがあったときは
責任者の方が直接お話をしてこられたり、
次回の宿泊時に使えるチケットを送られたり、
支配人からお詫び状が送られたりとあったんですが。
トラブルの時の対応が非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年10月11日 10:40:37
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いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度浴室の排水溝、また当ホテルフロントスタッフの不適切な対応により、ご不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後このような事のないよう邁進していく所存でございます。
今後とも当館をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙指定】おまかせ１名利用（32平米～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙指定】おまかせ１名利用（３２平米～）】
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投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 19:25:53
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お部屋へ向かう廊下、エレベーター、部屋と全てにおいて臭い、暗いかった。臭いをアロマでごまかしていて余計に臭いが際立つ感じがしました。部屋も全体的に黒とか茶色でとても暗い感じがしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ギフトカード（１０００ポイント）付】☆トラベルアワード2008銀賞受賞プラン(ツイン５４平米)
楽天トラベルアワード２００８銀賞受賞ツインルーム（５４平米）- 宿泊年月
- 2009年12月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2009年12月04日 03:26:26
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この度は、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内の臭いでご気分を害されたようで、大変申し訳ございませんでした。今後共お客様方に快適にご利用頂けます様、より良いホテル造りに努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。
御来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ギフトカード（１０００ポイント）付】☆トラベルアワード2008銀賞受賞プラン(ツイン５４平米)
- ご利用のお部屋
- 【楽天トラベルアワード２００８銀賞受賞ツインルーム（５４平米）】
雪番長さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 雪番長さん [40代/男性] 2020年07月28日 14:58:21
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いろいろと駄目でした。
部屋に入って、テーブルの上に使用済みと思われるタオルが置いてありました。
気味が悪かったです。
また、部屋指定不可で予約したのですが、ジャパネットタカタの部屋を指定され、アンケートを強要されました。
翌早朝に仕事で出掛けるため、フロントにタクシーの予約を朝の4時でお願いしたところ、出来ない、と即答されました。
その後、自分でネットで探したタクシー会社は予約できました。
部屋も無駄に広くて、使い勝手は悪いです。
コンセントは少なく、机の近くに無いため、ノートPCへの給電が面倒です。
無線LANは夜（18時～22時くらい）は遅すぎて使い物になりません（Googleのスピードテストで0.01Mbps）。
エアコンはLow～Mid～Highをダイヤルで選択する方式で、暖房と冷房の切り替えは出来ません。
部屋の鍵はカード式ですが、オートロックではないので、ロックを忘れそうになります。
ビジネスにお勧めと記載ありますが、全然お勧めではないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2020年07月29日 04:38:30
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
使用済タオルやタクシー予約の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。また、お忙しい中、アンケートへのお力添え痛み入ります。
客室内の設備につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 野﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】POINTがポイント！ビジネスマン応援プラン【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】１名利用】
イケシン0202さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- イケシン0202さん [60代/男性] 2016年01月18日 09:40:58
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フロント対応悪し、サービス悪し、駐車場は、不便、ビジネス、地も、遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2016年01月19日 01:47:52
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、サービスに関しまして大変失礼致しました。今後お客様にご満足頂けますようサービス等改善を尽くしてまいります。
またの機会がございましたら是非おこしくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂1
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ruke58さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
値段の割にやたらと広かったのと、ハイアットの名前が見えたという点で、泊まってみました。確かに部屋は広かったのです。値段と広さだけで判断したらすごいコストパフォーマンス。しかし思った以上に古く、お風呂もかなりの年代を感じさせる、古い設備でした。水回りに古さを感じさせるホテルはどうも苦手で、アメニティもシャンプーはイマイチ、ドライヤーはかなり古い簡易ドライヤー、それらの質は民宿レベルでした。またホテルの部屋全体も、広いけど殺風景。ベットもスカスカのマットレス、ソファーもバネがスッカスカ。何十年使っているのだろうとも思わせる快適を感じない施設でした。ホテルの対応は悪くはなかったのですが、笑顔のない対応でガッカリしました。全体的に残念な感じのホテルでした。二度目はないと思います。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、お客様へご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。
客室に関しましては各設備やアメニティおきまして、お客様よりのご意見を参考に少しでもより良い環境をご提供出来る様に
改善して参りたいと思います。
また古さを感じさせない様、創意工夫をもってお部屋作りに取り組んで参ります。
お客様へのご対応につきましては、ご不快な思いを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご対応時の笑顔はおっしゃる通り、一番大切なサービスですのでスタッフ一同、注意して気持ちのよい笑顔で接客に努めて
参ります。
次回もしご機会がございましたら、あらためて当館にご宿泊いただけます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 谷口