この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は客室の清掃不備等でお客様にご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館の施設に関しましての貴重なご意見を今後の改装時の課題とさせていただきます。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　坂本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館の施設や御朝食に関しましての貴重なご意見、今後の改装時の課題とさせていただきます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　坂本

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
朝食ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
二度とこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。
当館からヤフオクドームへは徒歩約10分の距離にございますのでイベント等ございます時にはぜひ当館をご利用くだいませ。
本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　野崎

いつもザ・レジデンシャルスイート・福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にすぐにご対応することができず申し訳ございませんでした。また、駐車場の件におきましてもフロントスタッフの誘導がなっておらずご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スムーズにご案内できるよう、特に団体様がいらっしゃる時間帯などは周辺に注意を払ってご誘導致しますよう努めます。
お部屋について、仰って頂いたとおりスイートルームは最高でも5階でございますので高層階でのご案内はございません。基本的な設備はご一緒でございますが、客室タイプによっては全室完備ではない洗濯機があるお部屋などございます。高層階ご希望などその他リクエストがございます場合は、お気軽にご連絡下さいませ。
今後もザ・レジデンシャルスイート・福岡をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　沖

当館のご利用ありがとうございます。ホテルの造り上、ホテル1階内部にあるグランドマスターズカフェと一度外に出ていただく必要のある浜勝と2つのご朝食会場になります。ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。ビュッフェスタイルと和定食のご朝食はプランにて選択頂ける様にさせて頂いておりますが改善点等、今後のご参考にさせて頂きます。この度はご不便をお掛けいたしまして大変失礼致しました。

フロント　冨永

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、団体の方のご宿泊の説明を事前に申し上げず大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、お部屋の清掃については、不快な思いをさせてしまい申し訳有りませんでした。
厳しいお言葉をありがとうございます。次回はお客様にご満足していただけるようスタッフ一同気を引き締め、より良いサービスを提供させていただきたく存じます。
お忙しい中の御投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　野崎

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。現在地の場所やホテルの入口などが分かりにくくなってしまうなどのご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館は宿泊の棟が１～５棟まであることや建物の構造上の為、フロントから客室までなどのご移動に少しお時間がかかってしまいます。ホテルの入口やフロントの場所につきましては今後分かりやすくご案内が出来るよう改善して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。建物の構造上どうしても防火扉の設置が必要であったり、現在地の場所が把握しにくいなどご不便をお掛けいたします。年に一度の電気設備の点検の時間帯に関しましては日中どうしてもご滞在中のお客様や清掃の関係で夜間の対応となってしまいますため大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解頂けますと幸いでございます。加湿器等設備の設置位置やに関しましても利便性を向上するべく努力致します。枕や設備、備品不備に付きましても大変申し訳ございません。今後修繕交換を検討し改善すべく対応を行って参ります。ご宿泊にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

フロント　冨永

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご感想ありがとうございます。当館はヤフオクドームまで徒歩約１０分でございましてイベントがある際はご利用頂きやすい立地でございます。敷地内にローソン、浜勝、益正もございます。また、今回客室の清掃不快な思いを抱かせていまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃スタッフ含め努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　松本

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはお忘れ物の問合せの件に関して時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
初めにご連絡いただいた際には確認が不十分であったため見つけることができず、2度目に連絡をいただいてようやく確認できた次第でございます。
ご信頼を裏切ってしまう対応となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

なお、不手際があったにも関わらず、他のサービスや施設については評価いただけたこと誠に恐縮でございます。

今後とも皆様のご期待に添えるようサービス、施設両面の充実と向上に、より一層の改善、努力を続けて参る所存でございますので、よろしくご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊マネージャー　坂田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は長期滞在でのご利用もございますので客室は1名様から最大6名様までご宿泊頂ける広さとなっており、棟の数も1棟から5棟までございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深夜の騒音など気になることがございましたら、その都度フロントまでお気軽にご連絡くださいませ。
お客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの地下鉄の駅からは徒歩で15分ほどかかります。
なお、福岡タワーやヤフオクドームまでは徒歩約10分の距離に位置しております。
また、当ホテルではセルフサービスを行っておりまして、お貸し出し品やお荷物のお受け渡しなど、フロントにて承っております。
今回お貸し出しの際にご足労おかけいたしましたが、ご理解いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

フロント　赤間

いつも当館をご利用頂き誠に有り難うございます。
フロントスタッフの対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのご意見を元に、よりご満足いただけるホテル作りを目指し、
スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

次回も是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　張本

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドームへのアクセスの良さは多くのお客様にご好評いただいております。
また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。これからもより一層ご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・レジデンシャルスイート・福岡
フロント　川口

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後、同じ間違いを起こさぬ様、細心の注意を持って業務に努めて参りますと共にお客様の事を常に念頭に置く案内対応を心掛ける様、スタッフへの指導強化を行って参ります。

また客室の清掃状態におきましても重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の状態に関しましては清掃スタッフにお客様よりのご指摘を伝えた上で同じ様な事が無い様、フロントスタッフも協力して気持ちよくお過ごし頂けるお部屋をご提供出来る様努めて参ります。

レストランに関しましても、ご配慮が足りておらず、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとも協力して、次回はお気に召して頂けるお料理をご提供出来る様。精進させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、貴重なお言葉をいただけ誠にありがとうございました。
お客様よりのご意見を元によりご満足いただけるサービスにてご案内出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
次回も是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・レジデンシャルスイート・福岡
フロント　谷口

この度は私共ザ・レジデンシャルスイート・福岡をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に恐縮に存じます、重ねてお礼申し上げます。
さて9月22日21時頃、当館の火災報知警報が作動し避難勧告が流れた際に、従業員の不十分な対応によりお客様には多大なご心配とご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
現場にて火災が発生していなかった事を確認した後、お客様へ火災放送が誤報であった旨のご案内が不十分であった事、フロントへのお問い合わせに対しても大変繋がりにくい状況となり早急な対応が出来なかった事等々、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事がおきませんよう、原点に立ちかえりホテルの基本であるお客様の安全を第一に考えた危機管理体制、非常時のスタッフの迅速な誘導対応を再度見直し徹底致しまして、皆様に安心してお泊り頂けますよう、一層の改善努力を続けて参る所存にございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・レジデンシャルスイート・福岡
支配人　加藤　将利

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスにつきましては、不快な思いをお掛け致しまた事を深くお詫び申し上げます。
今後、お客様が気持ち良く当館をご利用いただける様今一度スタッフへの指導等を徹底致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
キッチン・お風呂の排水溝の匂いの件ではご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
排水溝の匂いは至急確認・清掃をさせて頂きます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角のご滞在にも関わらず、清掃の不行き届きにより、ご不快な思いとなりました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような不備が無い様、清掃部門へは厳しく通達をさせて頂き、再発防止に取り組んでゆく所存でございますので、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
また福岡にお越しの際は是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。