食事3
ふりよーばーさんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- ふりよーばーさん [50代/男性] 2012年02月20日 02:05:45
-
いつもお世話になっています…という感じで
かなり顧客の心をくすぐったのですが、
何かが、変わったのか？、
以前は、署名だけでチェックインが出来たのに
まるで、初めて宿泊するような扱いを受けて困惑してしまう。
ホテル独自のサイトから、予約できることは
重々承知で、宿泊するときは必ずチェックしますが
どこの旅行サイトから見ても「条件が同じ」なのは
いつも使っているサイト経由になってしまいます。
１度宿泊して、アンケートを書けば
次回以降、いくらかお安い割引券や、
アップグレード券などををくださいますが
使い勝手が悪く、一度も使用できません
キャナルシティの同じ系列？ですと、チェックイン時
メンバーズカードを提示しなくても
「おかえりなさいませ」と出迎えてくれ
アウト時は「いってらっしゃいませ」と
顔を覚えていなくても、顧客対応してくださいます。
とても残念な！意味不明な対応は、カード払いでも
チェックイン時に前払いした際の「領収書」のようなものを
いちいち書いて客に渡し、アウトの際に回収するという
摩訶不思議な行動をずっと続けている点です！
アウトの際にしかポイントカードの記帳をしないのも不思議ですが
カード裏面を見ると「チェックイン時にご提示ください」
と明記してあるのに、チェックアウト時にのみ加算します、といいます。
よく、地方商店街などで見かけるカードで
今のＩＣとか、磁気タイプでないので、
顧客管理が全く出来ないのかもしれません
最後の宿泊から１年たつと、ポイントが消滅する
というのも、このご時世かなりせこい気がします。
本当に、とても便利で、大好きな宿泊施設であるだけに
次回はやめよう！次こそはやめよう！
と、思うのですが…(笑) 惚れた者の弱み？なのでしょうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2012年02月20日 12:37:31
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は宿泊カードのご記入に関しまして、大変ご面倒をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、当ホテルのポイントカードの会員様は住所等のご登録が済んでいるため、チェックインの際はご署名をいただくだけとなっておりますが、今回私共の不手際によりご登録内容が反映しておらず、全てをご記入していただく結果となってしまいました。何度もご利用いただいているにも関わらず、このような対応となってしまいました事深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件に関しましては、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。今後もお客様のご意見を真摯に受け止め少しずつではございますが改善に努めて参りたいと存じます。
今後共ご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車券・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（３２平米～） 【直前割】【タイムセール】【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ１名利用（３２平米～）】
食事3
まり1127さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- まり1127さん [40代/女性] 2012年01月23日 20:54:22
-
いまいち、フロントの対応が冷たく感じました。
朝食の浜勝さん、味は良かったですが・・・接客が・・・
食事している時に、ダストボックスが横を通るとは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2012年01月24日 04:57:05
-
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。今後、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【浜勝朝食付】ツインルームプラン【54平米/１間タイプ 】【ベストプライス保障最安値】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
食事3
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かすがのなべちゃんさんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- かすがのなべちゃんさん [50代/男性] 2011年05月21日 14:54:35
-
今回で３回目の宿泊、部屋の広さや設備、環境においては文句なく標準点以上なのだが、次回は別のホテルにしようと思う。残念ながら「飽き」がきた。繋ぎ止める「何か」を考えてほしい。テレビにしても地上波だけだし、バルコニーの清掃は行き届いていない。割り振られた部屋によって、印象かなり違う作りになっている点も利用した人の評価を左右する。
【ご利用の宿泊プラン】
みんなで野球観戦♪福岡ソフトバンクホークス応援プラン♪
ツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2011年05月22日 08:50:30
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた件は今後の改善課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- みんなで野球観戦♪福岡ソフトバンクホークス応援プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事3
かぜでまたさぼろうさんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- かぜでまたさぼろうさん [30代/男性] 2011年03月20日 15:53:45
-
駐車券と朝食が付いてこの値段ならお得かと思います。
駐車場は、出し入れ自由でした。
朝食は、ホテルの隣というか同じ敷地内の別の建物の浜勝というお店の朝定食が付いていました。
部屋は、広くてよかったです。
キッチンや洗濯機、乾燥機も付いていました。
コンビニも近くにありました。ローソン。
繁華街から離れているのでちょっと不便ですかね。
福岡ドームには、近い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
-
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2011年03月21日 04:33:03
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。
今後とも当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車券・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（３２平米～） 【直前割】【タイムセール】【春得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙指定】おまかせ１名利用（３２平米～）】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 12:05:17
-
キッチンがあるし、お部屋が広いのでパーティーに最適と聞き、利用させていただきましたが、キッチン用品がレンタルできるものが少なく、結局家に取りに帰りました。
また、空調設備が弱く、オートロックではないのが設備の古さを感じました。
もっとお風呂が広く、お手洗いともセパレートがよかったなぁと感じています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年09月29日 05:05:04
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後とも当館をお引き立て下さいます様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリールームプラン（～５名または６名様迄可）
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールームＣタイプ（６１平米）４～５名利用】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月21日 15:36:11
-
ハイアットにしては細かいところが雑！部屋の広さや設備、値段は満足でした
【ご利用の宿泊プラン】
みんなで野球観戦♪福岡ソフトバンクホークス応援プラン♪
みんなで野球観戦♪ホークス応援プラン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年05月22日 04:05:44
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- みんなで野球観戦♪福岡ソフトバンクホークス応援プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【みんなで野球観戦♪ホークス応援プラン】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月25日 18:08:32
-
広々とした空間でゆったりとくつろげました。また利用させていただこうと思います。少し残念なのは靴入れが臭かったことと洗面台辺りのクロスが剥がれかけのような感じだったことです。
【ご利用の宿泊プラン】
カップルにおすすめ♪お部屋もベッドも広々ステイプラン☆
カップルにおすすめ♪お部屋もベッドも広々ステイプラン☆- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年04月26日 05:43:38
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また、靴箱と洗面台のクロスの件に付きましては
ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際には、ご満足いただけますよう努めていく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルにおすすめ♪お部屋もベッドも広々ステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【カップルにおすすめ♪お部屋もベッドも広々ステイプラン☆】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月10日 07:51:16
-
確かに部屋は広かったですが、ベッドルームとリビングルームが離れていて、不便でした。また、ダブルルームと謳っている割に、バスルームは至って普通で浴槽は狭く、カップルで泊まるには？？？な感じでした。また、駐車場からホテルフロントまでの道程が長く、迷路のような感じでした。立地も都心部、繁華街から離れていて、夜の観光には不向きな感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年03月11日 06:01:46
-
この度は、当館に御予約頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがたく存じます。今回のご宿泊では、ご期待にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。当館は様々なルームタイプをご用意しておりますので、お近くへお越しの際は、再度当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【キングダブルルーム/５１平米/キングダブルベッド１台】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月17日 14:39:49
-
ダブルルームだったので、トイレとバスが別でなかったのが残念でした。。。少しバスルームに下水の臭いがしました。その他は特に気になる点はなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年02月18日 04:20:07
-
この度は、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの臭いの件では不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、再度客室点検を入念に行なってまいります。
またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（３２平米/ダブルベッド１台）】
食事3
HIRO9118さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- HIRO9118さん [40代/男性] 2010年01月19日 22:40:24
-
受験生パックで価格も安く部屋も広めでしたが、全体的に古さを感じるホテルでした。受験生パックなら周囲のホテルがやっているように受験が終了して子供が帰ってくるまで部屋と駐車場が利用できるような配慮が欲しかったかな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2010年01月20日 05:36:03
-
この度は、当館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるホテル造りに努めて参りたいと思います。
次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天１０００ポイント付プラン】☆受験生限定プラン☆（２名利用～４名利用）５４平米
- ご利用のお部屋
- 【☆受験生限定プラン☆ツインタイプ】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 17:04:58
-
家族連れのリゾートにはぴったりのホテルでしょうが、ビジネスには不向きです。
駅からの距離も案外遠くて、荷物を持っての移動は大変でした。
部屋は広すぎるくらいでしたが、ティッシュやごみ箱がリビングにしかなかったりと
微妙なところでサービスがイマイチ。
廊下が暗い上に玄関を開けても電灯がつかないので、真っ暗闇のなかで
手探りで部屋に入りました。
初めての人にはスイッチの場所がわからないのですから
自動で玄関の明かりがつくようなシステムを導入すべきです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2009年08月25日 04:07:52
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
現状として出来る事、出来ない事がございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指して邁進していく所存でございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（３２平米～）】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月16日 20:49:47
-
年に数回利用させて頂いてます
今回はお部屋が狭くて…ちょっと残念でした
あとチェックインして部屋に入ったら何故か鏡が倒れてました…ちょっとびっくりしました(笑)
他はいつもどおり満足です
【ご利用の宿泊プラン】
おまかせ１名利用（３２平米～）
おまかせ１名利用（３２平米～）- 宿泊年月
- 2009年07月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2009年07月17日 06:36:54
-
いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。鏡の件に関しましては、ご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。客室点検の徹底を行い、より良いホテル造りに努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- おまかせ１名利用（３２平米～）
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ１名利用（３２平米～）】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月16日 07:25:04
-
お風呂の掃除がイマイチかな。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）
【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2009年05月17日 05:03:45
-
この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。
清掃に行き届かぬ点があったとのこと、申し訳ございませんでした。再度徹底し皆様方に快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月26日 23:39:05
-
以前同様、快適に過ごすことが出来ました。また近くへの出張の際は利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）
【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）- 宿泊年月
- 2009年04月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2009年04月27日 03:32:32
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後共、当館をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙指定・浜勝朝食付】おまかせ１名利用（32平米～）】
食事2
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 16:21:45
-
全体的には満足なのですが
ご時世でしょか、昨年の秋より朝食のレベルが下がってて楽しみにしていただけに少し残念でした
宿泊料は上がってたのですが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2023年08月12日 19:29:24
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足のいく提供ができず大変申し訳ございません。いただきましたご意見をレストランのスタッフにも共有し、今後の改善にいかして参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ご宿泊のご検討をいただけますと幸いです。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場付き】朝食ビュッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（５４平米）】
食事2
にゃんす0888さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- にゃんす0888さん [30代/女性] 2023年01月30日 21:51:59
-
祖父の家に行った後に宿泊しました。
駅からは徒歩15分くらいで思っていたよりも遠かったです。
スタッフさんは全体的に丁寧な方が多かったです。
部屋は可もなく不可もなくという感じです。
キッチンがついており、お湯を沸かしてコーヒーなどを飲むことができます。コップは置いてありましたが、ティースプーンなどがなくて困りました。
お風呂は床に黒カビのような汚れがあり少し狭かったです。
洗面所とトイレが同じで少し不便でした。
朝ご飯は会場が非常に寒かったです。わざわざお金を払って食べるほどの朝食ではないように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2023年01月31日 19:15:41
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室や客室内設備に関しましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
特に、お風呂の黒カビに関しては、清掃スタッフに共有し、きれいな状態で提供できるよう尽力いたします。
また、朝食に関しまして、レストランスタッフに共有し、お客様にご満足いただけるよう今後も改善してまいります。
今回はお忙しい中、ホテル評価にご協力いただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ザ・レジデンシャルスイート・福岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】メニュー50種類以上「博多の朝ごはん」ビュッフェ★40㎡以上の広々客室（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】キングダブルルーム（５１平米）】
食事2
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月30日 07:44:25
-
野球観戦で利用させていただきましたが部屋は大変広く家族ずれにはよかったです。朝食は値段の割には質・量とビジネスホテル並みで期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2021年09月30日 13:17:28
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。当館は44平米から82平米と広々とした客室でご好評いただいています。
しかしながらお食事に関して不信感を抱かせる結果となりましたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、共有・改善に努めます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
勝手ながらではございますが、機会がございましたら当館にご宿泊頂ければ幸いです。
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・レジデンシャルスイート・福岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】メニュー50種類以上「博多の朝ごはん」ビュッフェ★（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（５４平米）】
食事2
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 15:56:41
-
写真を見たら、デスク及びダイニングテーブルが写っているのに、実際のリビングにはガランとした部屋にちいさな応接テーブルが一つあるだけだった。仕事と勉強を兼ねて行っていたので大変困った。
プールオープンが10時と遅いのにチェックアウトが11時なので結局部屋に戻ることができずに残念だった。プールタオルがなかったのも残念だった。
天候不良でプール再開待ちだったので、フロントで開いてるかとプールの入り口を尋ねて、そのままプールに向かったら、フロントで手続きをしてくださいと言われた。フロントで確認した時点でなぜ手続きをしてくれなかったのでしょうか。行き届いてないと感じた。
プールは深さがあり、こどもが満足していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年08月19日 04:44:01
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。リクエストがございましたら出来る範囲ではございますがお答え致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。又、スタッフの対応が行き届いておらずお手間をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お忙しい中の投稿有難うございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント奥田
- ご利用の宿泊プラン
- スイートルームプラン【７２平米/２間タイプ】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スイートルーム（７２平米）】
食事2
テリー130さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
- テリー130さん [50代/男性] 2017年04月29日 13:29:07
-
初めて利用しました。博多、天神の賑やかな場所が好きな方はお勧め出来ませんね
私は静かな場所は良かったのですが、なにせナビも悪いかもしれないけど迷いました。
駐車場への入り方も分かりづらいし、駐車場所もどこに停めていいのか？？？
もっと案内板を考えて欲しいです。
部屋はもてあましてしまうぐらい広くて良かったです。
朝食はいまいちですね～博多感もなにもないメニューでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年04月30日 08:11:45
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
市街地からは少し離れておりますが博多や天神まで乗り換え無しで当ホテルから徒歩約10分の最寄りの地下鉄西新駅からお越し頂けます。フロントにて公共交通機関の案内もご準備しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
駐車場の案内に足らない部分があり申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をご参考にさせて頂き今後改善に努めてまいります。
客室は広めの造りとなっておりますので長期滞在でもご利用頂き易いかと存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。
フロント 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】【朝食ビュッフェ付】POINTがポイント！ビジネスマン応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】１名利用】
食事3
投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
土日を挟み２日＆４日の６日間での利用でしたが、最初の２日間使用した部屋の洗濯機近辺がどうにもこうにも我慢できない悪臭がしたので、後半４日はお部屋を変えていただいたのですが、フロントの方が嫌々面倒くさそうに行っていて、10分近く待たされました。
その他色々と、え？と思うような対応があり、ハイアットと付くホテルだっただけに、サービス面では残念としか言いようがありません。
お部屋もなぜか重たい鉄の防火扉を開けてさらに奥にいかないとダメだったり、廊下も掃除機をかけているのか疑問に思うくらい、埃や糸くずが落ちまくっていて、ちょっと残念な感じでした。
お部屋は一人では広すぎるくらい広くテーブルも広いため仕事もしやすく、なにより窮屈感を感じないですし、アメニティもしっかりしているので、長期滞在には良いかもしれません。
ただ、朝食は浜勝では2種類しかないので、正直飽きちゃいました(^_^;)
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのお客様への配慮、心配りが行き届いておらず深くお詫び申し上げます。
また、清掃面につきましても不行き届きがございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの研修の場で活用させて頂くと共に、
個別に指導を強化しお客様方にご満足いただけるサービスができるよう、指導教育していく所存でございます。
貴重なご指摘を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
次回、福岡へお越しの際、再度当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。