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ザ・レジデンシャルスイート・福岡 クチコミ・感想・情報

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ザ・レジデンシャルスイート・福岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:4527件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.23
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.86
  • 食事4.11
宿泊年月
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116件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 18:04:17

家族旅行(大人4名)で1泊で初めて宿泊しました。
お部屋は大人4人で十分な広さでしたし、喫煙ルームでしたがタバコ臭さもなかったです。
トイレバスが一緒でしたが広さがありましたので年頃の娘も特に嫌がる事なく宿泊出来ました。
朝食もコロナウイルスの影響でブュッフェスタイルから定食スタイルでしたが、十分満足出来ました。
チェックイン時、対応して頂いた女性スタッフの方は外国の方かな?(ライス、ミソスープと説明してたので…)とても丁寧で感動しました!
次もまた是非利用したいです。
今回は大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2020年03月23日 23:12:02

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当館は44平米から82平米までの部屋タイプがあり通常より広めのつくりとなっておりますので、是非色々なお部屋をご利用してみてください。
この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント 長戸

ご利用の宿泊プラン
【朝食ビュッフェ付】シンプルステイ2~4名様【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】2~4名利用(44平米~)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 22:41:14

事前に割引チケットを使えると電話で確認して精算したにも関わらず、チェックアウトしてから10日後に電話が来て、使えないので差額分を支払って下さいとなことでした。
指定口座に振り込みましたが、それ以来音沙汰なし。
連絡もなく領収証も届いていませんので振り込みは確認していただいているんでしょうが、かなり不愉快です。
振り込みを依頼された手紙も、お世辞にもキレイとは言えない文字でした。
マナーや知識のレベルアップをお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2019年12月23日 17:18:00

この度は、ザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けした上、お振込みを頂きましたにも関わらず、こちらからの連絡が出来ておらず、大変申し訳ございません。
事前にお客様よりギフト券が利用できるかの確認をして頂き、こちらが利用できると誤って回答してしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。また、お客様にお振込み完了の電話を本来なら差し上げるべき所、出来ておらず、大変不快なお気持ちにさせてしまいました。
これからはきちんと確認をし、最後まで誠心誠意対応する事をスタッフ一人一人が肝に銘じ、業務にあたって参る所存でございます。またお客様の視点に立ったおもてなしが出来ますように指導して参ります。
お忙しい中、私どもの為になるご投稿大変感謝しております。また、お近くをお立ち寄りの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 濱田

ご利用の宿泊プラン
ファミリールームプラン(最大6名可能)【乾燥機付洗濯機完備】【添寝2名無料】【直前割】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールームCタイプ(61平米)~5名利用】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 13:42:32

Liveに参加のため利用しました。Liveハウスから近くて便利でしたが、アメニティ(化粧水)がなかったのは残念。
あと、お風呂の浴槽のゴムがダメになっていてお湯をためても抜けていくため、足で押さえて入りお湯をためました。洗い場で体や髪を洗っている間に3分の1は抜けていってしまいまた、足で押さえてためました。
施設が古そうなのでしっかり設備確認して欲しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2019年12月06日 03:15:55

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、客室の面でお客様にご不便・ご迷惑おかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を今一度見直し・改善し、より一層お客様に満足いただける空間を提供できる様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フロント 黒木

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済だからお得♪】ベーシックプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツインルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 17:11:21

福岡タワーまでも近く部屋も広々して良かったです
車移動でなかったので駅からかなり歩きました
バス停が近くにあったので
アクセスにバス亭からの案内もあれば良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2019年11月28日 03:14:56

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、サービスの面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見は今後の良いホテルづくりに生かしていきたいと思います。
最後にはなりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 黒木

ご利用の宿泊プラン
スタンダードルームプラン【44平米/キングダブルベッド1台/添寝1名無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 21:32:45

感じ方は人それぞれ
旅行はミラコスタしか泊まらない為そことの比較しか出来ませんがご参考まで

フロント、立地申し分ないです
早く到着したがすぐ部屋に通してもらえた
部屋は大人2人、小学生2人で充分過ぎる広さ
ただ、何故かバス、トイレが一緒
あの部屋の広さがあるならば別に出来たはず
残念ながら、予約の時点でその記載が無かった

部屋は土足ではないがスリッパが使い回し
せめて、使い捨てを用意してほしい

残念なのは、建物の老朽
これに関しては従業員に罪なし
早めにメンテ入れるか宿泊費の値下げを実施すべき
正直、狭くても新しいビジネスホテルにすれば良かったと後悔しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2019年05月06日 00:32:27

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお風呂とトイレがセパレートタイプのお部もご準備しておりますので、ご確約はできかねますがリクエストとして承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。今回頂きました貴重なご意見を今後改装時のご参考にさせて頂き、お客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント 藤崎

ご利用の宿泊プラン
ツインルームプラン(54平米/1間タイプ )【添い寝2名無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム(54平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 15:59:32

ドームでのコンサートに行くために一泊しました。本当に歩いて苦にならない距離で助かりましたし、夫婦2人でのスイートルームはとても贅沢で連泊したいくらいでした。
強いて言えば、寝室の空調を中に設定しても温まらなかったので、寝る前は少し冷えましたが諦めてオフにしました。
ですが、また機会があれば泊まりたいホテルとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2019年01月30日 00:35:56

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室は広めの造りとなっており、44平米~最大82平米までお部屋のご準備がございます。
また、ヤフオクドームまでは徒歩約10分の距離にございますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
客室の空調に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。直ちに改善し、お客様が快適にご滞在頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 水野

ご利用の宿泊プラン
スイートルームプラン【72平米/2間タイプ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スイートルーム(72平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 00:39:25

ソファーのしみ、浴槽のカビが気になりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年09月24日 01:20:31

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回の御宿泊でご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました点を改善し、より一層快適な空間をお客様にご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 奥田

ご利用の宿泊プラン
スタンダードルームプラン【44平米/キングダブルベッド1台/添寝1名無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 00:37:50

部屋も広くて綺麗でしたが、浴槽の黒カビが気になりました。
浴槽に浸かった時に見える部分の清掃が不十分で残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年09月24日 01:18:57

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回の御宿泊でご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました点を改善し、次回の御利用時に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 奥田

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】スマート☆ステイプラン◆54平米ツイン/添寝2名無料/4名様迄可◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム(54平米/スマートステイ)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 15:56:41

写真を見たら、デスク及びダイニングテーブルが写っているのに、実際のリビングにはガランとした部屋にちいさな応接テーブルが一つあるだけだった。仕事と勉強を兼ねて行っていたので大変困った。
プールオープンが10時と遅いのにチェックアウトが11時なので結局部屋に戻ることができずに残念だった。プールタオルがなかったのも残念だった。
天候不良でプール再開待ちだったので、フロントで開いてるかとプールの入り口を尋ねて、そのままプールに向かったら、フロントで手続きをしてくださいと言われた。フロントで確認した時点でなぜ手続きをしてくれなかったのでしょうか。行き届いてないと感じた。
プールは深さがあり、こどもが満足していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年08月19日 04:44:01

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。リクエストがございましたら出来る範囲ではございますがお答え致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。又、スタッフの対応が行き届いておらずお手間をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お忙しい中の投稿有難うございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント奥田

ご利用の宿泊プラン
スイートルームプラン【72平米/2間タイプ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スイートルーム(72平米)】

総合3

king400cc2014さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

king400cc2014さん [50代/男性] 2018年05月25日 18:06:36

5月23日に一泊させて頂きましたもう少し食べ物の店舗
を増やして欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年05月26日 01:40:51

この度は当館に御宿泊頂きありがとうございます。当館の周辺には飲食店の数が少ない為、最寄の駅(西新駅)の近くの商店街をご案内しております。当館から約10分程の所にあり、もつ鍋から居酒屋まで多くの飲食店がございます。よろしければ次回是非御利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございまいた。又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 安武

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF!スイートルームプラン 【添寝歓迎】72平米♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スイートルーム(72平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月25日 03:03:31

ライブの為、ヤフオクドーム近しで宿泊しました。
ナビどおり行くと玄関へ?
電話して駐車場を尋ねるはめに。
分かりにくいマイナス1
51平米約束の部屋。
2DK合算でか。分かれる部屋いる?
キッチン、洗濯機あり。
おー!と思ったが洗剤なし、包丁なし。まぁ、危険だから当たり前か。でも皿ひとつなし。

お風呂はトイレと別でゆっくり入れ良かったです。
冷暖房!ホテルが管理。
4月下旬、微妙な時期だけに
何故か冷房、寒くて切るが
切っても寒い!娘と困り果てました。
今の季節はこのホテル、おススメしません。
ていうか、冷暖房ホテル管理はダメです。個別管理でなくちゃ。体感温度は人それぞれだし風呂あがりは冷房、寝る前には暖房って切り替えたい!
フロントの方は印象良かったです。
部屋にポットとお茶はあるが、コーヒーはなし。フロントで貰うが、砂糖、ミルクはなし。
みんなブラックだけじゃない!
帰りに娘と「このホテルのコンセプトは何なんだろねー?」と帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年04月25日 05:31:30

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘の洗剤や冷暖房、フロントサービスのコーヒー関しましては今後の改善点と努めて参ります。今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
キングダブルルームプラン【51平米/キングダブルベッド1台/添寝1名無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】キングダブルルーム(51平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 17:31:38

バス・トイレが狭いのが残念ですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年04月23日 01:13:05

いつも当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を今後改装時のご参考にさせていただきます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 水野

ご利用の宿泊プラン
モデレートツインルームプラン【44平米/1間タイプ/添寝1名無料/バス・トイレ別仕様】
ご利用のお部屋
【【喫煙】モデレートツインルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 10:16:47

コインランドリーがないのが厳しい。あればもう1~2泊する。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2018年01月10日 04:30:43

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の客室には備え付けの洗濯機がございますが、設置のあるお部屋とないお部屋がございます。洗濯機のあるお部屋希望等のリクエストがございましたら、可能な限りお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 野崎

ご利用の宿泊プラン
ツインルームプラン(54平米/1間タイプ )【添い寝2名無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(54平米)】

総合3

ICEMAN4649さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

ICEMAN4649さん [40代/男性] 2017年12月08日 18:53:04

部屋はメチャ広かったのですが、上下に修学旅行生が沢山いてうるさかった。ま、寝るのには問題なかったので許しますけど。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年12月09日 01:55:07

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は修学旅行生様や海外の団体様のご予約も承っておりますので、もし他のお部屋の方のお声が響くようであればフロントからも注意等のお声掛けをさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 野崎

ご利用の宿泊プラン
広々44平米でゆったりシンプルステイ【当館人気】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1名利用】

総合3

Redlion1351さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

Redlion1351さん [50代/男性] 2017年11月27日 11:49:17

今回4泊しました。4泊目のルームチェンジの連絡が4日目当日の午後に、外出先で連絡を受けて大変迷惑しました。

前日もしくは当日の朝にでも連絡があれば、荷物をあらかじめフロントに預けるなど事前対応できたのですが直前の連絡であったため、15時のチェックインに間に合わせるために、ホテルに戻る必要があり、大幅に予定を変更して多くの方々に迷惑をかけてしまいました。

対応が雑すぎて呆れます。もっと顧客の立場に立ったサービス提供をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年11月28日 08:39:12

いつも当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はフロントスタッフの案内漏れにより多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後同じことの無いよう従業員一同反省しよりよいサービスの提供に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
モデレートツインルームプラン【44平米/1間タイプ/添寝1名無料/バス・トイレ別仕様】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツインルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 10:44:42

一部直接屋根の下にある部屋の天井から雨音がぽとりぽとりと夜中中聞こえて、寝不足になりました。構造上仕方のない事でしょうが。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年10月29日 05:20:21

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
音が響いてしまうとのご指摘に関しましては、お客様の仰るとおり、構造上やむを得ない場合がございますが、次回ご宿泊予約を頂いた際は、音の響きにくいお部屋をご準備差し上げたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 野崎

ご利用の宿泊プラン
ファミリールームプラン(最大6名可能)【乾燥機付洗濯機完備】【添寝2名無料】【直前割】
ご利用のお部屋
【【禁煙 】ファミリールームBタイプ(67平米)~5名利用】

総合3

なっくる球威さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

なっくる球威さん [40代/女性] 2017年10月12日 20:44:34

お部屋は、大変、清潔でした。お風呂にカゴが置いてあるのが助かりました。
ただ、広いので、テーブルやテレビの位置が、私には使いにくかったです。
あと、ホテルの入口が、わかりにくかったです。
宿泊棟に入るのも、わかりにくかったです。
お洒落なロビーなので、お洒落な案内方法あればいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年10月13日 05:16:44

この度は当館の御利用誠にありがとうございます。ホテルの敷地も広く、入口等が分かりにくい等ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。何かご不明な点やお気づきの点などございましたら是非フロントへお伝えいただけますと幸いです。さらに快適にご滞在できます様一同努力して参ります。

フロント 冨永

ご利用の宿泊プラン
モデレートツインルームプラン【44平米/1間タイプ/添寝1名無料/バス・トイレ別仕様】
ご利用のお部屋
【【喫煙】モデレートツインルーム(44平米)】

総合3

投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 21:05:44

ベッドの寝心地が良かった。
部屋は広くお風呂とトイレが別だったので窮屈さを感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年10月01日 04:54:39

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけました様でスタッフ一同嬉しく存じます。
当館の客室は44平米からのご案内になっておりますので、ゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。
バスとトイレに関しましては、ユニットタイプのお部屋もございますのでリクエスト等ございましたらできる限りのご対応をさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロント 野崎

ご利用の宿泊プラン
モデレートツインルームプラン【44平米/1間タイプ/添寝1名無料/バス・トイレ別仕様】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツインルーム(44平米)】

総合3

WiWi86さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

WiWi86さん [40代/男性] 2017年07月22日 09:40:38

要は、マンションの一室ですよね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年07月23日 03:40:42

この度はザ・レジデンシャルスイート・福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はホテルだけでなく年間契約やマンスリーでのご利用もございますので客室にミニキッチン・電子レンジ、また部屋タイプによって異なりますが洗濯機の設置もございます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様の又のご来館をお待ちしております。

フロント 坂本

ご利用の宿泊プラン
カップル・ファミリー・グループに♪スイートステイプラン(72平米、2~4名様)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スイートルーム(72平米)】

総合3

Redlion1351さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ

Redlion1351さん [50代/男性] 2017年05月08日 18:22:49

連休中に7日間滞在しました
駐車場の利用料金の件で一言
週末や祝前日は駐車料込みのプラン設定がないためチェックインの際はいつも料金計算に時間がかかるため翌朝の清算をお願いして、それまでに計算しておくようフロントにお願いしました

翌朝、支払いでフロントに出向くと計算されておらず出発時刻が大幅に遅くなりました

また翌日には、過小請求、そのまた翌日には過大請求と過誤請求が続けて発生し、そのたびにフロントに出向きました

計算が苦手なら、せめて全てのプランに駐車料金込みのプランを設定することをオススメします

また、午前中に部屋の清掃お願いしていたにもかかわらず、清掃されてない日もありました。
清掃スタッフの方の迅速な対応で清掃10分で済ませてもらい大変に助かりました

このように、今回はフロントの不手際でかなり不快な思いをしました。

サービスレベル向上を期待します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ザ・レジデンシャルスイート・福岡 2017年05月09日 03:25:11

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回はフロントスタッフの不手際によりお客様に度重なるご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がありませんようスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様の又のご来館をお待ちしております。

フロント 坂本

ご利用の宿泊プラン
モデレートツインルームプラン【44平米/1間タイプ/添寝1名無料/バス・トイレ別仕様】
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートツインルーム(44平米)】

116件中 1~20件表示

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