この度は丘のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。今回、大浴場の設備につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、外から見えないよう、設備の改善を検討していく所存でございます。ご意見ありがとうございました。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
ご利用誠にありがとうございました。

フロント　酒井

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様におっしゃっていただきましたご朝食ですが、当ホテルの女将手作りとなっておりまして、他のお客様からもご好評いただいております。ご満足いただけましたら、当ホテルとしても嬉しい限りでございます。

また、アメニティにつきましても、ご感想ありがとうございます。お客様からいただいたご意見・ご感想を生かして、更なるサービスの充実と向上を目指して参ります。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小豆畑

この度は丘のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、当ホテルのこだわりの和朝食にご満足して頂けましたようで何よりでございます。1食¥600のご朝食はお客様の健康を考えました、農家直送のお米と無農薬野菜を使用して、毎朝心を込めてご提供しております。

こちらでは東北の三大祭りの一つ『仙台七夕祭り』が8月6日から3日間開催されます。5日の前夜祭には16000発の花火が広瀬川上空に打ち上げられます。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　清水

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

厳しいご意見、誠におありがとうございます。
フロントでは、できる限りお客様が安心してお過ごしいただけるよう、間隔をあけてお部屋にご案内するよう尽力しております。しかしながら、おっしゃる通り、イベント等が重なるとどうしても満室状態になってしまい、お客様にご不満を抱かせる結果となってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より多くのお客様に満足していただけるようサービスの充実・向上に努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。



フロント　巣山

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

決済につきまして、楽天トラベル上での事後カード決済であったにも関らず、チェックイン時に重ねて料金を頂戴致しましたこと、朝食付でのお申込であったにも関らず、朝食についてお尋ね致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
4月から新たに始まった新オンラインカード決済サービスについて、スタッフ間での周知徹底が行われておりませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、スタッフ間で周知徹底に努めてまいります。

お客様にはご迷惑とお手数をお掛けしたにも関らず、送迎やお部屋などのハード面をお褒めいただき、また「そのほかは非常によかった」と仰っていただきまして、恐縮しております。誠にありがとうございます。

また仙台にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

フロント　木浪

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、オゾン脱臭機を利用し、消臭を行っておりまして、消臭後にはそのニオイを取るために換気を行っているのですが、お客様がご宿泊の際には、換気を十分にしたつもりではございましたが、不十分だったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。

それにも関らず、浴場やスタッフの対応、朝食とお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は、大浴場というほど大きなものではございませんが、足を伸ばしてゆっくりとくつろげることや、24時間ご利用いただけること、ジェットバスを手動でON/OFFできることなどでご好評頂いております。お客様にも魅力的に感じていただけたようで大変嬉しく思います。

朝食につきましては、宮城県角田市の契約農家から届く炊きたてのササニシキとおいしい味噌汁の健康的な和食をご提供しております。
おいしく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。

お客様からいただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより多くのお客様に満足していただけるようサービスの充実・向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木浪

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは楽天モバイルパークまで徒歩15分の立地が便利、と多くのリピータ－様にご利用いただいております。
シ－ズンは始まったばかり、これからもたくさんの熱戦が繰り広げられると思われます。

野球観戦以外でも、またこちらへお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　清水

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、楽天モバイルパークまで徒歩15分と立地が良い為か、野球試合ある日には、贔屓のチームを応援する多くの方にご宿泊いただいております。
お客様におかれましては、早く観戦に行きたいのに、館内説明が長くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。お急ぎのお客様には、今後は簡潔にチェックイン対応させていただきます。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサ－ビスを提供していく所存でございます。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　清水

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフについてのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に居心地の良い場所を提供できるよう、引き続き努力して参ります。


また、お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善・向上に努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後も、お客様の言葉を胸に、丁寧な接客を心掛けて参ります。

また、設備に関しましてご指摘ありがとうございます。お客様には、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
暖房及びお湯の温度調整に不便のないよう、改めて検討し、少しでも早い改善に努めて参ります。

どうかお客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　小島

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋と大浴場に関しまして、ご満足いただけなかった点、申し訳ありませんでした。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。

これからもより多くのお客様に満足していただけるようサービスの充実・向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　工藤

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

駐車場の利用に関しましては、普通車ですと1泊1台¥800頂戴しております。
20台駐車できるスペースがあるのですが、ご予約時に駐車場の利用があるかをご連絡いただければ、駐車できるスペースをおつくり致しますので、ご安心くださいませ。

また仙台にお越しになる際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大舘

この度も丘のホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃられるように、当ホテルからKスタまでは徒歩で１５分程でございまして野球観戦されるお客様には好都合な立地かと思います。

また、当ホテルの浴場は大浴場というほど広くはございませんが、24時間ご利用頂け、ジェットバスのON／OFFを手動で操作出来るため多くのお客様からご好評を頂いております。

朝食についてでございますが、お客様のように洋食を希望される方も多くいらっしゃいますので、今後検討していく所存でございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、野球観戦をされる際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　熊谷

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。まずサービス面につきましてお褒めの言葉をいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
お手洗いとコンセントに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ内でいただいたご意見を共有し、改善に努めて参ります。
後者のコンセントにつきましては、フロントの方で延長コード等の貸し出しも行っておりますので、もしもの際はお声がけくださいませ。

お客様からいただきましたご意見を基に、快適で過ごしやすいホテル作りに向けて努めて参ります。また、スタッフのサービスの向上・充実に関しましても更に精進して参ります。

また仙台にお越しのには、丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小豆畑

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、時間に限りはございますがチェックイン前とチェックアウト後の無料送迎サ-ビスを行っており、たくさんのお客様にご好評をいただいております。お客様にもご満足して頂けましたようで何よりでございます。しかしながら、ご不満点もありましたようで誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました浴場の脱衣所の件につきましては、お申し出があればフロントにてル－ムキ－や貴重品のお預かりをさせて頂いておりますが、お客様の安心のためにも今後対策を検討させていただきたいと思います。また、毛布の貸し出しのご案内不足で就寝時にお寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その後、風邪などひかれませんでしたでしょうか…。
最後にお荷物の発送依頼時のフロントの対応につきましても、多大なるご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、ご指摘いただきました点を反省及び、改善点やサ-ビスの情報を共有し、いかなる時もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの充実・向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　清水

この度は丘のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、駐車時間のご説明についてのスタッフの対応が至らず、ご不便をお掛けしてしまったことお詫び申し上げます。

お客様の仰るように、9時から翌日18時までの駐車利用で1泊分としております。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ指導を徹底して参ります。

また、朝食のメニューにおいては、調理担当と相談の上、より豊富なメニューを提供できるよう尽力いたします。


また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　狭間

この度は丘のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関して、厳しいご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは、ホテル料金には朝食代を含めずに別途いただくことで、素泊まりを好まれるご宿泊様にも対応できるようにしております。ご朝食を召し上がれる方には一部バイキング形式でご提供しておりますが、お客様の声をもとに今後メニューの改善を試案していきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、是非丘のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　巣山

先日はご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお忙しいなか、ご投稿頂きまして、重ねてありがとうございます。

アウトバスタイプのお部屋のために、ご不便をおかけしてしまいましたが、暖かいお言葉をいただきまして、ありがとうございました。スタッフ一同大変喜んでおります。
混み合った日のために、何かと行届かないところがあったことと思いますが、またホテルに来ていただけるよう、心配りを忘れず笑顔でお客様との接客をさせていただきたいと思っております。
仙台にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。

今年も後わずかになりました。寒さが厳しくなってまいりますが、お体にお気をつけて、新年をお迎え下さいませ。

フロント　佐藤