仙台で用事があり１泊しました。駅からけっこう遠いし、ホテル自体が古い（でも掃除はちゃんとしてある）のは料金を考えるとしかたないかと思います。が、サービスが…。アイロンを借りたくてフロントに行ったら、全部出払っているとのこと。台数が少ないので、ということでしたが、少ないならなおさら、貸し出すときに「使い終わったらすぐ戻してください」とか、「１時間で」とか言えばいいのにと思います。私も、何着もかけるわけではないので１０分か１５分だけあればよかったし。「お出ししたお客様で、もし終わった方がいれば貸してもらえるように聞いてもらえないですか。すぐ使ってすぐ返しますから」というと、「それはできません」。なぜできないのかわかりません。客のリクエストにこたえようとする気がまったくなく、こちらが解決方法をなんとかして探そうとしているのに協力する気がまったくないのに驚きました（しかも「できない」と一点張りだったのは、奥から出てきた責任者らしい男性です）。客が困っているのに…。もう二度と利用しません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月