この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの夏休みのご家族でのご旅行でございましたのに、掃除が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
また、チェックイン時とテーマパークご入場の際にもお待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様の楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いをさせていただくことができず深くお詫び申し上げます。

日頃よりお客様にとって快適な空間をご提供できるよう、お部屋の清掃や備品の管理には特に気を配っているつもりでおりましたが、今回全く掃除が行き届いておらず、不快な思いの残るご旅行になってしましましたこと、大変残念でいたたまれない思いでございます。

今後は二度とこのような事のないよう清掃スタッフならびに全スタッフへの指導を行います。

また、チェックインの際にもお待たせすることのないよう、事前にお客様のご予約内容の確認ならびに各施設への連絡の徹底を行ってまいります。

今回このような事があったにも関わらず、「食事もお風呂も楽しめた」とのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。

またご家族でのご旅行に当館をお選びいただけるよう、今後更にサービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非再度ご来館いただき、その際は快適に楽しいご旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。