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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ･お客さまの声
総合3
前回宿泊が良かったので両親を連れて二回目の利用です。前回は一月前に利用。三大蟹食べ放題バイキングが売りなので前回同様期待していたのですが、好みの蟹を食べられる訳ではありません。二つのレストランがあるのですが、蟹の出し方にも差異があって、今回はタラバ蟹はほんの少ししか食べれませんでした。三大蟹食べ放題をうたい文句にしているのですから改善するか、改善できないのであれば、その旨プランの説明が必要です。プランによって蟹の出し方が違うことも説明してほしかったです。前回良かったので両親を連れていったわけですが残念な気持ちになりました。スタッフの方もおっしゃっていましたが、外国人客が多いので、対応がおろそかになっていませんでしょうか？
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この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。前回のご宿泊で気に入って頂いたとのことで今回もご両親様とのご一緒にご来館を頂きましたが、ご満足頂くことができず大変申し訳ございません。現在、当館にある2つのバイキング会場ともに3種類の蟹をお皿に盛ってご用意し、そちらをお好きなだけお召し上がりいただいております。前回ご利用いただいた際と提供方法を変更させていただいており、そのご説明が不十分でありましたことをお詫び申し上げます。今後につきましてはお客様のご意見を参考に再度検討させていただきます。今後ともお客様のご要望にお応えできるサービスのご提供、向上に努めてまいります。また機会がございましたら当館にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
前回宿泊が良かったので両親を連れて二回目の利用です。前回は一月前に利用。
三大蟹食べ放題バイキングが売りなので前回同様期待していたのですが、好みの蟹を食べられる訳ではありません。二つのレストランがあるのですが、蟹の出し方にも差異があって、今回はタラバ蟹はほんの少ししか食べれませんでした。三大蟹食べ放題をうたい文句にしているのですから改善するか、改善できないのであれば、その旨プランの説明が必要です。
プランによって蟹の出し方が違うことも説明してほしかったです。前回良かったので両親を連れていったわけですが残念な気持ちになりました。
スタッフの方もおっしゃっていましたが、外国人客が多いので、対応がおろそかになっていませんでしょうか？
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この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊で気に入って頂いたとのことで今回もご両親様とのご一緒にご来館を頂きましたが、ご満足頂くことができず大変申し訳ございません。
現在、当館にある2つのバイキング会場ともに3種類の蟹をお皿に盛ってご用意し、そちらをお好きなだけお召し上がりいただいております。
前回ご利用いただいた際と提供方法を変更させていただいており、そのご説明が不十分でありましたことをお詫び申し上げます。
今後につきましてはお客様のご意見を参考に再度検討させていただきます。
今後ともお客様のご要望にお応えできるサービスのご提供、向上に努めてまいります。
また機会がございましたら当館にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。