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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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家族旅行で宿泊しました。ご飯は美味しくお風呂も広く、満足して部屋に戻りくつろいでいました。22時頃、従業員の方が部屋に来て「真下の部屋の方から、音がうるさいと苦情が来ています..」と言われました。20代の子供と50代の夫婦で、ただくつろいでいただけなのに、むしろ立ち上がってすらいないので、心当たりがありませんでした。「音とは足音なのか、声なのか」と聞きましたが、従業員の方も詳細は分からないようで、言葉を濁されました。両隣の部屋の方にも確認したのでしょうか?その後の対応も何もなく、ただ嫌な気分だけが残りました。フェイスタオルがあまりにもシワシワで使い古したもののようで残念でした。食事の最中に、大きなワゴンを持って食べ残しを片付けていましたが、まだ食べているテーブルの真横にワゴンを置いて、食べ残しなど片付けるのは非常識だと思います。また狭い通路をお客様を差し置いて、我が物顔でワゴンが通って行くのもおかしいと思いました。お風呂も食事もとても良かったので、お客様目線で従業員の再教育をお願いします。
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
家族旅行で宿泊しました。
ご飯は美味しくお風呂も広く、満足して部屋に戻りくつろいでいました。
22時頃、従業員の方が部屋に来て「真下の部屋の方から、音がうるさいと苦情が来ています..」と言われました。
20代の子供と50代の夫婦で、ただくつろいでいただけなのに、むしろ立ち上がってすらいないので、心当たりがありませんでした。「音とは足音なのか、声なのか」と聞きましたが、従業員の方も詳細は分からないようで、言葉を濁されました。
両隣の部屋の方にも確認したのでしょうか?その後の対応も何もなく、ただ嫌な気分だけが残りました。
フェイスタオルがあまりにもシワシワで使い古したもののようで残念でした。
食事の最中に、大きなワゴンを持って食べ残しを片付けていましたが、まだ食べているテーブルの真横にワゴンを置いて、食べ残しなど片付けるのは非常識だと思います。また狭い通路をお客様を差し置いて、我が物顔でワゴンが通って行くのもおかしいと思いました。
お風呂も食事もとても良かったので、お客様目線で従業員の再教育をお願いします。
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