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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
1.バイキング料理は冷たくてあまり美味しくありませんでした。暖かい料理を出す工夫をお願いします。２．札幌行きのバスは予約が必要であることを掲示してください。利用の前日、フロントに聞いた時は「明日の朝９時４０分くらいから受付をします。」と言われたので、その場で申し込めば乗れると思っていました。当日は満席だったこともあり乗れず、ホテルの方から「隣から札幌行きの道南バスも出ていますので・・・」と言われましたが、その時間帯は既に道南バスの札幌行きは出発した後でした。宿泊中の客だけでなく、出発する客も迷わず出発できる配慮が欲しいと思います。それ以外は言う事ありません。部屋も温泉も満足しています。いつか家族で再び宿泊したいと思います。
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ご投稿者様この度はホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理が冷たかったとの事、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフと情報を共有し、改善させていただきます。また、送迎バスの件ではスタッフの配慮が足りず、ご投稿者様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。バスのご質問を頂いた際に、ご予約を頂いているお客様かどうかの確認をしたうえでご案内をさせて頂くべきでございました。客室も温泉もご満足いただけていたのに、残念でなりません。当館の送迎バスは、ご宿泊日の8日前までの完全ご予約制となっておりますので、次回ご利用の際は事前にご連絡くださいませ。ご投稿者様に会える日をスタッフ一同お待ちしております。ご利用頂きましたご感想をご投稿頂き、ありがとうございました。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
1.バイキング料理は冷たくてあまり美味しくありませんでした。暖かい料理を出す工夫をお願いします。
２．札幌行きのバスは予約が必要であることを掲示してください。利用の前日、フロントに聞いた時は「明日の朝９時４０分くらいから受付をします。」と言われたので、その場で申し込めば乗れると思っていました。当日は満席だったこともあり乗れず、ホテルの方から「隣から札幌行きの道南バスも出ていますので・・・」と言われましたが、その時間帯は既に道南バスの札幌行きは出発した後でした。宿泊中の客だけでなく、出発する客も迷わず出発できる配慮が欲しいと思います。
それ以外は言う事ありません。
部屋も温泉も満足しています。
いつか家族で再び宿泊したいと思います。
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ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理が冷たかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し、改善させていただきます。
また、送迎バスの件ではスタッフの配慮が足りず、ご投稿者様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。バスのご質問を頂いた際に、ご予約を頂いているお客様かどうかの確認をしたうえでご案内をさせて頂くべきでございました。
客室も温泉もご満足いただけていたのに、残念でなりません。
当館の送迎バスは、ご宿泊日の8日前までの完全ご予約制となっておりますので、
次回ご利用の際は事前にご連絡くださいませ。
ご投稿者様に会える日をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用頂きましたご感想をご投稿頂き、ありがとうございました。