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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ･お客さまの声
総合4
子供の夏休みに、テーマパーク入場券付きで利用しました。部屋、風呂は大満足でしたが、バイキングが最悪でした。カニ食べ放題バイキングなのに、途中蟹がなくなって、待つ時間があったり、バイキングの料理がほぼ品切状態で、途中食べるものが残り物をかき集める状態でした。飲み物を頼んだら、席で注文を受けると席に戻されたが、何分待っても来ない。違うスタッフに注文したが、なかなか来ない。食事がほぼ終わった頃にやっときた感じでした。夏休み期間で混雑していたのは分かりますが、17時半と19時半に食事時間を分けるなら、前半後半で、きちんと補充するべきです。19時半からの食事の時間を選んで、時間ちょうどに行ったのに、残り物ばかりで、子供たちもほしいものがほぼ品切て、ほとんど食べるものがなく、時間を持て余していました。サラダコーナーは、ほぼ何もなく、飲み物ラストオーダーになる、少し前くらいにやっと補充されました。楽しい食事時間が台無しになったのが、とても残念でなりません。ただ、デザートコーナーはとても充実していて、子供は喜んでいました。メロンの補充はすぐにされるのに、補充が全くされないコーナーもあり、何だかバランス悪いです。しかし、他はとても大満足で、楽しい旅行になりました。
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この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご家族旅行に当館をお選び頂きましたのにも関わらず、レストランではご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。多くのお客様がご利用になる日だからこそ、お料理の確認・補充をしっかりと行うべきでございましたが、スタッフ間の連携がとれておらず、結果としてがっかりさせてしまうこととなってしまいました。今後はこのようなことがないよう、しっかりと連携を取り、楽しいお食事時間のお手伝いをできるよう精進してまいります。その他には「大満足」との事で、ほっといたしております。テーマパークの入場券付きプランは、常時販売しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
子供の夏休みに、テーマパーク入場券付きで利用しました。部屋、風呂は大満足でしたが、バイキングが最悪でした。
カニ食べ放題バイキングなのに、途中蟹がなくなって、待つ時間があったり、バイキングの料理がほぼ品切状態で、途中食べるものが残り物をかき集める状態でした。
飲み物を頼んだら、席で注文を受けると席に戻されたが、何分待っても来ない。違うスタッフに注文したが、なかなか来ない。食事がほぼ終わった頃にやっときた感じでした。夏休み期間で混雑していたのは分かりますが、17時半と19時半に食事時間を分けるなら、前半後半で、きちんと補充するべきです。19時半からの食事の時間を選んで、時間ちょうどに行ったのに、残り物ばかりで、子供たちもほしいものがほぼ品切て、ほとんど食べるものがなく、時間を持て余していました。サラダコーナーは、ほぼ何もなく、飲み物ラストオーダーになる、少し前くらいにやっと補充されました。楽しい食事時間が台無しになったのが、とても残念でなりません。ただ、デザートコーナーはとても充実していて、子供は喜んでいました。メロンの補充はすぐにされるのに、補充が全くされないコーナーもあり、何だかバランス悪いです。しかし、他はとても大満足で、楽しい旅行になりました。
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この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご家族旅行に当館をお選び頂きましたのにも関わらず、レストランではご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様がご利用になる日だからこそ、お料理の確認・補充をしっかりと行うべきでございましたが、スタッフ間の連携がとれておらず、結果としてがっかりさせてしまうこととなってしまいました。
今後はこのようなことがないよう、しっかりと連携を取り、楽しいお食事時間のお手伝いをできるよう精進してまいります。
その他には「大満足」との事で、ほっといたしております。
テーマパークの入場券付きプランは、常時販売しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。