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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ･お客さまの声
総合2
以前宿泊した時の印象が良かったので、今回も宿泊しました。温泉は掛け流しで浴槽の数も多く素晴らしかったです。今回、あまり良くない印象を受けたのがチエックインの際、フロントに３人のスタッフがいましたが対応をしてるのは１人。他の方はチックアウトの担当の方かと並んでいましたが、前の方が時間がかかり、後ろにもお客様が並んでいたので、友人に他のスタッフにチックインはしてもらえないか聞いてもらうと出来るとの事。なぜ、お客様が並んでいるのに、こちらどうぞと声を掛けないのでしょう。食事は７時３０分からの夕食でしたがバイキング会場の料理は、残り少なく、空のものもありました。補充されるのか待っていましたが、補充がないので受付の係の人に、その旨伝えましたが、多少の補充。料理が無いのでデザートを持ってくる始末。朝食も同様で、料理は勿論、牛乳・コーヒー・水も無くなる始末。適切な補充をしないバイキング会場は初めてです。同じ料金を出しての宿泊、あとからの人はまともな食事が無い。ありえないと思いました。リピは無いと思います。
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ご投稿者様この度は数多くのホテルがある中、当館に再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。温泉について、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、チェックインの際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。チェックインの混雑状況にもよりますが、できる限りお並びいただいているお客様を早くご案内できるよう、スタッフ一同、話し合い、改善に努めてまいります。お食事の際も、料理の補充が追い付いておらず、せっかくご期待いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。レストランスタッフに申し伝え、今一度、サービスを見直してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。日々精進してまいりますので、今度ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。
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総合2
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
以前宿泊した時の印象が良かったので、今回も宿泊しました。
温泉は掛け流しで浴槽の数も多く素晴らしかったです。
今回、あまり良くない印象を受けたのが
チエックインの際、フロントに３人のスタッフがいましたが対応をしてるのは１人。
他の方はチックアウトの担当の方かと並んでいましたが、前の方が時間がかかり、
後ろにもお客様が並んでいたので、友人に他のスタッフにチックインはしてもらえないか聞いてもらうと
出来るとの事。なぜ、お客様が並んでいるのに、こちらどうぞと声を掛けないのでしょう。
食事は７時３０分からの夕食でしたがバイキング会場の料理は、残り少なく、空のものもありました。
補充されるのか待っていましたが、補充がないので受付の係の人に、その旨伝えましたが、
多少の補充。
料理が無いのでデザートを持ってくる始末。
朝食も同様で、料理は勿論、牛乳・コーヒー・水も無くなる始末。
適切な補充をしないバイキング会場は初めてです。
同じ料金を出しての宿泊、あとからの人はまともな食事が無い。
ありえないと思いました。
リピは無いと思います。
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ご投稿者様
この度は数多くのホテルがある中、当館に再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。温泉について、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、チェックインの際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。チェックインの混雑状況にもよりますが、できる限りお並びいただいているお客様を早くご案内できるよう、スタッフ一同、話し合い、改善に努めてまいります。お食事の際も、料理の補充が追い付いておらず、せっかくご期待いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。レストランスタッフに申し伝え、今一度、サービスを見直してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。日々精進してまいりますので、今度ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。