日曜日の宿泊でした。旅行支援があるためチェックインの列が長く１４時半で約15分ほど待ちました。時間が経つにつれ列がどんどん長くなっていっていましたので15時過ぎの方は１時間近く待ったのではないでしょうか。
帰りもチェックアウトに時間がかかると口コミがあったので朝食後すぐに清算に行きました。（午前８時過ぎ、まだほぼ人がいなく清算はスムーズでした。）
フロントの方は早く終わらせたいためかものすごく早口なのと事務的で。（チェックインのスタッフの方は丁寧でよかったです）チェックアウトしたあと鍵を返す時に荷物を預けたい話をしたら受付は3人しかいないので荷物預けるならチェックアウトの方の列に並んでくださいと・・・えっ何のための事前清算？とりあえず荷物を早めにまとめてフロントに持っていったら荷物をまとめている方がチェックアウトの受付の他にいたのでその方にお願いできましたが何となく忙しなかった。
3人だけじゃないし、そういう説明も下手でしたし、これだけ口コミで列ができると苦情があるのに受付の人数を増やすということも改善する気がないのだなと感じました。
夕食はビュッフェではなく会席にしたので個室でゆっくり味わうことができました。
しかし外国人のお客さんがいたのか少しうるさいなと感じることもあり静かに食事を希望して会席にしたのになかなか難しいですね・・・
メインのお風呂はとても広くいろいろなお風呂を楽しめます。
10年ほど前に来た時もお風呂が大きくて感動したのを覚えています。
あと車がないと不便だなと思う点がマイナスですね。登別駅からバスで20分ほどかかりますので旅館宿泊する方限定とかで登別駅までの送迎あるといいなぁと思いますが費用や人件の関係でなかなか難しいのでしょうか。
特に登別温泉バスターミナルから登別駅までのバスの本数がものすごく少なくてバスの予定を辞めて帰りはタクシーにしました。
札幌駅から旅館までの送迎は往復で一本あるのに。少し残念。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月