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登別温泉 ホテル まほろばのクチコミ･お客さまの声
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ホテルのフロントに荷物を預けたところ紛失されました。荷物の中に母子手帳が入っていたので、非常に悲しい思いをしました。また、警察を呼んだりして、貴重な旅行の1日が台無しになりました。最終日だったので、午前中とお昼の予定をすべてキャンセルし、お土産も買えずに飛行機に飛び乗ることになりました。荷物の紛失は、ホテルの管理責任が問われる問題だと思います。結局、後日、荷物が発見され、ホテルから自宅へ送っていただきましたが、段ボールに入った荷物のみ送りつけられ、一言の手紙も添えられていませんでした。別のホテルで忘れ物を送ってもらった時ですら、手紙が添えられていたのに。全く誠意や反省が感じられず、再び怒りがこみ上げてきました。フロントに預けた荷物を紛失されたなんて情報を書き込めば、（しかも荷物の引換証まで発行しているにもかかわらず！）ホテルにとって非常にマイナスにつながるので、反省されているならこちらに書き込みをする気はありませんでしたが、この不誠実な態度に怒りを覚えましたので、書き込みさせていただきます。大切な旅行の一日を返してほしいです。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、当ホテルの手違いにより不愉快な想いが残る旅になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お荷物の後でお送りした手紙と重複して恐縮ではございますが、今回の件を重く受け止め、お客様手荷物の管理について問題点を洗い出し、同様の事が再発しないよう業務内容を見直し、現在実施しているところでございます。次回もご利用頂ける事を切にお願い申し上げます。
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
ホテルのフロントに荷物を預けたところ紛失されました。
荷物の中に母子手帳が入っていたので、非常に悲しい思いをしました。
また、警察を呼んだりして、貴重な旅行の1日が台無しになりました。
最終日だったので、午前中とお昼の予定をすべてキャンセルし、
お土産も買えずに飛行機に飛び乗ることになりました。
荷物の紛失は、ホテルの管理責任が問われる問題だと思います。
結局、後日、荷物が発見され、
ホテルから自宅へ送っていただきましたが、
段ボールに入った荷物のみ送りつけられ、一言の手紙も添えられていませんでした。
別のホテルで忘れ物を送ってもらった時ですら、手紙が添えられていたのに。
全く誠意や反省が感じられず、再び怒りがこみ上げてきました。
フロントに預けた荷物を紛失されたなんて情報を書き込めば、
（しかも荷物の引換証まで発行しているにもかかわらず！）
ホテルにとって非常にマイナスにつながるので、
反省されているならこちらに書き込みをする気はありませんでしたが、
この不誠実な態度に怒りを覚えましたので、書き込みさせていただきます。
大切な旅行の一日を返してほしいです。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、
当ホテルの手違いにより不愉快な想いが残る旅になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お荷物の後でお送りした手紙と重複して恐縮ではございますが、今回の件を重く受け止め、お客様手荷物の管理について問題点を洗い出し、同様の事が再発しないよう業務内容を見直し、現在実施しているところでございます。
次回もご利用頂ける事を切にお願い申し上げます。