この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご家族でご検討をいただき、ゆっくりとご夕食を召し上がりたいということからお食事処プランをお選びいただきましたのに、私どもスタッフに至らない点があり、誠に申し訳ございません。

お食事を提供するだけでなく、お食事をしていただく空間もお客様にとって心地よいと感じていただけるよう、日頃より配膳のタイミングや環境作りには十分配慮するよう指導をしておりますが、このようなご意見をいただき、非常に残念でいたたまれない思いでございます。
お客様には常に最善の配慮を持って応対するよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

今後は身体も心も癒され、楽しんでいただけるようなサービスをご提供することができるよう、鋭意努力して参ります。
今後ともホテルまほろばをご愛顧いただければ、誠に幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。