サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月15日 23:44:13
-
いい宿でしたが二度と使いません!
中国人の団体客でいっぱいの宿でした。
食事の時狭いテーブルとテーブルの間を通路でもないのに太ったおじさんが行ったり来たりして広くも無いテーブルにバイキングのお皿を置いていたのでお皿がお尻にぶつかりそうでした。
通路として使用するならもっと広げるか通れないように狭くして欲しいです。
太ったおじさんに通らないでほしいと英語で行ったら、通りがけに、ちくしょうって言われて頭にきました。
ああいう団体とは時間を分けるか会場を分けてもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前】毛蟹・ずわい蟹・タラバ蟹 三大蟹食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（禁煙室）】
サービス3
とんで、ぶーりんさんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- とんで、ぶーりんさん [60代/男性] 2023年09月19日 23:35:24
-
外国人用のホテルみたい
料理は最低かも
館内全体かびくさいし小綺麗なビジネスホテルにしたら良かった
登別にわざわざ来なくても良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前／1泊2食】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
サービス3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 16:40:05
-
3月19日から一泊利用させていただきました。
4度目の宿泊になります。
いつもグリーンテラスを利用しており今回もとても楽しみにしていたのですが、これがグリーンテラス？と思ってしまうほど料理のグレードが落ちた思います。
まほろばは料理が美味しくて、お風呂がとても立派だったのが本当によかったので残念です。
近々、母の古希のお祝いに利用しようと思ったのですが、サービスの低下が著しいのでやめようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！～GreenTerrace～地場食材のビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
サービス3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 01:31:31
-
マナーの悪い若者がいた。
食事で黙食なのに、平気でマスクをしないで大声を出して会話をしていた。
周りは小さい声で会話しているのに。
温泉では黙浴なのに、
湯船を占領して、大声で騒いで、他の人が入りたいのに入れさせない雰囲気を出していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2022年07月21日 16:30:15
-
ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿者様にごゆっくりお楽しみいただくはずの、大浴場・お食事会場とどちらもご満足いただけず、私どもも非常に残念でなりません。
今一度、チェックイン時に黙食・黙浴、感染症対策のご案内を徹底して参ります。
当館をご利用いただく皆様が笑顔でチェックアウトして頂けるホテルを目指し、引き続き努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏セール】【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室ツインルーム/2名】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 10:18:44
-
メニューにホタテの貝焼き。てんぷらがあるホテルだったので、そちらを目当てに料金高額でしたが当ホテルを予約することにしました
ホームページでバイキング会場によってメニューが異なるという記載があったので、予約前に電話でお料理の確認をさせていただきました。
メニューの確認をした際、どちらの会場でもホタテはありますという回答だったにもかかわらず、実際はありませんでした
わざわざ確認して、予約したのに・・・
ホタテもない、天ぷらもない。。。唯一あった焼き立てステーキも形成肉で残念すぎるし
宿泊料など考えると全くなっとくいくものではありませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ～リバティ～
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(喫煙室）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月17日 08:07:07
-
二人で宿泊しましたが浴衣は1着、丹前は1着、帯は0本でした。フロントに電話しましたが時間がかかり食事までのお風呂に入れませんでした。6時半ごろから夕食食べるつもりでチェックインしましたが、5時半か7時半からしか食事できないと言われ、時間制限も言われました。事前に告知してくれればよいのにいきなりの説明でした。布団も自分で敷いてマットレスにシーツしかありませんでした。それに薄い掛布団のみという初体験でした。プランの中では高い金額のプランを頼んだつもりでしたが安いプランの方との違いが全く判りませんでした。妻は北海道が初めてだったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題＆地場食材バイキング～北海道モダン空間GreenTerrace
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月20日 14:23:27
-
今回で３回目利用させていただきました。前回は食事会場はグリーンテラスで雰囲気も良く落ち着いて食事できました。この宿は温泉もとても気に入っていました。
ところが今回十月中旬に夫婦で利用させてもらったときはびっくりでした。
まず、食事ですが、今回の食事会場はリバティで、好物のタラバを目当てにしていたところ、自由に取るのではなく、担当の方が皿に取り分けてくれるスタイル・・・・タラバだけお願いしますと注文したところ、関節の部分を３．４個皿に乗せてよこしました。どうぞの一言もなく、完全に食事する気分でなくなり早々に引き上げました。
次にお風呂ですが、これまで、多くの温泉を経験してきましたが、これだけの大型有名ホテルで、全身入れ墨の方が堂々と大浴場に入浴しているのを初めて見ました。翌朝入浴したら又遭遇・・・・・
もう二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 毛蟹・ズワイ蟹・タラバ蟹 三大蟹食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（禁煙室）】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
さっしぃ～0924さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- さっしぃ～0924さん [30代/男性] 2014年09月25日 21:50:37
-
いくつかある食べ放題プランの中で、当方は安いプランで宿泊しました。
予約してから、料金設定に違いが有ることに気がつき旅館に訪ねたところ食事会場の違いとそれに伴う料理の違いが若干有るとの説明を受けましたので、
当方の目的は蟹の食べ放題で問題ないのでプランはそのままに宿泊しました。
しかし、説明の中で、会場の変更については追加料金がかかる旨も伝えられておりましたが、
ほかの方の口コミを見さして頂くと、私と同じとみられるプランの方が、
食事会場の変更を無償にて旅館側からして頂いた方がいらっしゃるのをみて、もの凄く違和感を感じました。
お客に対するサービスの一貫性がなく、不満を伝えるお客のみ要求を叶える姿勢に
もの凄く嫌な感じを受けました。
お客対応の仕方や、接客態度等は申し分ないだけに物凄く残念な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2014年10月02日 11:29:37
-
この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プランの違いについてのご質問を承った際に、説明が十分ではなく申し訳ございません。
お客様がご予約頂きました、食事会場指定なしのプランと、新しくできたグリーンテラスという会場指定のプランでは料金設定が異なります。
しかしながら食事会場指定がないプランでも、グリーンテラスでのご用意になる場合もあるというご説明が不足していたかと思います。
食事会場指定がないプランの場合には、当日まで会場がわからないため、お客様より会場の指定を承った場合には、「確約はしておりませんので、当日のご案内となり、希望に添えないこともございます」という説明を全てのお客様に統一してさせていただいております。
しかしながら、誤解を与えてしまいましたことは事実であり、今後は十分気をつけてまいります。
不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に全ての面でご満足いただき、ご予約の時からお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪10日前早割≫バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月07日 23:38:36
-
チェックイン時に予約が検索出来なくて待たされた！
予約完了メールも予約番号も手元に有ったのでまだよかったが、楽天トラベルを使っていて初めてのアクシデントだった。
家族四人でのひとへやだったが狭くてビックリだったし、15時についた時点でホテル内に軽食をとれるところも、生ビールを飲めるところもなく近くのコンビニでやむ無く買い物をすることになった。
もう少し旅行の醍醐味を味わえる空間が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2014年02月22日 10:35:22
-
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。今後のようなことのないよう、各部署間の連携を強化してまいります。
当館には軽食スペースのご用意がなく、ナイトラウンジや食事処は夜のみの営業となっております。
昼間の時間はゆっくりと温泉や周辺の散策を楽しんでいただければと考えておりましたが、今回のお客様よりいただいたご意見も参考にさせていただき今後さらに登別温泉滞在中のひとときを楽しんでいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
また、機会がございましたら当館へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】冬のまほろバーゲン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 17:16:25
-
お正月に家族で連泊しました。同じ部屋プランがとれなかったので、二日目に違う部屋へ移動しましたが、移動先の室内が物凄いタバコ臭で、とにかく苦痛でした。部屋が禁煙・喫煙と分別されていないのは仕方がないにしても、嫌煙者にとっては悲しすぎます。ニコチンの臭いで頭が痛くなりながら滞在することって本当に辛いし、少なくてもくつろぐことができません。大きなホテルなので細かな配慮や、おもてなしを求めるほうが間違っているのかもしれませんが、今までこのホテルを何度か訪れて、こんな残念な気持ちになったのは今回が初めてです。ハンガーにかけておいた服にも臭いって移りますから、対策を一考されてみてはいかがでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2013年02月03日 14:25:34
-
この度はお正月の家族旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いでごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのことで申し訳ございません。
折角のご旅行でございましたのに、不快な思いの残るものになってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
禁煙室のご用意やフロアーごとの分煙化など、以前より検討課題としてございますが、早急に対応できるよう検討させていただきます。
次回ご宿泊いただけた際には、ゆっくりと快適なご旅行をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪10日前早割≫バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 19:24:10
-
部屋は、清掃が行き届いておらず、バスルームには、髪の毛とトイレの便座には、茶色いシミが、備え付けの冷蔵庫にも髪の毛。さすがにフロントに電話したらその場で、掃除始めるし、終わったかとおもったら、忘れ物はしてくし。全くあり得ない対応。
御詫びに白い恋人と思われる菓子を、持って来ましたが、受けとりませんでした。
備え付けのタオルも、ヨレヨレ。
アメニティも最低ランク。
クチコミを見て高評価だったから宿泊しましたが最悪でした。
食事も三大蟹と謳ってますが、クズのような毛ガニと、同じく、クズのようなタラバガニ。
冷凍焼けしていて、パサパサでした。
唯一大浴場のみ、満足できましたが、他があまりにも酷すぎでした。
これで二人一部屋、４００００円以上。最悪のお盆休みでした。
外国人専用の温泉ホテルですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 毛ガニ・ずわい蟹・タラバ蟹の三大蟹食べ放題バイキング ２つのテーマパーク入場券付
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ばらきちくんさんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- ばらきちくんさん [40代/男性] 2014年09月24日 20:29:25
-
９月２０日夕食を後半19：30～で頂きましたが、行った際にフライが一つもなかったり、食べ散らかしたような状態のパスタだったりと、２～３品しかまともに提供されている器がなく、お腹がすいて夕食に来たのに補充されるまでしばらく待つ状態だった。また、カニも殻に身がない空の状態のものが器の中に多数あり、係りの方へカニはまともなものが補充されるのかと聞いて、「補充されます」と言われたが結局補充がされず、タラバカニは食べられなかった。
そんな状態の中で、ラストオーダーで飲み物を聞きに来てくれたので、ゆず酒を注文したが、これも結局出てくる事が無く、伝票も帰ってこなかったので係りの方へオーダーのキャンセルをわざわざ伝えなければならなくなってしまった。
以前前半の17：30～の食事もしたが、このような事は無かった。前半と後半の食事で客に対するサービスに差があるように思われる。 折角の景色や風呂、雰囲気はいいのに、食事のサービスの悪さが気になってしまい、残念な思いで宿をあとにしました。
このまほろばは、もう訪れることは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2014年09月29日 11:05:37
-
この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角の家族旅行の場に当館をお選びいただきましたのに、特にお食事の面で至らない点が多々ありご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様よりご質問をいただき「補充されます」と申し上げたにも関わらず、タラバカニをご提供することができず、バイキングの目玉であるカニを
十分にお楽しみいただけなかったことにつきましては、スタッフ一同深く反省し、今後はこのようなことのないように指導を徹底してまいります。
また、こちらからラストオーダーをお伺いしていたお飲み物でございましたのに、終了の時間までお持ちできずに、ご迷惑とお手数をお掛けしてしましましたことはお恥ずかしい限りでございます。
今後は二度とこのようなことのないようにいたします。
度重なる不手際があり、大変申し訳ございません。
時間帯や時期によってサービスに差がでないよう、今後はバイキングの提供スタイルも含めて検討し、改善に努めてまいります。
再び当館へお越しいただける機会がございましたら、次こそはお客様に楽しんでいただきお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪10日前早割≫バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室１０畳 上層階確約】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
楽天ヽ(´▽`)/さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 楽天ヽ(´▽`)/さん [30代/男性] 2023年12月31日 16:21:58
-
昔は登別のまほろばといえば近隣の温泉と比べてたら１位2位を競う温泉宿でしたが久しぶりに宿泊しましたがとてもサービスの低下が酷かったです。
まずチェックインに時間がとてもかかる。
部屋に関してはスリッパが汚いです。
温度調整は強さのみで入れると暑くて消すと寒くてものすごく不便です。
ハンガーは四つしかなく全て茶羽織がかかっており余ってるものがない。
お風呂に行く際の小物を入れる袋が用意されてない。
唯一良かった点はお風呂が広くて良かったです！
ただ使用済みのタオルを置いてくることができず部屋に持ち帰る必要があるのが不便すぎる。
食事のバイキングはデザートが豊富でした。
小さいハンバーグなどもあるしで子供向けを強くイメージしてる感じを受けました。
実際に止まってるお客さんは子供連れの外人ばかりでした。
そのせいかトングは上下左右好きなように置かれてるので持つとこがタレや汁でベタベタで不愉快です。
天ぷらは山盛りにつまれてますがトングを置くとこがなく直接天ぷらの上に置くスタイルです
油でベタベタですしとても不衛生です。
そうならないようにもっと工夫すべきだと思います。
交換してもらいましたが注文したドリンクには黒い不純物が浮いていてコップに汚れが附着していた。
外人さんが食器洗いや飲み物の配膳をやっているようですがもっと指導した方がいいです。
昔と違いターゲットは子連れ外人の一元狙いなんでしょうね- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
サービス1
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:26:05
-
もう二度と行きません。お風呂、食事は悪くないのに、接客態度の悪さと臭すぎる布団のせいで全て台無しです。宿泊したのは和室です。
食事のあと部屋に戻ると布団が敷いてありました。上に座った瞬間、雑巾の様な匂いがして嗅いでみると明らかに掛け布団からでした。今まで色々行きましたが、宿泊施設でこんな匂いのする布団が敷かれていたのは初めてです。
フロントに苦情の連絡を入れると1時間後に新しい布団が届きましたが、それもまた同じ雑巾の匂いがして、しかも埃だらけでした。
わざわざ変えてくれと言ってるのに、このホテルにはそんな布団しかないのでしょうか？我慢しようかとも思いましたが、とても臭くて眠れないのでフロントまで自分で持って行って、フロントのスタッフ(2人)に匂いを嗅いでもらいました。言った言葉は、「確かに匂いますね…いま、湿気が多いのでね…」でした。正直、そんな事こちらには関係ありません。お風呂、食事、寝具、すべて商品として提供されてるわけですから、商品として正しいものかどうか確認してから客に出すべきです。こちらはそれにお金を払っています。2万以上払って、なぜ雑巾臭のする布団で寝なければいけないんでしょうか。それを1回だけならまだしも、苦情を入れたあとも同じものを提供するなんて論外です。
結局もう布団はいりませんとフロントに置いて部屋に戻りましたが、次の日チェックアウトの際も、誰からも一言もありませんでした。
苦情を入れる事で今後改善される事を望みましたが、その姿勢で改善されないとわかりました。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【子供半額ファミリープラン】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ～子供にアイスクリーム付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 22:02:14
-
風呂のみ最高!
朝夕食事、最低
(素泊まりでコンビニで十分)目の前あるし
味噌汁すらまずい。
子供の食べる物無し。まずいレベル。
ソフトドリンクも有料だし
その割には宿高過ぎ。
刺青の人いっぱい。
二度と泊まらない。
ビジネスホテルの方がレベル高い。
他に泊まって、風呂だけ利用だ。
点数は風呂以外0点だ。ムダ金なった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙室）】
サービス1
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 17:28:45
-
部屋は古く狭く、風呂場はアンモニア臭がしてかなり臭かった。掃除がきちんとされてないですね。
あと食事は同じ皿が二つならんでいたりバリエーションに乏しく、鶏肉や天ぷらは薄いれんこん、かぼちゃなど安い具材ばかり。他の方があげているカニや小鉢などはありませんでした。魚は生臭いです。また何回も頼んでもない酒のオーダーミスで酒をもってこられてしまいました。無駄にテーブル数を増やして管理ができなくなってるようです。
YouTubeで見た内容とは全く違い、一かなりサービスレベルが低くなっているようです
フロントも手際が悪く30分待ちました。
おそらくこの旅館は潰れる寸前でいろんなコストを削りまくっているのでしょうが、その割に割高なので他の旅館に泊られた方が無難です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
サービス1
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 19:19:09
-
11月19日に宿泊しましたが・・・二度とこちらのホテルに行く事はないです。
ホテルに到着するとフロントに行列が出来ているが対応者は数名で、チェックインで30分の待ち＋クーポン取得は別の場所になるとのことで、そこも行列で15分待ち。チェックアウトも行列で20分待ちが発生した。
楽しみにしていた蟹の中身はスカスカで臭みがあった。肉は焼き置きしてあるが、回転率も悪く長時間放置となり冷えて硬かった。食事は期待していただけに非常に残念だった。
部屋の壁は薄く更にはエレベータ横の部屋だったため、エレベータホールでの話し声が深夜にわたり筒抜けでゆっくり休むことも出来なかった。
朝食の時間を変更してもらうと部屋内からフロントへ電話をするが、誰も出ない。時間をおいて何度もかける必要がある。ようやく繋がっても、フロントでは対応出来ないから直接食事処に言ってくれで話が終わり、電話の転送や連絡先を教えてもらう事も出来なかった。チェックイン時の紙には食事時間変更は、フロントでお伝え下さいと書いてあったはずですが、再度電話するのも時間の無駄なので直接食事処に向かった。
送迎も歩いて数分のクマ牧場のみで、最寄駅などへは一切なかった。
価格の割に満足いくホテルではなく、別のホテルにしたらよかったと後悔している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～GreenTerrace～地場食材を使用したビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
サービス1
サウス5128さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- サウス5128さん [50代/男性] 2022年10月03日 17:11:02
-
9月30日に宿泊しました。まず部屋ですが、4階で窓を開けると雑草？何かの裏側の部屋で雑草が生えてました。
部屋が沢山空いてるはずですが、ホテルの部屋割り担当者に説明して貰う事も考えたほどです。
食事のバイキングも過去のホテルに比べて最低クラスです。
あと、喫煙者は最悪です。
ホテル内の喫煙ルームは2人限定のワンルームだけ...
あとは、ホテルの屋外です。
これからの北海道で屋外は無いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【登別伊達時代村付】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 10:23:09
-
お風呂は今まで体験したことがないほど広く、脱衣所にいる係の方も感じが良かったです。
食事はメニューがたくさんあり、スタッフの方は親切でした。
ただ、サービスと部屋は最低でした。チェックイン後、荷物を部屋まで運んでほしかったら５分待ってと言われ、他に待っているお客さんの数を見ると５分以上待つことは容易に想像されたので自分達で運びました。
通された部屋には、そこら中に長い髪の毛が落ちていました。フロントに電話をして掃除機か箒を貸してほしいと伝えると、別の部屋を用意しますと鍵を持ってきて渡されました。荷物の移動は自分達で。少し荷物を広げていたこともあり、同じ階でしたが何往復もしました。
しかし、その部屋は当初の部屋の反対側の景色が悪い場所でした。しかも当初より狭い部屋でした。窓は汚れてくすんでおり、ドライヤーの持ち手は黄色く汚れていてとても使う気にはなれませんでした。
大型ホテルなので色々な面で行き届かないのでしょう。こんなものだと諦めましたが、それなりのお金は払っているので最低限のことはしてほしかったです。
登別は３回目でしたがここはもうこりごりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2020年02月11日 17:44:08
-
ご投稿者様
この度はホテルまほろばにご宿泊抱きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたのにも関わらず、
私共スタッフの対応の悪さから、ご投稿者様にご不快な思いを多々おかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎして頂くお時間をご提供するはずが、お部屋の清掃不備において、大変ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は不備のないよう、清掃・点検をより徹底してまいります。
機会がございましたら当館へお越しいただき、私たちの成長した姿を見ていただければと思います。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ～リバティ～
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
サービス5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
去年に続き二度目の宿泊なのですが、海外の方のマナーが最悪でした。
エレベーターでは降りる方優勢ではなく入ってきてぶっかり喧嘩になりかけました。食事開場もうるさくマナーが
・・・
明日、朝早くチェクアウト予定でしたが深夜まで部屋や廊下で中国、韓国の方が騒がれ寝れず予定変更しました。
二度と行かないと決めました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する