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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 19:28:20
-
1月に利用しました。感染対策していると、ホームページで見て安全と思いいきましたが、夕食時、隣の人とぶつかる間隔で
私は不安に感じました。この時期気にならない人には良いかもと、おもいます。
値段のわりには。料理も品数少なく、私の好みではありませんでした。
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 12:58:47
-
食事から帰って来ても布団が敷かれておらず、食事を終えて子供がぐずっていたので部屋のお風呂に入ろうとしてたところに布団敷きの方が来られました。
ちょっと時間おいてくれないですか？と尋ねるととても嫌な顔をされました。
空調も古すぎてLOWにしても暑すぎるしとても乾燥してしました。
温泉は最高すぎます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
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ゆ-w-じさんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- ゆ-w-じさん [60代/男性] 2020年11月25日 17:31:39
-
たまたま雨の日でしたが、登別温泉のパンフレット等が、置いていない。 コロナの影響なら、その旨、表示して置いて欲しかった。(フロントに有る等。)
2) ウエルカムドリンクを置いて置いて欲しかった。
3) 空が見える露天風呂を期待していたので、がっかり。
上記以外はさすが “老舗 まほろば ゛と思います。
アジア系外国人が、居ないから、
我が物顔で大声で話す事無く、 五月蝿く無いし、掛け湯しないでそのまま風呂に入る人も居ないから、大変良かった。 ホテルやお土産屋は大変だろうけど、外国人が居ないと、本当にリラックス出来る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2020年11月28日 14:08:07
-
ゆ-w-じ様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中登別温泉へお越し頂いたにもかかわらず、
温泉街散策の際にはご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
パンフレットは現在も玄関付近の棚にご用意しておりますが、
お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、スタッフ全員で今一度補充を徹底して参ります。
ウェルカムドリンクについては、貴重なご意見賜りました事感謝申し上げると同時に
このようなお声を頂戴しました事は、社内全体へ周知させて頂きます。
大浴場の露天風呂は、地下2階の方が比較的開放的で、空もご覧頂ける造りとなっております。
入れ替えで、男性は翌朝が地下2階のご利用となっておりましたが
朝の露天風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館では地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりますので、
次回お越しの際は、是非お気に入りのお湯を見付けて頂けますと幸いです。
ゆ-w-じ様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～リバティ～ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（禁煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月13日 09:29:37
-
お風呂は良かったのに、中国人の観光客が多くタオルをそのままお風呂に入れたり、スリッパのまま脱衣所にいたりと最悪でした。
しっかり添乗員やホテルの人が教えることが必要だと思います。
また部屋は狭く、周りの人の声が丸聞こえの部屋で夜は騒がしかったです。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2019年07月20日 17:22:29
-
ご投稿者様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、
騒音の件ではご迷惑・ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各客室には大浴場のご利用方法の英語版もご用意しておりますが、さらにお客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、入浴マナーをご理解頂けるよう努めさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらずお食事には「美味しかった」とのご感想を頂き、大変恐縮でございます。
またの機会がございましたら、是非ご利用をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン子供は5，000円】ずわい・たらば蟹食べ放題のバイキング～子供にソフトクリーム付～
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月23日 13:52:38
-
復興割で行きました
部屋は洋室と和室を奥でつなげた部屋で
部屋の入口が２つで鍵が２つ（和室と洋室）
トイレも２つがよかったです
地獄谷や閻魔堂にも近く立地も良かったです
ただ、朝食が全くと言っていいほど食べるものが無かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ～リバティ～
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム(喫煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 20:28:33
-
10月連休に利用しました。フロント対応は気持ち良い対応でした。部屋に行くとまず加湿器に水入れ様とタンクを出すと、カビだらけ。トイレも汚れ。食事場所の埃。残念です。カニも食べれないほどの塩気。料理も品切れと言われたのもあった。これといって美味しいのはなく期待はずれ。スタッフ対応は良いだけに全て残念。二回目はないと感じました。大人数でそんなに期待せず行くならよいかもです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ～リバティ～
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(喫煙室）】
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kmh525さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- kmh525さん [40代/女性] 2017年05月05日 21:56:33
-
蟹は大満足でしたが、夕食時の飲み物、水とお茶以外は有料なのがちょっと。。。子供用にちょっとジュースやウーロン茶位はプラン内で用意してもらえたら嬉しい。部屋のタオルもう少し予備あると助かります。あと、部屋のタオルを大浴場に持参するのはエコだと思うけど、忘れちゃった場合とかもあるので、一応予備も置いてくれると助かります。
夜女性風呂の脱衣所の奥で真っ暗な庭を見たら、男性が植木や岩の当たりにいたのが見えて驚いた。あれは覗き?!怪しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 毛蟹・ずわい蟹・タラバ蟹 三大蟹食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 23:52:27
-
家族5人で久しぶりの家族旅行でした。
宿泊費は
少し高めでしたが、直前に奇跡的に予約を取る事が出来たので楽しみにして行きました。
２時チェックイン予定で手続きを済ませたのになかなか案内されず待たされ、いざお部屋に上がるとまだ掃除が終わっていなくて。まずがっかり。
そして布団がぺちゃんこだったのもがっかり。
食事はまぁ満足！温泉もさすが登別！
ただ。サービスなどは不満足なまほろばでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 毛蟹・ズワイ蟹・タラバ蟹 三大蟹食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 13:08:02
-
毎年、記念日には温泉旅行に行っており今年はまほろばさんにお世話になりました。
ご飯がとても美味しく大浴場も文句なしでした。
唯、予約した際に備考欄に書いた内容についてチェックインの際に何も言われることなく部屋に入ると要望通りになっておらずショックでした。
なんのための備考欄だったのでしょう...？
温泉がメインとはいえ客室の浴槽についたアカが気になったようでした。
時代村は初めてでしたが楽しかったです。
彼女も凄く喜んでくれていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2014年11月26日 12:55:47
-
この度は記念日のご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約時のご要望に関しまして、チェックイン時にご案内がなく大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう十分気をつけてまいります。
また、部屋の清掃が十分ではなくご不便をお掛けし申し訳ございません。
せっかくの記念日でございましたのに、全ての面でご満足いただける空間を提供することができず深くお詫び申し上げます。
次回ご来館いただける機会がございましたら、その際にはご期待に添えるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★テーマパーク周辺★【伊達時代村入場券付！】楽しみ２倍のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月09日 10:19:08
-
全体としてはいいホテルなのだが・・・
お風呂は大きいが湯けむりのためか薄暗い、
足元がわからずらいところもあり少し不安だった。
洗面所に髪の毛があるなど部屋はやや汚かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2013年02月04日 10:27:56
-
この度は、登別温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では外の気温との差で視界が限られており、改善には努めておりますが、特に冬の間はこのような状況の改善が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
日頃より清掃に関しては厳しく指導をしておりますが、基本的なところができておらず不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。
今後はご指摘いただいた点を改善し、全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★テーマパーク周辺★【２つの入場券付！クマ＆マリン】楽しみ３倍のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
立地5
まつまる@さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- まつまる@さん [30代/男性] 2012年07月11日 20:03:41
-
到着した時の従業員の対応は非常に好印象でした。お部屋は消臭対応を事前にお願いしていましたので、煙草の臭いも無く快適でしたが、布団に染み混んでるのか押入が臭いのか、布団が非常に煙草臭しました。夕食バイキングも●口観光系の方が種類が沢山有り良いと感じました。朝食はびっくりしました。卵焼きの実演や御飯と味噌汁を従業員が盛ってくれるサービスなど他には無いサービス。卵焼きの味もとても美味しかったですよ。朝食に関しては満点です。帰り際の従業員の見送りも良かったです。若干、辛口評価になりましたが、しっかりメルマガ登録させていただきました。次回は湯の川渚亭へ行く予定です。またよろしくお願い致します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2012年07月19日 11:11:12
-
この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団にタバコの臭いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善し、快適にお過ごしいただけるように致します。
朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
夕食に関しましてもご満足いただけるようメニューの充実に努めてまいります。
メルマガ登録をしていただけたとのこと、誠にありがとうございました。
お得な情報を発信し、トーホウリゾートグループホテルへ再度お越しいただけるようにスタッフ一同尽力致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★テーマパーク周辺★【マリンパーク入場券付！】楽しみ２倍のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月08日 17:14:46
-
バイキングの料理の味が 以前より悪くなったような気がします
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2012年07月19日 10:08:26
-
この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の質が以前よりもご満足いただけるものではなかったとのご指摘、大変申し訳ございません。
ご満足いただけるお食事をご提供できるよう、今後更に努めてまいります。
機会がございましたら、是非再度ご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- まほろば★バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風展望風呂付客室】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 00:53:28
-
同窓仲間女性3名、男性1名で夕食していた時の事です。
飲み物のビールや焼酎梅割りなどを頼んだのですが、その時の女性従業員がいきなりタメ語で接客してきてみんなでビックリしました。
我々は医療関係の仲間で、接遇には特に気になり、あれはないよね・・・と。
他の従業員はさほど気にはなりませんでしたが、その女性従業員は中年でおつぼね的存在のようです。
せっかく他の従業員が頑張って接客していても、あのいきなりタメ語で話す従業員1名が
いるせいで、まほろばの評価は低ランクになってしまいます。
あと焼酎の梅割りも炭酸の味しかせず薄くて作り直してもらいました。又頼むと始めと同じで再度作り直し。全く学習能力に欠けているような気がします。
ちゃんとティスティングして持って来てるのでしょうか。
今一度、従業員の接遇を徹底して下さい！
仲間も言っていました。
まほろばも落ちたもんだなって。
追伸、ナイトクラブで21，2才の男性従業員やエステの従業員は好感が持てましたよ。
ちゃんと頑張って仕事している職員の為にも宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2011年05月31日 10:01:13
-
この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仲間とのご旅行に当館をお選びいただきましたのに、スタッフの態度により嫌な気持ちの残る旅行になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に感謝の気持ちを持って接客にあたっておりますが、接客の基本ができておらず、お恥ずかしい限りです。
また、お飲み物につきましてもテイスティングをしてからお客様にご提供させていただくよう、指導を徹底してまいります。
また、スタッフ全員にもう一度接客の基本を確認させることをお約束致します。
今後はこのようなことのないよう、また皆様のご期待を裏切ることのないよう、努めてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、全ての面においてご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後とも、ホテルまほろばをご愛顧いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★東日本復興支援特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月10日 12:07:12
-
お部屋が少し汚かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2010年08月12日 11:24:58
-
この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良く過ごして頂く空間づくりもホテルの大切な仕事でございます。今後は、このようなことのないよう再発防止に努めてまいります。また、機会がございましたらホテルまほろばにお越しいただけるよう、従業員一同、全ての面においてご満足いただけるホテルづくりをしてまいります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）】
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トゥク丸さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- トゥク丸さん [40代/男性] 2024年02月27日 08:52:01
-
家族3人で利用しました。
客は、日本人2割、外国人(アジア系）8割といった感じでした。
お風呂は、かなり広く露天風呂も最高でした。
食事は、全体的に味付けが濃く、カニ足はしょっぱ過ぎて食べれる品物ではありませんでした。
座席テーブルも、隣との間隔が狭い上に、アジア系の外国人は行儀が悪く、帽子やジャンバーを着たままうろついているのが目障りでした、給茶機のコーナーでは無理やり自身の水筒にお茶お入れてるしまつ。
水筒の口元が、給茶機に付いているので注意したら、睨まれました。
食事会場ぐらいある程度のマナーを定義してもらいたいです。
有名なまほろばも地に落ちたと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
立地4
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 12:34:48
-
家族で1泊しました。
露天風呂にスライダーがあり、子供たちがとても喜んでいました。
バイキングは海の幸がいっぱいで満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前／1泊2食】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
立地4
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 06:17:07
-
お風呂は相変わらず広く種類もあり気持ち良く大満足でした！
フロントの方はチェックイン時は事務的な方にあたり心一つ無い対応。部屋は普通に特別綺麗でも不潔でもなくこんなものかなと。食事は普通に美味しく食べましたが何が美味しいとかは無いですね！まずラーメンカニコーナーの方態度悪すぎて気分悪くなりました。
カニに関しては、ハサミ持ってかないと切れないよ！とあらい口調でお客さんに。ラーメンは、そこに並ばないで！と。言い方あるだろ。トータルお風呂以外は最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
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ヒーロー1121さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- ヒーロー1121さん [70代/男性] 2023年10月03日 10:14:47
-
部屋の鍵が、オートロックではない。エアコンの調節が出来ない。スリッパが汚い。
エレベーターがすぐに来ない。ＵＳＢのコンセントがない。部屋にＵＳＢケーブルも置いてない。
アメニティーが少ない。部屋にコーヒーが置いてない。喫煙所が１か所しかない。
古い大型旅館で値段が高い。
夕食で、カニ食べ放題と謳っていたが、実際は一人ひとつだけ。詐欺か？
朝食も何の趣向もなく、ありふれた朝食。
汚点だらけの指摘かもしれませんが、いいものを探してもあまり見当たらなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30日前／1泊2食】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
立地4
ボカリ123さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- ボカリ123さん [30代/女性] 2023年09月16日 09:57:38
-
食事会場が混雑しておりパーテーションなしの上に隣との距離が近すぎるため落ち着いて食事ができない。中国人観光客が大声で話しながら食べているのでコロナ感染も気になる。朝食会場も行列しているのに開場時間の1分後に開けて、1人のスタッフが受付するという段取りの悪さ。席取りのカードも連番すら振られていないので、自分の取った席がわかりにくくトラブルになって不快な思いをした。早急に改善することを求める。温泉はうたせ湯に広い露天風呂とすばらしかった。チェックアウトの時に荷物と車を預けて地獄谷を観光できたのもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日／1泊2食】～リバティ～季節で変わるビュッフェと蟹食べ放題【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙室）】
立地5
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
アジア系観光客のマナーが悪い。
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