今回、クリスマスイブの晩に宿泊させて頂きました。一緒に宿泊した息子へのクリスマスプレゼントを息子に見られないように館内に運び入れる計画が危うくダメになるところを、スタッフの皆さんの暖かいお心遣いで無事に果たすことができました。どうもありがとうございました。バイキングのお料理も美味しく温泉も気持ち良くはいることができました。そして、開催されていたマジックショーやピエロバルーンでは息子もステージに上がることができ、とても良い思い出を頂くことができました。ただ、ほんのちょっと残念だったのが、バイキング会場の黒のスーツを着てらしたスタッフの方に追加メニューを頼んだ時に、あまり笑顔が見られなかったことです。そして、クリスマスらしいイベントやお料理がなかったこと、これがとっても残念でなりませんでした。来年以降、ぜひ素敵なクリスマスを演出して下さい。

12月2日から１泊させて頂きました
かれこれこの時期に5年連続宿泊しています。
やはり食事と風呂は道内No１クラスと言っても過言ではないはず（かなりのプラス面です）
時々、感じるマイナス面として、チェックイン時の客室案内係の方の対応
食事（バイキング）時の案内係の方の対応、チェックアウト時に車のkeyの受け渡しの処理（先・フロントの方は外の係の者に、後・外の係の方はフロントへ）結局はフロントへ
以上今回宿泊した時点での感想です。
でも、これだけは言いたいです、登別に行ったらまほろばですね。
スタッフの皆様に感謝です。
これからも良い宿であることを

場所は地獄谷の近くで便利ですし、分かり易いです。
建物も大きく立派ですが、お風呂やサウナの利用可能時間がちょっと短かったような気がしました。
あれだけ広く立派なお風呂なのでもう少し遅くまで入れるといいと思います。
食事はバイキングでしたが、それなりに品数も多く、補充も良くされていました。
従業員に中国人の方が多かったですが、お客さんも中国？韓国？の方が多いようなので必要なのでしょうかね。
全体的には満足でした。

大浴場利用の際、洗い場の両側の方達が外国人（アジア系）で、立ちながら体を洗ったり、シャワーを使用したり…、私は頭から泡やら水やらかぶり大変不快でした。腰をかけて使用して頂けるよう、注意を促すように大きく表示してあると良いのですが…。
後、フロントの男性（年配の方）が不親切でした。

とにかく風呂がすばらしい。いろんな種類の風呂全部に入って大満足。
料理とサービスは普通。冷蔵庫には何も入ってなく、売店で自分の
好きなものを買って入れる方法が気に入った。売店にも品物のがいっぱい
有り大変便利であった。

　有名なホテルだったので期待したがサービス食事等期待以下でした。
子供たちと一緒だったのですがバイキングの夕食であったがジュスが有料であったのは幻滅でした。
できたら無料にしていただくと助かります。
　

よく登別温泉を利用するのですが、他のホテル・旅館と比べるとサービスが劣っているように感じ少しガッカリしました。従業員の数も少なく人件費削減って感じでさみしささえ覚えました。連休とあって満室だということもあり、仕方の無いことなのかもしれませんが夕食が大ホールでのバイキングかと思っていれば、規模の小さいレストランでのバイキングでそれはガッカリ。利用したプラン名では、そう思ったのです。
感じ方は、人それぞれなので私の感想はこんな感じです。

以前にも宿泊した事がありますが、お風呂が広く種類も多く、料理もおいしいし、館内の雰囲気もすてきで清潔感もあり、宿泊費も調度良かったので、登別に宿泊する時は、いつもまほろばを利用しています。

夜のバイキングおいしかったです。欲を言えば、もっとスイーツが充実しているとよかったかな。

今回初めて登別温泉に行き、ホテル　まほろぼ、に宿泊する事になりまして、正直な所ネットで検索をしましたものですから、どの様なホテルで私の希望しているものか不安は有りました。ところが私が想像以上のホテルで大満足の一夜を過ごす事が出来まして、妻共々喜んでいる次第です。また機会があれば宿泊したいと存じます。

いまどきのバイキングって、こんなに豪華なんですね。
部屋食が人気だなんて思い込んでいた私の感覚は古いものだと思い知らされました。

温泉ももちろん満足です！
さすがまほろば。種類と広さに感激しました。

風呂はよかったけど、夕飯のバイキングで席に案内するのを忘れてたみたいだ。

他のホテルはたかだか３歳児の宿泊料金に大人並みの料金を請求するが、こちらのホテルまほろばは、そんなことはなく子供は子供、幼児は幼児にふさわしい料金設定なので、こちらのホテルを選びました。こちらの勘違いでお風呂内にある滑り台部分を水着で遊ぶ場所だと勘違いしていたので、実際はお風呂で娘と水遊びなどできなく残念でしたが、それを帳消しにするくらいにお風呂の種類も多く、泉質も多くて気持ちよく、また広くて大変快適なお風呂でした。そして食事はこういったホテルだから、とあまり期待していなかったのですが、想像していたよりもずっとおいしかったです。また他の同じ種類のホテルだと、明らかに並べているだけといった種類の食べる気も起きない様な鉢が必ず一つはあったり、味付けが濃すぎて食べられないものが混じっていますが、まほろばの食事には、そういった見栄えをよくするためだけの料理は一つもなく、味付けも濃すぎず、子供にも安心して食べさせられるものばかりで、本当においしかったです。普段、料理やサービスのクオリティを求めて料亭旅館にしか泊まっていませんでしたが、これからは子供の遊びの面も考慮して、まほろばのようなサービスを提供してくれるなら、また泊まって見たいと思ったホテルです。ただ地下のゲームコーナーは少し高すぎると思いました。あれでは実際にパチンコ屋さんへ行っているのと同じ金額設定です。あくまで遊びのホテルの一部として提供するならもう少し安価の方がサービスがいいのに、と思います

まほろばの温泉は湯船も大きく泉質も多様で、登別温泉を思う存分堪能できた気がします。朝夕の料理（バイキング）は遅くに行っても品切れすることが無く、時間に追われることなく食事ができました。一度くらいは泊まってみる価値のあるホテルではないでしょうか。

風呂の洗い場の、給湯温度調整が、効かない個所あり。（３０度設定で熱湯）
火傷のおそれある。要点検。

お風呂の滑り台は子供は喜んでいました。

外国からのお客が結構いて、仕方ないと思うが入浴のマナーを理解していない人が多かった。皆が気持ちよく入浴できるよう、脱衣所などに入浴時の注意点などをもっと目立つように掲示してはどうでしょうか。

布団を敷きに来た方の態度があまりに酷く不快だった！せっかくリフレッシュに行ったのに台なしになりました。敷き方も雑でした！

　風呂は、謳い文句どおりに、立派で楽しめました。
　気になったのは、たまたま混雑した時の宿泊だったせいか、車で到着した際に、従業員による案内も荷物運びの手伝いもなかった点がひとつ。また、チェックイン後、「係の者がご案内する」というものの、一向に「係の者」が現れず、これも自分たちで、部屋までの荷物運びをするはめになりました。さらに、夕食時間の確認のために「係の者」が部屋に直ちに来ることもなく（間もなく参ります－とチェックインの際に言われたが）、結局、外出の際、こちらからフロントに告げることになりました。
　こうした、細かな点のサービスの欠如は、全体の印象に相当に響くものだと思いました。
　

お盆休みを利用して、宿泊させて頂きました。立地条件・お風呂・料理（部屋食）満足させて頂きました。料理の多さには、ビックリで食べきれないくらいです。ただ、部屋以外の空調が悪く蒸し暑い日だったので、特に廊下が非常に暑く、エレベーター待ちで汗だくでした。そこを出来れば、改善して頂きたいです。全体的には、大満足です。