ｍatsuriまつり様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく遠方からお越しいただいたにも関わらず、改装中の湯があった為、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。繰り返し当館にご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけない結果となり、私どもも大変心残りでございます。今後もお客様に当館で“癒し”のひと時を過ごして頂けるよう日々精進してまいりますので、また当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。最後に返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
お食事、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただいた際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう、精一杯励んでまいります。またご投稿者様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。最後にご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
20年ぶりのご宿泊ということで、再び当館にご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。
“お風呂、お料理、お部屋が以前よりグレードアップしていた”とのお言葉、大変光栄でございます。前回の宿泊の満足度を上回る結果となったようで、スタッフ一同安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの質の向上に努めてまいります。これからも当館にご期待いただけますと幸いです。またご投稿者様とお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
最後にご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
こまやかな口コミ、そして総合的に良い評価をいただきまして、大変光栄でございます。
お食事につきましては、少々物足りない部分があったようで、私どもも心残りでございます。そして、スタッフの接客についてのお褒めのお言葉、ありがたく受け取らせていただきます。
現状に満足することなく、日々サービスの質の向上に励んでまいりますので、また当館にお越しいただけますと幸いです。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

Nao-H4様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場の件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場から脱衣場に上がる際ドアの部分に、お願いとして「身体を拭いてから更衣室にあがってください」と掲示しておりましたが、さらにお客様皆様が快適にご利用頂けるよう、
浴場利用マナーについてご理解頂けるよう努めさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらず、お食事・接客とお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
またご要望賜りましたタオルにつきましては、次回ご利用時には予め客室へ多めにタオル類をご用意させていただきます。
登別温泉へお越しの際は、是非ホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
Nao-H4様にまたのご利用、お待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉は、当館だけで4種類の泉質をお愉しみいただけますが、お気に入りの湯はございましたでしょうか。
日頃お疲れのお身体を、じっくりと癒して頂けましたなら幸いです。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
お料理は、旬の味覚を愉しんでいただくことを大事に、毎シーズンで変わるメニューもございます。
ぜひ、また違った季節にもお越し頂き、四季の移ろいを感じて頂ければと存じます。
館内移動用の袋についてのご意見は大切にお預かりし、今後さらに快適にご利用頂けるよう検討させて頂きます。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのお食事をお楽しみいただき、またご投稿者様のお口に合ったようで安堵いたしました。
またスタッフに対して温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに、いつお越し頂いてもご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
また登別温泉へお越しの際は、ホテルまほろばにお立寄りくださいませ。
ご投稿者様にお会いできることを楽しみにしております。

amejisuto23 様

この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
とても楽しい旅行になったとのご感想を賜る事ができ、安堵しております。
当館では、ハリと潤いを保つとして女性に人気の「単純硫黄泉」がございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら、是非ホテルまほろばにお越し下さいませ。
amejisuto23様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

こうた39982563様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読でき、私共も嬉しい限りでございます。
「是非また利用したい旅館です！」とのご感想も、非常に光栄に存じます。
こうた39982563様にとって当館でのひと時が、ご旅行の良き思い出となりましたなら幸いです。
温泉は地下1階、地下2階合わせて31の湯殿があり、4種の泉質をお愉しみいただけますので是非次回は、すべての浴槽にお入りいただけたらと存じます。
こうた39982563様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
「お風呂もごはんも大満足」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同笑顔で拝読しました。
当館自慢の温泉でお寛ぎいただけたご様子を伺え、安堵しております。
露天風呂にある椅子用の洗面器について貴重なご意見、ありがとうございます。
社内でお預かりさせて頂き、前向きに検討をさせていただきます。
いつお越し頂いてもご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、
また是非機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

ななし3895様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、ななし3895様にご満足頂く事ができず「お風呂とサービスは大変満足」と仰っていただけただけに、残念でなりません。
ご朝食ではせっかくお楽しみにされていたお料理の補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。私共の力不足でございます。
ななし3895様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ホールスタッフ・調理スタッフがより連携を取り、今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
次回お越し頂く機会がございましたら、お食事も大満足と仰っていただけるよう努めてまいります。
ななし3895様、ご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

北の旅人二人旅様

いつもホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年3回目のご来館との事、重ねてお礼申し上げます。
「まほろばは最高」とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読しました。
当館は湯の川温泉にもグループホテル平成館がございまして、大浴場からは津軽海峡が一望できます。
是非機会がございましたら登別と違った景色を温泉からお楽しみいただけると幸いです。
これからもお客様皆様に、宿泊して良かった、また来たい、と思って頂けるホテルを目指し精進して参ります。
北の旅人二人旅様をまた、お迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

いつも登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた「たらこ」につきましては、レストラン会場にご用意を致しておりました。
しかしながら、補充が間に合っていなかったためにご提供が出来ず大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ間の連携をしっかりと取り、改善に努めて参ります。
ご投稿者様から頂いたご意見を真摯に受け止め、早急に検討し、全てのお客様にご満足そして、お楽しみいただけるよう進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館でまた、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お部屋が寒くご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフに内線やお声掛けがしづらい等、ございませんでしたでしょうか。
次回ご宿泊の際は、ご要望にいち早くお応えできるよう、スタッフの配慮や気配り等を見直して参ります。
こちらこそ数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回ご利用頂いた際のGreen Terrace会場では、3種類の蟹のご提供をしておりましたが、
現在のGreen Terrace会場では2種類の蟹のご提供となっており、ご投稿者様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
しかしながら、「お風呂は凄く身体が温まって気持ちよかった」とのご感想を伺う事ができ、安堵いたしました。
色々と制限が続く状況下ではございますが、当館でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら幸いです。
また機会がございましたら、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症拡大防止策にご協力を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご不便を多々おかけしたかと存じますが、「安心して利用させて頂きました。」とのご感想を拝読し、私共も思わず笑顔になりました。
少しでもごゆっくりいただき、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
是非機会がございましたら、登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大策へのご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事につきましては最高です。とご感想を賜ることができまして、私共も嬉しい限りでございます。
当館のビュッフェ会場では、「旬」を目でも舌でもお楽しみいただけるよう、季節ごとにメニューを替えご提供しております。
また、露天風呂から見える景色も季節ごとに大きく表情を変えます。
今後ともホテルまほろばを、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、シュウマイが本格的な味がしたとの事、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
お子様もお食事、温泉共にお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
翌日のテーマパークもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お越しいただける皆様に笑顔をたくさんお届けできるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
是非、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばへお越しくださいませ。
またご投稿者様の素敵な思い出づくりのお手伝いができる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のお席の件や送迎バスにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスは他のお客様との座席間隔を保つため、全席指定席にてご案内をしておりますがバス発車後、車内でお客様が移動されていたようで失礼致しました。
今後このようなことが無いよう、受付時のご案内、ご出発前車内のアナウンス徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いを多々おかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
温泉はご満足いただけたご様子をお伺いする事ができ安堵しております。
また落ち着きましたら、是非登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、
今後の参考にさせていただきます。
今後も更にお越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう
精進して参ります。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。