ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子、笑顔で拝読しました。
ご滞在中にご不便はございませんでしたでしょうか。
当館でのご宿泊で、少しでも日頃の疲れを癒す事ができたなら幸いに存じます。
地下2階の露天風呂から見える景色は四季で異なりますので、是非次回お越しの際は季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「子供の頃から来たい」と思って頂いていたとの事、大変嬉しく存じます。
その当館で温泉・お食事とお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同笑顔で拝読致しました。
当館では異なる4種類の泉質と地下1階、地下2階合わせて31の湯殿をご用意しており、
ご投稿者様にも湯めぐりをお楽しみ頂けたようで何よりです。
色々と制限が続く日々ですが少しでも当館で日頃の疲れを癒すことができたなら、幸いでございます。
「また行きたい温泉」とのお言葉も頂戴し、大変光栄です。
いつお越しいただいてもご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿者様にまた、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

よしちゃん2269様

この度は登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、
お食事がご期待に添えなかった事誠に残念でなりません。
ご指摘頂きましたズワイガニも含めまして、
料理の品質に関しましては今一度見直しと改善を徹底して参ります。
また、ご宿泊時には当館の感染症対策にご理解、ご協力を頂きました事
この場を借りて心よりお礼申し上げます。
チェックアウトまで、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルまほろばを何卒宜しくお願い致します。
よしちゃん2269様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
毛蟹のご提供に関しましては、こちらは大変多くのお客様にお取り頂きます為、
ズワイガニと共に事前に一つの器に盛付をしてご提供しております。
その為ご希望の毛蟹のみをお取り頂く事ができず、申し訳ございませんでした。
エビにつきましては、スタッフの対応が間に合っておらず
お客様へのご提供が遅くなってしまった可能性が考えられます。
折角お食事を楽しみにして頂いたにもかかわらず、
この度はご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際は、お好きな食材を存分に味わって頂けます様
レストランオペレーションの改善を徹底して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、シュウマイが本格的な味がしたとの事、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
お子様もお食事、温泉共にお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
翌日のテーマパークもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お越しいただける皆様に笑顔をたくさんお届けできるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
是非、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばへお越しくださいませ。
またご投稿者様の素敵な思い出づくりのお手伝いができる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル営業再開後は、「新トーホウリゾートスタイル」として、コロナウイルス感染防止対策の様々な取り組みを実施いたしております。
これによりご投稿者様が少しでも安心してお過ごし頂けましたなら、大変うれしく存じます。
お食事のお時間につきましては、プラン紹介に掲載させて頂いておりましたが、
ご案内の表示が分かりにくかったようで、申し訳ございません。
今後は、もっと分かりやすいご案内ができるよう、努めさせて頂きます。
当館の温泉で少しでも、日頃の疲れを癒すことができたなら幸いでございます。
また、機会がございましたらホテルまほろばへお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事については、ご投稿者様にご満足いただけなかったようで、残念でなりません。
また、お飲み物につきましてはレストランスタッフに点検するよう指示致しました。
しかしながら、ご投稿者様より「スタッフさんが親切な方が多くよかった」とのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お子様が当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読しました。
是非また機会がございましたら、ホテルまほろばへお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「伸び伸び過ごせて良かったです。」とのご感想を賜り、当館でごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子を大変うれしく拝読いたしました。
レストランでも海鮮をはじめ様々なお料理をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
グリーンテラスは個人のお客様専用会場のため団体ツアーのお客様（国内・海外）はご案内致しておりません。
もう一つのバイキング会場リバティに比べますとゆっくりとお食事をお召し上がりいただけたかと存じます。
お料理内容も季節ごとメニューを変更しご提供しておりますので、是非また違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご家族旅行に当館をお選び頂きましたのにも関わらず、レストランではご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様がご利用になる日だからこそ、お料理の確認・補充をしっかりと行うべきでございましたが、スタッフ間の連携がとれておらず、結果としてがっかりさせてしまうこととなってしまいました。
今後はこのようなことがないよう、しっかりと連携を取り、楽しいお食事時間のお手伝いをできるよう精進してまいります。
その他には「大満足」との事で、ほっといたしております。
テーマパークの入場券付きプランは、常時販売しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

ｆliwgh様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事では、「味が良く満足」とのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
当館は地下1階・2階合わせて31の湯殿をご用意しておりましたが、
お気に入りの湯殿はございましたでしょうか。
また登別温泉へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
ｆliwgh様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理が冷たかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し、改善させていただきます。
また、送迎バスの件ではスタッフの配慮が足りず、ご投稿者様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。バスのご質問を頂いた際に、ご予約を頂いているお客様かどうかの確認をしたうえでご案内をさせて頂くべきでございました。
客室も温泉もご満足いただけていたのに、残念でなりません。
当館の送迎バスは、ご宿泊日の8日前までの完全ご予約制となっておりますので、
次回ご利用の際は事前にご連絡くださいませ。
ご投稿者様に会える日をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用頂きましたご感想をご投稿頂き、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は、ホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お子様の為に低い位置にお料理を設けたコーナーがわかりにくく申し訳ございません。
キッズスペースの横に、低い位置のお料理コーナーを設けております。
また、全体的にGreen Terrace会場はもう一方のレストラン会場に比べ、お料理コーナーは低く設けております。
せっかくのお食事も、お料理内容がわからずお召し上がりいただけなかったとの事残念でなりません。
ご投稿者様より頂戴したご意見を、レストランスタッフと共有し、改善出来るよう努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿者様のお越しお待ちしております。