ご投稿者様　

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
美味しくお食事をお召し上がりいただいていましたのに、スタッフの配慮が足りず残念な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
また、清掃にも不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は不備の無いよう、点検もより徹底して参ります。
機会がございましたら是非当館へお越しいただき、成長した姿を見ていただければと思います。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

もち0722様　

この度はホテルまほろばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の温泉も大浴場もお食事も楽しんでいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ゆっくりお寛ぎして頂くお時間を提供するはずが、清掃が隅々まで行き届いておらず恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう、清掃・点検を徹底して参ります。
次回お越しいただいた際は、もち0722様をより笑顔に出来るようスタッフ一同務めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

この度はホテルまほろばへご宿泊くださり、誠に有難うございます。あいにくの雨模様でございましたが、当館大浴場にて温泉をごゆっくりご堪能いただけましたこと、嬉しく存じます。
登別温泉は泉質が豊富なことから、温泉のデパートとも呼ばれており、当館では４種類の泉質を３１の湯殿にて湯めぐりのようにお楽しみいただくことができます。秋は紅葉、冬は雪見風呂をお楽しみいただくことができますので、また是非違った季節にお楽しみいただければ幸いに存じます。今後もお客様の喜ぶ笑顔が増えますよう、サービスの向上と真心こもったおもてなしをお届けできますよう一層の努力を重ねて参ります。
また登別温泉へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルまほろばへご宿泊くださり、誠に有難うございます。ご滞在中はご不便な点などございませんでしたでしょうか。温泉やお食事にご満足いただけましたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。また、新入社員への温かいお言葉を賜りましたこと、誠に恐縮に存じます。お客様より賜りましたお褒めのお言葉を励みに、今後もよりお客様に喜んでいただけるサービスのご提供と真心こもったおもてなしを笑顔でお届けできますよう、スタッフ一同より良いホテル作りに一層の努力を重ねて参る所存でございます。又是非機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心より又のお越しをお待ち致しております。

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の座椅子の件で大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様が仰られるとおり、お部屋の確認や備品の管理を再度徹底し、今後はこのようなことのないよう指導いたします。この度は大変申し訳ございません。また、暖房の温度設定に関しましても改善できるよう努めてまいります。

お食事、温泉に関しましてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心致しました。
今後はよりお部屋の清掃や点検、サービスの向上に努め、お客様によりご満足いただける宿づくりを行ってまいります。
また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様をご招待の旅行とのことでしたが、ワインをお部屋にご用意するのが遅れてしまい大変申し訳ございません。
また、マッサージが混雑しておりご希望のお時間でご用意が出来ず、お待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今回のご旅行総合的にみてご満足との評価をいただき、恐縮でございます。
本来であれば全てご満足いただきお帰りいただきたかったのですが、至らぬ点があり申し訳ございませんでした。

今後はよりサービスの向上に努め、再度ご利用いただく機会がございました際には、心から安らげるひと時をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングのお食事に関しましては、和食、洋食、中華、カニをはじめとする海鮮など、お客様に喜んで頂けるお料理を提供すべく日々取り組んでおりましたがご満足いただけるまでに至らず大変申し訳ございません。
お客様のご希望にそえるよう努めてまいります。
温泉やお部屋につきましてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数ある登別温泉のホテルから当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。お客様より賜りましたお言葉を、忘れることなく今後のホテル作りの上で、より一層お客様が笑顔になるあたたかいホテル、ゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。登別温泉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルまほろばへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、せっかく楽しみにして頂いていたワインやバイキングを召し上がる、お客様にとって貴重なお時間を台無しにしてしまい、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、大変残念な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお言葉を、真摯に受け止め、今一度、真心のこもったおもてなしを笑顔でとどけられますよう、精進を重ねて参る所存でございます。ご宿泊してくださる皆様がより一層ご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
また機会がございましたら、是非登別温泉ホテルまほろばへお越しいただき、私共の成長した姿をご覧いただければ幸いに存じます。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では刺青のあるお客様のご入浴はお断りさせていただいております。しかしながら、今回当館のスタッフが対応を怠っていたという点につきましてお詫び申し上げます。

今後はスタッフ全員が統一の認識を持ち、お客様にご理解頂ける説明や対応を徹底するよう努めてまいります。

次回ご宿泊いただいた際には全ての面でお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフに対してお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
カニの味付けに関しましては頂いたご意見を担当に伝え、改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しては、惹かれるものがなかったとのことで申し訳ございません。
選ぶ楽しみのあるバイキングメニューをご提供できるよう努めてまいります。

また、外国人のマナーについてもご指摘の点を改善していけるよう、今後もマナーの周知に努めてまいります。

また、機会がございましたらホテルまほろばに足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。