設備・アメニティ3
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ガレージ4789さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- ガレージ4789さん [50代/男性] 2023年07月18日 17:30:26
-
お風呂は多種有りお湯もとても良かったです。
食事のバイキングはガッカリする内容でした。道内他地域のホテルバイキングと比べても質の落ちる物でした
インバウンドでの中国人向けなのかもしれないですがイマイチでした
ソフトドリンクさえフリードリンクじゃないのはガッカリですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】～リバティ～ 季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 11:30:24
-
食事の際、新人の指導期間だったのかやたらとテーブル周りにいたのが気になりました。
食事の内容は、味付けは良かったですが値段相当。
ホテルは古く、以前から利用していましたがスタッフに活気が無くなったと思いました。
また来たいと思わせられるもてなしを考えないと、他を選ぶと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ご夕食は～リバティ～季節によって変わるビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
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maxmaxesさんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- maxmaxesさん [50代/男性] 2023年05月22日 16:15:30
-
ホテルは建物が古いため、エレベーターも狭かったり部屋も古いですが、スタッフの方は皆親切に接してくれました。また地獄谷へのロケーションも抜群でした。食事もそれなりにおいしく家族で楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ご夕食は～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 22:49:03
-
蟹、いくらなど食べられるのはすごく良かったし食事とても美味しかったです。だが氷はセルフの機械が無く、25000円／人でソフトドリンクも有料なのは残念でした。
また、エアコンも冷蔵庫も使えず(全く冷えない)のは不満でした。
gwだからかもしれませんが、25000円／人だとおすすめできないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ご夕食は～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 10:41:27
-
以前にも宿泊し色々な泉質があり気に入ったので再訪しました。
ちょうどマスク着用の判断を個人の自由とした直後の3/14でした。
そのせいでしょうか、ビュッフェ会場には大勢の宿泊客が居て
テーブルの間隔もかなり近くなっていて驚きました。
これからはこうした賑やかな状態になっていくのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙室）】
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T.Y0922さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- T.Y0922さん [50代/女性] 2023年02月22日 23:20:08
-
２回目の宿泊ですが…外国の方の宿泊が多くて夕食、朝食会場がごちゃごちゃしていて落ち着いて食事が出来なかった。お風呂はとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙室）】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 19:28:20
-
1月に利用しました。感染対策していると、ホームページで見て安全と思いいきましたが、夕食時、隣の人とぶつかる間隔で
私は不安に感じました。この時期気にならない人には良いかもと、おもいます。
値段のわりには。料理も品数少なく、私の好みではありませんでした。
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
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パンダちゃん5571さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- パンダちゃん5571さん [40代/女性] 2023年01月25日 15:46:55
-
食事をグレードアップしてくださり品数も多く満足でしたが、もうちょっと北海道っぽくジンギスカンや朝食にいくらとかもあったらいいのになーなどと思ったりもしてしまいました。
とはいえ品数も多く味も美味しかったので満足しています。
ただ、お風呂を満喫したいと言う義母の声で連泊にしたので9:30から14:00までお風呂に行けないのは残念でした。あれだけのお風呂の数があれば仕方ない事ではあると分かっているのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙室）】
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banana8589さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- banana8589さん [40代/女性] 2022年12月27日 10:57:02
-
日曜日の宿泊でした。旅行支援があるためチェックインの列が長く１４時半で約15分ほど待ちました。時間が経つにつれ列がどんどん長くなっていっていましたので15時過ぎの方は１時間近く待ったのではないでしょうか。
帰りもチェックアウトに時間がかかると口コミがあったので朝食後すぐに清算に行きました。（午前８時過ぎ、まだほぼ人がいなく清算はスムーズでした。）
フロントの方は早く終わらせたいためかものすごく早口なのと事務的で。（チェックインのスタッフの方は丁寧でよかったです）チェックアウトしたあと鍵を返す時に荷物を預けたい話をしたら受付は3人しかいないので荷物預けるならチェックアウトの方の列に並んでくださいと・・・えっ何のための事前清算？とりあえず荷物を早めにまとめてフロントに持っていったら荷物をまとめている方がチェックアウトの受付の他にいたのでその方にお願いできましたが何となく忙しなかった。
3人だけじゃないし、そういう説明も下手でしたし、これだけ口コミで列ができると苦情があるのに受付の人数を増やすということも改善する気がないのだなと感じました。
夕食はビュッフェではなく会席にしたので個室でゆっくり味わうことができました。
しかし外国人のお客さんがいたのか少しうるさいなと感じることもあり静かに食事を希望して会席にしたのになかなか難しいですね・・・
メインのお風呂はとても広くいろいろなお風呂を楽しめます。
10年ほど前に来た時もお風呂が大きくて感動したのを覚えています。
あと車がないと不便だなと思う点がマイナスですね。登別駅からバスで20分ほどかかりますので旅館宿泊する方限定とかで登別駅までの送迎あるといいなぁと思いますが費用や人件の関係でなかなか難しいのでしょうか。
特に登別温泉バスターミナルから登別駅までのバスの本数がものすごく少なくてバスの予定を辞めて帰りはタクシーにしました。
札幌駅から旅館までの送迎は往復で一本あるのに。少し残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の特選会席 季節の食材を使用した旬の味覚で口福のひと時を。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
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投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 01:19:34
-
何十年ぶりにこちらに宿泊いたしました。チェックインとチェックアウトの時、特に待つのでこれから行く方はそちらを踏まえて行かれるといいと思います。
ご飯はグリーンテラスでのバイキングでしたがとても美味しかったです。お風呂も種類が多く、ゆったりと入れました。チェックアウトの時に精算の代金が間違えており、気づいて戻って新たに精算してもらいましたが、もし気付かなかったら結構大きい金額を多く払うところでした。
混み合っていてお忙しいとは思いますがそこだけはとても残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～GreenTerrace～地場食材を使用したビュッフェと蟹食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 19:58:32
-
旅行割の時期で、さらに週末に宿泊したので、かなり混んでいました。
食事時間を30分毎に案内していましたが、満席で少し待ち時間がありました。
お料理は、魚料理が多く大人は嬉しかったのですが、魚が苦手な息子は食べられる物が少なめでした。
今回、息子の食事を考えてのブュッフェでしたので、その点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
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えいJIJIさんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- えいJIJIさん [60代/男性] 2022年07月23日 12:19:58
-
しきふとんが薄くて、朝起きたら腰が痛かった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2022年08月01日 16:56:55
-
えいJIJI様
この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、当館でのご宿泊にご満足いただけず、私どもも残念でなりません。“朝起きたら腰が痛かった”とのこと、本来であればお体の疲れを癒していただくべきところ、辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。敷布団でございますが、関係部署と情報共有し、お客様にもっと心地よいと感じてもらえるよう改善につとめてまいります。えいJIJI様からいただいたご意見は今後のサービスの向上に必ず役立ててまいります。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 12:26:43
-
楽しく過ごさせていただきました。
朝食時に案内された机につき、料理を取りに行って戻ると老夫婦が座って食事していた。「食事中」のカードに部屋番号を書けるようなものに変えれば間違わなくて良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2022年07月24日 14:17:46
-
ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただけて何よりでございます。しかしながら、レストラン会場の出来事にて、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。感染症が流行している状況で、あってはならない事だと考えます。貴重なご意見を参考とし、サービスの改善に役立たせていただきます。またご投稿者様に当館でお会いできます事、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏セール】【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 15:21:28
-
食事が微妙
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2022年07月24日 13:26:36
-
この度はホテルまほろばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に満足いただけなかったとのこと、私どもも大変残念でなりません。
お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、
当館への宿泊をまたご検討いただけますと幸いです。
またご投稿者様にお会いできます事を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏セール】【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室ツインルーム/2名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 15:15:23
-
①部屋
狭かった。3人が限界と思う。喫煙の部屋を選んだが窓側の椅子のところに扉がなくて部屋全体タバコの煙だらけになるので子連れには良くないです。アメニティに綿棒を置いて欲しい。
②温泉
沢山の種類があり、温泉好きには最高だと思います！夜と朝で男女逆になりますが、外に子供のカーブの滑り台がある方(地下2？)のが良かったかな。露天風呂の硫黄泉の泥？があるところと、みょうばんのお湯が最高でした。内湯にも温い低温風呂があり、エンドレスにゆっくり入れました。
③ご飯
可もなく不可もなし。案内の方は親切だったが、料理コーナーの店員の対応が全体的に悪かった。蟹天ぷらの所、海鮮丼の所。いくらを取る器が小さ過ぎて人気なのに回転も悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2021年11月25日 18:57:06
-
ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室、温泉、お食事についてご意見とご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、5名様定員の和室10畳のお部屋をご利用いただきましたが、狭かったとの事、申し訳ございません。
喫煙できるお部屋でございますと、コネクティングルームや大部屋といった広めの客室がございます。
是非次回ご利用の際はご検討いただけると幸いです。
アメニティの綿棒につきましては客室ではなく、大浴場にご用意致しております。
温泉につきましては、当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子を伺え、安堵いたしました。
少しでも日頃の疲れを癒して頂けましたなら、幸いに存じます。
最後にお食事につきまして、スタッフの対応が悪くご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿者様より頂戴したご意見をレストランスタッフと共有し、早急に改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食／夕食ビュッフェ】～リバティ～ 蟹食べ放題と季節によって変わるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室10畳/2～5名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 17:25:18
-
食事の会場が狭すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2021年09月21日 10:58:18
-
ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は感染症対策にご協力を頂き、重ねてお礼申し上げます。
31の湯殿を当館はご用意しておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
少しでもお寛ぎ頂けましたなら幸いです。
また機会がございましたら登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～リバティ～ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツインルーム/24平米/2名】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 17:36:18
-
毎年利用していますが、今年はコロナ禍の中どうしようかなやみが、家族で利用しました。感染対策の為とは思いますが…食事時間が1時間は小さい子供連れには短すぎる。バイキングで料理を取りに行く時間、子供に食べさせる時間。その後の大人が食べようとすると残り時間がわずか。しかも、料理の補充が遅く、取りたくても料理が無い。近くにいたスタッフさんに補充の有無を確認すると、すぐに補充します！との答え。が、補充されずにお時間になります。の声かけ…
これが夕食も朝食も。しかも、料理の置き位置が系統ごとにまとめられておらず、何処に何があるのかまちまち。
温泉にゆっくり浸かり、のんびり、美味しい食事をお楽しみ下さい！
とはいかないですね。
コロナ禍だからかと思いますが…では無いかな。以前もチェックインし、部屋に入ると清掃がしっかりされておらず灰皿は中身捨てただけでそのままになってたり、冷蔵庫が壊れて使えなかったり、布団引きのタイミングも部屋に滞在中に何度もまだですかまだですかと急かされたり。何の為に食事時間等チェックイン時に決められるんですかね？
5年以上毎年利用していましたが、次からは利用しないと思います。
もっとしっかりした対応でもっとリーズナブルな所は多々ありますからね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2021年02月18日 11:37:06
-
ご投稿者様
いつも登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館にお越し頂いたのにも関わらず、ご滞在にご満足頂けなかった事大変残念でなりません。
また以前ご宿泊頂いた際、清掃の確認不足によりご投稿者様をご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在におかれましても、お料理の補充が間に合わず、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共の力不足でございます。
当館では感染防止対策として、お食事は2部制でご案内しており、1部と2部の間に換気・消毒のお時間を設けている為、
通常時よりもご利用頂けるお時間が短くなっております。
おっしゃるとおり、お子様にお料理を食べさせながらのご利用ですと、特に朝食の1時間ですと短いかと存じます。
ご投稿者様から賜りました、お食事時間の延長についてのご意見は、大切にお預かりさせて頂き、皆様の安心安全も守りつつ少しでも楽しくお食事頂けるよう検討を重ねて参ります。
そして、その他のご指摘につきましても真摯に受けとめ、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
勝手ではございますが、機会がございましたらまたご来館頂き、私たちの成長した姿を見て頂けると幸いに存じます。
お忙しいところ貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ～リバティ～ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 09:50:57
-
このコロナ禍の中では概ね満足なのですが、一つ不満になった事をお伝えします。
夕食時はスタッフも多く丁寧なサービスを感じましたが朝食の時にはスタッフが少なく隣接するテーブルで若者グループが騒ぎながら食べており注意するスタッフもいないため、コロナ感染防止の対応としては残念と感じました。もう少しスタッフを増やし夕食時のように家族毎のスペースを確保するなど、目配りの対応が必要と感じました。
このコロナ禍の大変な状況の中で大変と思いますがよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2020年11月26日 17:01:23
-
ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策へのご理解ご協力も、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時にはスタッフの配慮が足りず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、レストランのスタッフともしっかりと共有し、
改善につとめて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また登別へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳 (禁煙室）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みゆ333～さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
- みゆ333～さん [40代/女性] 2020年10月27日 10:43:30
-
部屋は綺麗でしたがホコリかカビぽいのか鼻水やくしゃみが止まりませんでした
空気清浄機は古くてイオン機能が押せなかったです
それ以外はコロナ対策もきちんとしていて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 登別温泉 ホテル まほろば 2020年11月06日 17:34:52
-
みゆ333～様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、大変御不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
客室の埃につきましては決してあってはならないことですが、清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が足りておらず心より反省しております。
また、客室の空気清浄機に関しましても、故障していたと考えられるのですが確認が怠っていたためにご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
「それ以外はコロナ対策もきちんとしていて良かったです」とご感想を賜り、ご滞在に概ねご満足いただけたようで安堵しております。
今回のご意見を真摯に受けとめ、スタッフ全員初心に帰り精進して参ります。この度は、お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。
ぜひまたの機会に当館にお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（禁煙室）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 ホテル まほろば のクチコミ
風呂は広いし、いろんな種類があり、最高にいい。チェクインや食事の待ち時間が多い、チェクインはスタッフの対応や人数がおかしい。一時間近くまちました。疲れとストレスがアップしました。
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