この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご家族での旅行に、ホテルまほろばをお選びいただきましたのに、私どものスタッフの対応により、嫌な思いの残る旅行になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ホテル内の情報だけでなく、周辺の情報や他の場所へのアクセスにつきましても、親身になってお答えするよう指導しておりますが、お客様のお問い合わせにお答えする姿勢ができておらず、誠に申し訳ございません。今後二度とこのような対応をすることのないよう指導するとともに、お客様がどんなことでも尋ねやすいようなホテルづくりに努めてまいります。また、スタッフを指導する際にも、時と場所を選びながら、お客様のご迷惑にならないようにしてまいります。今回の件につきましては、ホテル全体の問題として解決に取り組んでまいります。今後とも何卒、ホテルまほろばを宜しくお願い致します。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良く過ごして頂く空間づくりもホテルの大切な仕事でございます。今後は、このようなことのないよう再発防止に努めてまいります。また、機会がございましたらホテルまほろばにお越しいただけるよう、従業員一同、全ての面においてご満足いただけるホテルづくりをしてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
団体様のご宿泊がございまして、お客様には色々な面でのご協力をいただき、大変感謝しております。ご案内が当日になってしまいましたことをお詫び申し上げます。現在のところ、団体様の情報などを事前に公開するということが難しい状況でございますが、何か良い解決策を考えてまいります。今後とも、お客様にご満足いただける宿づくりに努めてまいりますので、ホテルまほろばを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をありがとうございます。
露天風展望風呂付和洋室がプライベートな温泉としてございます。
源泉かけ流しの風呂でございますので、ぜひ次回お越しの際は、露天風展望風呂付和洋室にお泊りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室、温泉、お食事についてご意見とご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、5名様定員の和室10畳のお部屋をご利用いただきましたが、狭かったとの事、申し訳ございません。
喫煙できるお部屋でございますと、コネクティングルームや大部屋といった広めの客室がございます。
是非次回ご利用の際はご検討いただけると幸いです。
アメニティの綿棒につきましては客室ではなく、大浴場にご用意致しております。
温泉につきましては、当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子を伺え、安堵いたしました。
少しでも日頃の疲れを癒して頂けましたなら、幸いに存じます。
最後にお食事につきまして、スタッフの対応が悪くご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿者様より頂戴したご意見をレストランスタッフと共有し、早急に改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばをにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館での感染症対策にご協力をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の滑り台下のマットについての貴重なご意見ありがとうございます。
お子様にもより一層楽しんでいただける宿を目指し、一度社内でお預かりさせていただき、前向きに検討をさせていただきます。
ご朝食では、お料理の補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。
私どもの力不足でございます。
「お風呂が素晴らしい」と仰っていただけただけに残念でなりません。
ご投稿者様よりいただきましたご意見は、調理スタッフと共有し改善して参ります。
機会がございましたら当館へお越しいただき、成長した姿を見ていただければ幸いに存じます。

しん@のすけ様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
あいにく当館でご用意をしている綿棒は、個包装になっているタイプではなく
不特定多数のお客様が触れることから、脱衣場より綿棒を撤去しておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数おかけしますが、内線でご連絡を頂ければ、お部屋へお届け致しますので、
次回ご利用の際は、お気兼ねなくお申し付けください。
また機会がございましたら、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
しん@のすけ様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、
ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、ご投稿者様にご満足いただく事ができず
「お風呂は大満足」と仰っていただけただけに、残念でなりません。
お食事の品数に関しましては、調理スタッフと共有し、前向きに検討をさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
当館で少しでも日頃の疲れを、癒していただけたなら幸いに存じます。
また、機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。