ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の温泉にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お食事もお口に合いましたようで安心いたしました。当館でお過ごしいただくひと時により、ご投稿者様の日々の疲れを少しでも癒していただけたならば、大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。また当館でご投稿者様にお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ご家族旅行にホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の滑り台は、ファミリーのお客様からご好評をいただいております。ご家族皆様に当館自慢の温泉を楽しんでいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、お食事の際に料理の補充が追い付いていなかったとの事、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフに情報を共有し、改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。次回ご宿泊いただく際は“総合的に満足”といっていただけるよう日々精進してまいります。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の最初の段階である“チェックイン”の際に、ご投稿者様を長くお待たせしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時の混雑状況にもよりますが、できる限りお客様をお待たせさせることがないように、今一度、サービスの改善につとめてまいります。しかしながら、総合的に良い評価をいただけました事、大変ありがたく存じます。より良いサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますので、次回のご宿泊もご検討いただけますと幸いです。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“温泉の種類が豊富”とのお言葉、ありがたく受け取らせていただきます。当館の温泉は4つの異なる泉質をお楽しみいただけることで、多くのお客様からご好評をいただいております。ご投稿者様のお気に入りの湯を見つけていただけましたら幸いございます。
お食事もお口に合いましたようで、何よりでございます。季節によりメニューが変わりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。ご投稿者様と当館でお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。最後にご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

gangan1019様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様にこいのぼりを喜んでいただけたようで、喜ばしい限りでございます。
当館ではファミリーのお客様にご満足いただけますよう、露天風呂の滑り台等、日々創意工夫に励んでおります。またご家族旅行の際は、当館をご利用いただけますと幸いございます。最後にご返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
20年ぶりのご宿泊ということで、再び当館にご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。
“お風呂、お料理、お部屋が以前よりグレードアップしていた”とのお言葉、大変光栄でございます。前回の宿泊の満足度を上回る結果となったようで、スタッフ一同安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの質の向上に努めてまいります。これからも当館にご期待いただけますと幸いです。またご投稿者様とお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
最後にご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ケターン様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“お風呂が素晴らしい”とのご感想賜り、大変嬉しく存じます。当館の大浴場では異なる4つの泉質と31種の湯をお愉しみいただけることで、大変ご好評をいただいております。ケターン様のお気に入りの湯は見つかりましたでしょうか。また当館でケターン様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
こまやかな口コミ、そして総合的に良い評価をいただきまして、大変光栄でございます。
お食事につきましては、少々物足りない部分があったようで、私どもも心残りでございます。そして、スタッフの接客についてのお褒めのお言葉、ありがたく受け取らせていただきます。
現状に満足することなく、日々サービスの質の向上に励んでまいりますので、また当館にお越しいただけますと幸いです。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、ご投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。お料理は、旬の味覚を愉しんでいただくことを大事に、毎シーズンで変わるメニューもございます。
ぜひ、また違った季節にもお越し頂き、四季の移ろいを感じて頂ければと存じます。
是非登別温泉へお越しの際は、またホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできるのをスタッフ一同お待ちしております。

Nao-H4様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場の件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場から脱衣場に上がる際ドアの部分に、お願いとして「身体を拭いてから更衣室にあがってください」と掲示しておりましたが、さらにお客様皆様が快適にご利用頂けるよう、
浴場利用マナーについてご理解頂けるよう努めさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらず、お食事・接客とお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
またご要望賜りましたタオルにつきましては、次回ご利用時には予め客室へ多めにタオル類をご用意させていただきます。
登別温泉へお越しの際は、是非ホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
Nao-H4様にまたのご利用、お待ちしております。

kyokojim様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お料理内容についてご満足いただけなかったとの事、私共も非常に残念でなりません。
当館バイキング会場が「リバティ」と「グリーンテラス」と２つございまして、
夕食時に毛蟹をご提供しておりますのはワンランク上の「グリーンテラス」でございます。
あいにく今回ご利用いただいた「リバティ」では、ズワイ蟹またはトゲズワイ蟹の1種類だけのご提供、
「グリーンテラス」では、ズワイ蟹またはトゲズワイ蟹と、毛蟹の2種類をご提供しております。
今後3月以降については、蟹の不漁が続いているためご提供が未定でございますこと何卒ご了承くださいませ。
また、ボタン海老につきましては、年末年始やお盆期間など期間限定で提供しております。
仕入れ状況によるため、いつからいつまでお出しするのかは明確にお伝えが出来かねておりますので重ねてご了承くださいませ。
最後に、入湯税につきまして税金の関係で宿泊代金と一緒に含めることが出来かねております。
色々とわかりづらく大変申し訳ございませんが、
もし次回お越しいただける機会がございましたら事前にご不明な点はお気軽にお問合せいただければと存じます。
kyokojim様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉にご満足頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりましたが、お気に入りのお湯は見つかりましたでしょうか。
客室の時計につきましては、少しでも日々の喧騒を忘れ時間を気にせずゆっくりとお過ごしいただきたいという思いから設置しておりません。
何卒ご了承いただければと存じます。
お食事についてグリーンテラスというワンランク上のビュッフェ会場のご用意や、個室お食事処での会席料理もございます。
次回ご利用の際には是非そちらもご検討下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉は、当館だけで4種類の泉質をお愉しみいただけますが、お気に入りの湯はございましたでしょうか。
日頃お疲れのお身体を、じっくりと癒して頂けましたなら幸いです。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
お料理は、旬の味覚を愉しんでいただくことを大事に、毎シーズンで変わるメニューもございます。
ぜひ、また違った季節にもお越し頂き、四季の移ろいを感じて頂ければと存じます。
館内移動用の袋についてのご意見は大切にお預かりし、今後さらに快適にご利用頂けるよう検討させて頂きます。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。