この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食のバイキングをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
今後とも更にご満足をいただけるよう努めてまいります。

テーマパーク入場券付のプランは今後も継続して行う予定でございますので、また機会がございましたらご家族でご来館いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎいただきたかったのですが、上階からの音でゆっくりお過ごし頂けなかったとことで大変申し訳ございません。

ご夕食につきましては、カニの食べ放題のバイキングでしたがご期待に添えない部分もあったようですので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう努めてまいります。

温泉はご満足いただけたようで安心致しました。

次回ご家族でのご旅行で訪れていただく機会がございましたら、日頃の疲れを癒していただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は多くのホテルの中からホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。

ご夕食に関しましては、リニューアルしたレストランにてお召し上がり頂いたとのことでございますが、ご満足いただけるものを提供できず深くお詫び申し上げます。
また、お飲み物のご注文の際におきましても、スタッフの教育が至らず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

海外からのお客様へのマナー周知につきましては、引き続き徹底してまいります。
日本のマナーや文化も含めてご理解頂けるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、今回のようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

気持ちよく過ごせたとの感想をいただき、大変嬉しく思います。
登別温泉のお湯はお肌に合いましたでしょうか？

また、機会がございましたら当館へ足をお運び頂けますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食、朝食のバイキングのお食事、温泉ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後も皆様にご満足いただき、愛され続けるホテルになるよう努めてまいります。

また、ご家族旅行の際には当館へ足をお運びいただけましたら幸いです。
お越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場、料理などご満足いただけたようで嬉しく思います。
ソフトドリンクの飲み放題につきましては、検討させていただきます。ご意見をいただきまして、ありがとうございます。

今後とも、よりお客様に楽しんでいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、機会がございましたら、また当館に足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

Thank you for your staying with us.

We are pleased and proud about your comment.

I certainly look forward to see you again.

この度は記念日のご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約時のご要望に関しまして、チェックイン時にご案内がなく大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう十分気をつけてまいります。
また、部屋の清掃が十分ではなくご不便をお掛けし申し訳ございません。
せっかくの記念日でございましたのに、全ての面でご満足いただける空間を提供することができず深くお詫び申し上げます。

次回ご来館いただける機会がございましたら、その際にはご期待に添えるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の分煙化を進めてはおりますが、まだまだ行き届かない部分があり、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
また、海外のお客様のマナーの周知につきましても、日本でのマナーについてご理解をいただけるよう引き続きお伝えして参ります。

当館の大浴場につきましては、気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では、上の階の音が気になり、ゆっくりお休みいただけなかったとのことで大変申し訳ございません。防音対策など、今後の検討課題とさせていただきます。

温泉につきましては、ご満足いただけたようで安心致しました。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ステーキ、卵焼きについて気に入っていただけたようで嬉しく思います。

レストラン会場の通路の幅が狭くお隣のお客様と近すぎるというご意見につきましては、改善できるよう検討させていただきます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

次回ご宿泊いただく機会がございましたら、全ての面でご満足をいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Thank you for your staying at Hotel MAHOROBA.

We plans to consider an improvement of net environment.

We hope that you will be interested in our services again.

この度は、ご家族で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やバイキング、大浴場に関するご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お食事につきましては、全体的な味付けとカニについて、またデザートの充実が改善できるよう努めてまいります。

大浴場の露天風呂は気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

また、機会がございましたら当館へお越しいただき、その際には全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

また、ご家族でのご旅行を計画される際には当館にお越しいただければ幸いに存じます。
お越しを心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

リニューアルしたバイキング会場でのお食事では、ご満足いただけず大変申し訳ございません。お客様から頂いた意見を参考に、改善に努めてまいります。

温泉は楽しんでいただけたようで安心致しました。

また、機会がございましたら当館へ足をお運び頂けますことを心よりお待ちしております。

この度はご家族でご来館いただき、誠にありがとうございました。

当館の温泉を存分に楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
当館ではゲームセンターの機械も豊富にご用意しておりますので、お子様にもご好評いただいております。ついつい長居してしまった…という方もよくいらっしゃいます。

次はカニもたくさんお召し上がりいただき、更に楽しんでいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

日頃より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

登別温泉は豊富な泉質とお湯の良さが自慢ですので、当館でその温泉を存分に楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

これからますます寒さが厳しい季節を迎えますので、またご来館頂いた際にもお食事で満足し、お湯で癒されて頂けるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事、温泉を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が十分でなく、気持ちよくお過ごし頂くことができず大変申し訳ございません。　
日頃より、清掃につきましては隅々まで気を配るよう指導しておりますが、今回は徹底されておらず大変申し訳ございません。

また、お見送りの際にも不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
形だけの挨拶かどうかというのは、すぐにお客様に伝わると私どもも自覚しておりますので、お客様に「ありがとうございます。またお待ちしております」という想いが伝わるようなお見送りと挨拶をスタッフ全員で行えるよう、スタッフ教育を見直してまいります。

今回ご指摘いただいた点は、すぐにスタッフミーティングで伝えておりますので、今後はこのようなことのないようにいたします。

機会がございましたら、当館に足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

プランの違いについてのご質問を承った際に、説明が十分ではなく申し訳ございません。
お客様がご予約頂きました、食事会場指定なしのプランと、新しくできたグリーンテラスという会場指定のプランでは料金設定が異なります。
しかしながら食事会場指定がないプランでも、グリーンテラスでのご用意になる場合もあるというご説明が不足していたかと思います。
食事会場指定がないプランの場合には、当日まで会場がわからないため、お客様より会場の指定を承った場合には、「確約はしておりませんので、当日のご案内となり、希望に添えないこともございます」という説明を全てのお客様に統一してさせていただいております。
しかしながら、誤解を与えてしまいましたことは事実であり、今後は十分気をつけてまいります。
不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はお客様に全ての面でご満足いただき、ご予約の時からお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

展望風呂付客室にご宿泊いただき、お部屋に置いてあるアメニティ類につきましてのご意見を頂きましてありがとうございます。
女性のお客様にご満足いただけるよう、改善してまいります。
また、手すりの設置などお部屋のバリアフリー化に向けて、現在進めておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。

お食事処でのご夕食はご満足をいただけたようで大変嬉しく思います。

また、ご宿泊いただく機会がございましたら、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご来館を心よりお待ちしております。