大変な、お叱りの感想をいただきまして、誠にありがとうございました。
我がペンション　30年以上も続けていますが、この度は、最も　きびしい声をいただきました。
スタッフ一同、夏の繁忙期を終えたところで、気が抜けていたのか、お客さんを、怒らせてしまったこと、大変残念に受け止めています。
これからも、よりよいサービスを提供しようと　いっそうの改善と向上を考えていますので、重たい教訓とさせていただきます。
ここに泊まって、よかったと思っていただけることを　第一の使命としてやっていますが、まだまだ甘かったようです。　いっそう精進して　これからのサービスに心がけますので、今回の、不手際をお許しくださいませ。
　またお越し　いただく事があれば最善のサービスを心がけます。