温海温泉　萬国屋のクチコミ･お客さまの声

この度はお孫様たちと大切なひと時を過ごすにあたり当館をご利用いただきましてありがとうございました。
一緒にご宿泊いただき、お風呂を最高とお褒めいただき大変嬉しく思います。
1Fにあります露天風呂「桜の里湯」は昨年12月20日リニューアルオープンさせて頂きました。
露天風呂に加え2つのサウナ「バレルサウナ」と「ロウリュサウナ」も新設させて頂きました。
お孫様に喜んで頂けたことが私ども従業員は何より嬉しく思いました。
「もっと、ゆっくり宿泊したい」とのお言葉を頂戴させて頂きました。
ぜひ次回もご利用お願いします。
従業員の対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

萬国屋　榎本典雄

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中のエレベーターの臭いの件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
館内は全室禁煙にしてはおりますが喫煙ルームもございますので
臭い対策を早急に考えたいと思います。
また、お部屋の空気清浄機の件は社内で検討させていただきます。
お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける様環境整備に力を入れたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

整備CSG　佐々木

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
３度目のお越しとのこと重ねて御礼申し上げます。
お茶碗もご購入していただきまして、ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、色々なことに挑戦して参ります。
お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、精進して参りますので、これからもご贔屓賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
　
女将　佐藤久美

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
おかげさまで昨年12月20日に新露天風呂
”桜の湯”、”里の湯”をリニューアルオープンさせて頂きました。
サウナも新しくさせて頂きバレルサウナに加えロウリュサウナもございます。
満喫して頂きまして何よりでございます。
朝食の鯛めし喜んで頂き嬉しく思います。
只今、庄内浜ではたくさんの真鯛が水揚げされております。年間を通じて今が一番の旬です。
またぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えませんでした事、大変申し訳ありませんでした。
教えていただきましたことを真摯に受け止め、今後に繋げていきたいと思います。
今一度勉強し直し、皆様に喜んで頂ける宿になります様、スタッフ一同精進して参ります。
お教えいただきありがとうございました。
季節の変わり目でございます。
ご自愛いただき、
　　　お健やかであられますように

女将　佐藤久美

いつも萬国屋をご利用いただきありがとうございます。
新しく出来ました1F露天風呂
「桜の湯」、「里の湯」のご利用ありがとうございます。
当初の予定よりも完成が遅れご迷惑をおかけしましたが、充実したお風呂になりました。
ロウリュサウナやバレルサウナも好評を頂いております。
お子様に満足して頂けること、本当に嬉しいです。
またぜひご家族でご来館くださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
夜食ラーメンコーナーは現在閉鎖しております。
その代わりとなるのですが、1Ｆに自販機コーナーを設置しております。
カレーやカップラーメン、おつまみ等を24時間購入することが出来ます。
ご不便をおかけしております。
1Ｆにできました新露天風呂に満足して頂きうれしく思います。
これからは桜が綺麗なあつみ温泉になります。
露天風呂から眺める気色も最高です。
お土産は、あつみ温泉饅頭などを試食に出させて頂いております。
萬国屋銘菓元禄餅はお部屋のお茶菓子として出させて頂いております。
秋になると赤かぶの漬物も販売しております。
お買い上げありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただき安心しております。
ありがとうございました。
これからも皆様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ますよう従業員一同勉強させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
お部屋は快適に過ごしていただけたようであり、日頃から点検、清掃に携わっている従業員にとりましても、ありがたいお言葉となりました。
ありがとうございます。
米の粉豚や朝食の真鯛は庄内のブランドであり美味しく召し上がって頂けたことは地元生産者や漁業者にとりましても大変嬉しい言葉となりました。
皆様に快適に過ごして頂けますよう、ご指摘を頂いたお部屋の古さを感じた件では早速設備担当を交え協議をさせて頂きました。
頂きました貴重なお言葉を元に修繕に努めてまいります。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
源泉付きのお部屋、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館では32室、源泉かけ流しのお部屋をご用意させて頂いております。
もちろん大浴場や新しい庭園露天風呂も良いのですがお部屋で利用できる源泉かけ流しは格別です。
お食事も含め喜んで頂き何よりでございます。
一方で、館内が寒かったとのお声、ご不便をおかけしました。早速設備担当と協議し空調の温度管理の徹底を図らせていただきました。
ご指摘ありがとうございます。
加湿器の貸出の件ではご案内不足であり申し訳ございませんでした。
皆様により快適に過ごして頂けますよう改善をさせていただきます。
貴重なお言葉本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。またお足元の悪い中お越し頂き、重ねて御礼を申し上げます。
あの日は風も強く嵐のような日でございました。停電も一度ならず２度３度とほんとにひどい天気でございました。停電と共に色々なものの電源も落ちてします。エレベーターであったり、暖房器具などもでございます。
私どもスタッフですら、ほんの少しの停電でも不安な気持ちになります。
お客様には、安全に、安心してごゆっくりとご滞在していただけるスペースをご提供いたしますのが私共の務めでございます。何事もなくホッとしております。
お料理などもお褒め頂きまして、嬉しく拝読させていただきました。またみんなの励みとなりました。ありがとうございます。
１Ｆ露天風呂は近日中に完成予定でございます。
是非また自慢のお湯にお入りにおいでくださいませ。
師走のお忙しい日々
　どうぞお体に気を付けられまして、
　　お健やかにお過ごしくださいませ。
良いお年をお迎えくださいませ。
支配人兼女将　佐藤久美

この度はあつみ温泉萬国屋へのご来館誠にありがとうございます。
おまかせプラン大歓迎でございます。
お部屋の指定は出来ないのですが、おもてなしをさせて頂く気持ちは一緒でございます。
行き届かぬことも多かったとは思いますが従業員の対応に対し温かい言葉をかけて頂き本当に感謝申し上げます。
お食事の件ですが、７大アレルゲンやお好みに関しましても事前に仰って頂けましたら出来る限りのことは対応させて頂いております。
お子様と奥様に喜んで頂けたことは、対応させていただいた従業員にとってが何より嬉しい言葉となりました。
本当にありがとうございます。
これからも皆様の快適なご滞在をサポートできますよう努力させていただきます。
次回お越しいただく際にも、ぜひ当宿をご利用いただければと思います。またご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

CS支配人　榎本典雄

この度はご来館誠にありがとうございました。
また久しぶりの旅行での宿泊先として、当館をお選びにいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今は女性だけでなく、男性スタッフやそして台湾の方も就職して一緒に接客をさせて頂いておりまして、多様化してきております。
接待の仕方なども、コロナ禍でだいぶ変わってしまいましたが、元に戻そうとしているところでございます。
おいでいただきましたお客様に満足し、喜んで頂けるように、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを心掛け、従業員一同尚一層の精進して参りたいと思っております。
また年内には新たに大浴場が完成予定でございますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

寒さ厳しさ増す頃、
　お健やかにお過ごしくださいませ。

接遇支配人　佐藤久美　
　
　

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をかけて頂き大変恐縮しております。
3F大浴場の楽山楽水の通路の雰囲気、大奥のような趣がお気に召して頂けましたこと、大変嬉しいお言葉です。
空中廊下からあつみ温泉が一望できるように設計させて頂きました。
真下に見えるあつみ川は春は桜並木、夏は天然鮎釣りを楽しむ人々、秋は鮭の遡上、冬は雪景色と四季折々を楽しむことができます。
お客様がリラックスしてお過ごし頂けますよう、心を込めておもてなしを心掛けさせて頂いております。またそのように感じていただけたことが何より一番嬉しいです。
何かご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。お越しいただき、誠にありがとうございました。
最後に、”リピートしたいと思います”のお言葉、私たちにとって最高のプレゼントです。
ありがとうございます！

CS支配人　榎本典雄

matyan5358様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お料理では充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
ご意見やご感想を頂戴しながら、改善へと努め今後より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
調理部支配人　平岡