1月の連休に宿泊しました
クーポン等で連休なのにかなりお得な値段で泊まれたのでよかったですが正規値段で宿泊していたらすごく後悔したと思います
サウナ好きの家族は全ての浴場にサウナがあって満喫したとのこと
他のクチコミにもあるように館内が寒かったです。浴場に向かう廊下が寒いのは風呂上がりには丁度よいくらいだったので許容範囲として、浴場の洗い場が寒くて、内湯なのに浴槽から出た途端に湯冷めする気分でした
1階のさくらの湯と里の湯は男女入れ替え制で、最初の入口は同じでスリッパを脱いでからそれぞれに分かれます。最初の入口で女の私とすれ違い慌ててUターンした男性と、通路でキョロキョロしてる男性に「こっちで合ってますよ」と私が案内しました。案内表示あっても分かりにくい人もいるようでした。

期待し過ぎたせいか食事が残念でした。
夕食は安いプランなので、まぁこんなもんかという感じ（普通に美味しいことは美味しいです）
朝食はクチコミで絶賛されてるので期待してましたが、うーん...という感じ。
鯛めしの刺身、ゴマだれだけでなく醤油も欲しかったです。鯛めし以外のおかずが普通のハムと生野菜少し、漬物、温泉卵、味イマイチ小さなデザートとかでガッカリ。卓上に鍋があるのは見栄えがするけど中は味噌汁（味噌汁は美味しかったけど卓上鍋にすることで配膳の手間減らしてるだけ？とも思っちゃいました。ご飯も鯛めしなので配膳いらずですし）
鯛めし、私達には量が足りませんでした。近くのテーブルの人がおかわり頼んでるのを見ました。おかわりできるなら案内してほしかったです。隣のテーブルの人には白ごはんもあると説明してましたが私達には説明がありませんでした。
また、夕食時に食事場所が寒いことを伝えると膝掛けを持ってきてくれたのはいいのですが、朝食で同じ席に行ったら夕食時に私達が置いたままの状態で席に膝掛けが置いてありました。朝も使うだろうとの配慮かもしれませんが、ざっと畳んで席に置いたり背もたれにかけたりした膝掛けがそのままなのは、座席の掃除も確認もしていないような印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

夕食のメニュー表が恐らくシーズンで同じもののようで、付き出し、刺身などは中身の記載がありません。サーブ時に説明はありますが、少したてば忘れます。
朝食の鯛飯は、口コミでは評価されているようですが、私の口には合わず、白ご飯をもらいましたが、あうおかずはありません。
夕食も炊き込みご飯でしたし、折角美味しい白ご飯を軸にした朝夕のメニューを揃えていたらと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

正月に連泊利用。共用部が寒い。とにかく寒い。風呂で温まっても廊下やロビーで風邪をひく。見れば空調機器を全稼働させておらず、所々に置かれたファンヒーターの設定温度も20や22℃。寒いはずだ。こちとら浴衣にペラペラの丹前もどき。気温が低いことは言い訳にならないと感じた。駅から離れた場所ゆえ送迎バスを出しているがあつみ温泉駅発着の列車とチェックイン、アウト時刻のタイミングが合っていないので、列車利用客は、その寒いロビーで待つ。朝夕は部屋食ではなく特定会場が設けられているが、そこがまた寒い。
うーん…エコ？エコなのか？チェックイン時の呈茶サービスや待合い所のフリードリンクより、風邪をひかない室温空間を用意してほしい。
あと、イン、アウトの時刻を価格設定を変えたとしても再考してほしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

夕食…内容、量は満足でしたが、配食が不適格(連絡しなければ配食なし)
朝食…大変満足
内湯…満足
フロント…スムーズでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

１０月３０日宿泊しました。お気に入りの宿で何回か東北旅行の時は利用します。

サービスの暖かさが好きでコロナ前のサビスを期待して利用しました。人手が不足している現状はわかってましたが

お料理のなべ、ご飯の火など３点の火を自分でつけるように言われて親指をケガしてたのでお願いしましたら３点とも一度につけてテーブルの上が熱かったです。

以前の慣れた仲居さんのサービスが懐かしく思われました。

やはり自分で火をつけるかサービス受けるかの選択できたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

約5年ぶりに同じメンバー＋今年産まれた子供を連れて行きました。
前回上の子がまだ赤ちゃんだった時すれ違うスタッフのかたや食事会場のスタッフのかたが声をかけてくれたり、手を振ってくれたり、「何ヵ月ですか？」などの気にかけてくれる対応がとても心地よかったです。
今回は全くなく少し残念？寂しい気持ちでした。
スタッフのかたの雰囲気が変わるとこんなにも違うのかと思いました。
食事はとても美味しく温泉にも癒され非日常を感じることができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

妻と私、長女3歳児と長男0歳児で家族で初めて山形旅行で泊まりました。
館内は歴史があって外観も風情がありとても素敵でした。
日本のホテル100選に選ばれていることもあり、スタッフのサービス精神は高いものが伺えました。
長女が夜ホームシックになり、現在トイレトレーニングしていることもあり、トイレがしたいと泣いて、どうしようもなくフロントに子供用の補助便座を貸して欲しいと伝えたところ快く貸して頂けました。
3点ほど気になった点があります。
まず食事について3歳児にしては量が多すぎました。お寿司が出ましたが生ものはほぼ食べなかったです。ハンバーグとかポテトとか、もう少し子どもが好きなもので少しの量で良いかと思います。デザートにキャラメルソースのプリンが出ましたが、苦かったようで一口しか食べませんでした。添えてあったイチゴだけ頂きました。ちなみに子ども椅子にベルトはないタイプでした。
次に設備について、客室檜風呂にしたのは0歳児が居たので、家族で入れるようとても満足しています。シャワーヘッドの根本がガタついているなと思って見てみるとネジがもの凄く緩んでいました。息子は今何でも口に入れてしまう時期なので、ネジが落ちていたら非常に危険と感じました。
あとエレベーターが8階から3階の大浴場に向かうのに何故か1階を経由しており、どういう判定をしているのか分かりませんが、たびたびそういうことがあったのでプチストレスでした。
昨年リニューアルした露天風呂と樽状のサウナを楽しみしてきましたが、樽が予想以上に小さかったです。写真だと大きく見えましたが、3、4人が限度ってところでした。また大浴場のサウナの水風呂は浸かるには小さく、浸かる派の私は整いきれませんでした。
リニューアルした露天風呂までの距離が遠く、とにかく引き戸が多かったです。
最後に立地について、駐車場が現在臨時駐車場になっており、忘れ物をしたので朝風呂行ってから行きましたが、なかなか距離があります。忘れ物を気軽には取りに行けないです。
基本的には広くゆったりしているので、大人だけで行くのには丁度良いかなという印象でした。さまざまなご配慮頂いた点には感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10／22に宿泊しました。アメニティが他のホテル(同じくらいの金額で泊まったホテルと比べて)より物足りないと思いました。
料理と個室食はすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旅館１００選を参考に宿泊しましたが、残念でした建物は立派でしたが、到着後は部屋まで自分でカートで荷物を運ぶのは初めてでした。おもてなしが売りだと思っていただけに、がっかりでした。コロナで人手不足は分かりますが旅館１００選に載っているのに、、、、１００選の旅館３０個所位行きましたが初めてでした。料理があまり美味しくなかったです、味付けが濃く素材の味が分からなかった。食事処のお隣さんも
味付けが濃いから料理長に伝えてくれと大きな声で言ってましたが伝わったでしょうか？改善される事を期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

外観内観ともに立派な佇まいでさすが！と圧巻されました。
到着後すぐにスタッフの方が台車で荷物を運んでくださり嬉しかったのですが、その後ロビーの途中に置かれ去ろうとしていたので、チェックインすれば良いですか…？とこちらから尋ねました。一言欲しかったです。
夕食時席に行くと子供用イスを用意してくださっていたのですが、軍手がそのまま置かれており残念でした。着席してもスタッフの方が中々来ず、来たかと思えば料理の説明に時間差で2人。明らかに状況把握されていないようでした。また、アレルギー持ちがいたのですが途中まで確認もされず。
かき氷サービスも子供が楽しみにしていたのですが、行くとすでに終わっておりました。お時間を明記して頂ければ有難かったです。
期待をしてお伺いしたのですがスタッフ不足感が始終感じられ、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても広くて綺麗なお部屋でした。
欲を言えばマッサージ機があれば最高だったのですが…
大浴場は人も多く普通の温泉でしたので、部屋の源泉かけ流しの内風呂に何回も入りました。内風呂は良かったです。お料理はステーキを楽しみにしていたのに少なくて残念な感じでした。
景色は最高だったのですが
川の音がうるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

楽しみにしていた「お風呂」は改装中、残念。
「萬国屋」さんにしては、食事が残念。前回、妻がお世話になった際とは、少々レベルダウンだとか。
月岡華鳳は頑張っていますから、萬国屋さんも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

温泉良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前に宿泊したときよりも、食事の質が落ちたと思います。
サービスはとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

やはり、HPなどで見る写真はきれいに写ってるなーというのが素直な気持ちでした！
小さな子どもたちを連れての初めての家族旅行だったので、バタバタしてしまい食事をゆっくり味わう暇もなく…（笑）山形牛は大変おいしかったです！アニバーサリーケーキは、子どもがとっても喜んでくれました。ただ、事前にメールでやり取りさせていただき、ケーキの上にメッセージ付きのプレートをお願いしていたのですが、当日のケーキにはプレートがありませんでした。せっかくの記念日なのでクレームは言いたくないと思い、そのままいただきました。子どもはプレートがあっても読めないし、飾りのようなものなので気にならないと言えばそれまでなのですが、せっかくお願いしていたのに…という思いで残念でした。
コロナ禍ということもあり、露天風呂付きの部屋にして大正解！大浴場には行きませんでした。夏だったので夜になると虫が寄ってきて、蚊帳はありましたがハチやアブが怖かったです。部屋食でなかったのが確認不足でしたが、食事会場も個室だったので安心しました。食事以外はずっと部屋だったので、子どもがNetflixなどを見て過ごせたのもよかったです。
カミソリやブラシなどのアメニティも、見つけられなかっただけなのかありませんでした。夫がカミソリを期待していたようだったので（笑）
子どもたちは、初めてのお泊まりがとっても楽しかったようです！また行きたいと話しています。次はぜひコロナが落ち着いて、大浴場にも行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

約4年振りで利用させて頂きました。
久々の萬国屋で楽しみにしていましたが、色々と、まあしょうがないけども…と思うところが色々ありました。
以前は部屋の案内も、客室係の方がお部屋まで案内してくれて、館内の説明もしっかりしてくれましたが、今はこのコロナの状況なのか、フロントでの案内のみ。
私個人としては、案内してくれる係の方とのやり取りも楽しみにしていたので、ちょっと拍子抜けした所。
まあそこもコロナだからしょうがないか、と思っていましたが、食事の時、説明も不十分なまま席につき、幼児が同伴と伝えてたにも関わらず子供用の席が用意されておらず、何故かと聞くと「他の会場で使用しているから」とのこと。
幼児(3歳)がいると伝えていたのに、と残念に思いました。
食事のタイミングの説明が不十分なのは、大広間で大勢の対応しているからなのかな、とも思いましたが、それでも最低限教えて頂きたいと思いました。
食事の量は、大人子供とも十分過ぎるほどの量でした。
他にも売店の人の対応が「ん？」と思う所もありましたが、全てコロナのせいにすれば大して気にならない程度かな、と。
また利用したいと考えて、今から貯金していきますので、この小さな声も拾って頂けたらと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食のインパクトが小さい。
豚しゃぶが3枚は寂しい。
ダダチャ豆うどんの量が異常に多い。
品数が少ないからフォローしていると思った。
安物でいいから姿焼的なものがないと目を満足させられない。
夕飯のデザートが甘く濃厚なプリン。あり得ない。茶碗蒸しとかにして朝のメロンと交換した方がいい。
朝食のご飯が鯛めしはいいが、白米やお粥が欲しい人もいる。セルフでいいので用意すべし。
コロナのせいと理解するが、一階大浴場の洗い場が小さすぎる。内風呂の閉塞感が半端ない。
施設全体は豪華で申し分ないが、風呂と夕食だけで判断すると宿泊料金は高すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

2年半ぶりの里帰りに、高齢の母と妹に喜んでもらおうと奮発したので、とても楽しみにしておりました。事前に車椅子の予約をしていたのですが、チェックイン時にこちらが訪ねると慌てた様子で用意されましたので、少し残念でした。お部屋はとてもいいお部屋でしたが、トイレの汚物入れの清掃が行き届いていなかったのでとても不快な気持ちになりました。
お食事は夕食も朝食もとても美味しく頂きました。なかでも朝食の鯛めしはとても美味しかったです。お食事の際の係の方の説明もとても好感のもてるものでした。
今回の旅行を母と妹はとても喜んでくれたのですが、高級旅館ということで期待していた私としては少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月