この度は
ご宿泊ありがとうございました。
ご期待に沿えず残念です。
においが気になったとのことですが
多くのお客様がタバコを吸われますので
前日のお客様(ヘビースモーカーの方でした)のタバコ臭と思われます。業務用の強力な脱臭機が無いものですから掃除の時には窓を開放し、その後は芳香剤を置く以外には今のところ方法が無く、ご不快な思いをさせてしまったようです。
また、毛布はお申し出がございましたら、お出ししております。寒い等の際は深夜でも遠慮はご無用ですからお申し出下さい。
尚、お泊りの皆様は室内の暖房の温風ヒーターを使用されますので、真冬でも温風ヒーター嫌いのお客様以外は寒いとは感じられないようです。