この度はご利用誠にありがとうございます。
約20年ぶりのご家族旅行が楽しい思い出となりましたこと何よりでございます。
微力ながらそのお手伝いが少しでもできたのであれば幸いでございます。

お食事について、ご満足いただけまして幸いでございます。
お献立をご用意しておりますので、途中で量が多いと感じられたら
ご無理はなさらず、召し上がる量を調整していただければと存じます。
（つい食べてしまうのが人心ですが・・・）

お風呂についても、当初のご期待はあまり高くなかったようでございますが、
特に泉質についてご満足いただけまして、安心いたしました。
おっしゃる通り、浴槽はそれほど大きくなく、眺望も限られておりますが、
温泉の品質に関しては自信を持っております。

また、小さなお子様がいらっしゃるということで、
ご不安なども多かったかと推察いたしますが、特にトラブルもなくお過ごしいただけまして、
ほっとしております。
個室のお食事処も、予め想定されていたものとは異なったようでございますが、
結果的にご満足いただけまして、胸を撫で下ろしたところでございます。

また、担当スタッフについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがたく存じます。

ひとつだけ気になった点としてあげていただきましたが、
お食事会場について、不透明な点があり、お客様を混乱させてしまいまして申し訳ございません。
こちらの都合で大変恐縮ですが、お食事会場については様々な要素が絡むため、
どうしてもあいまいな表現にせざるをえない現状がございます。
その中でも、最大限お客様に喜んでいただけることを目標に、日々頭を悩ませながら決定させていただいております。

基本的には今後とも「当館おまかせ」というスタイルを踏襲させていただくつもりでございますが、
お客様とのコミュニケーションも大事にして参ります。
その一環で、今回混乱を与える原因の一つとなった電話応対のレベル向上も図りたいと存じます。

貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

なかなかご家族でご旅行する機会も少ないかもしれませんが、またお越し下さいますことをご期待申し上げます。