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蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつやのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
濃い温泉に入りたくて、蔵王温泉の中でもクチコミが大変良かった当館を利用させていただきました。スタッフの方々の対応が大変柔らかく丁寧で良いホテルだな～と、すぐ思いました。館内、客室共、清潔で雰囲気がよくくつろげました。お風呂は期待通りの濃い温泉で大変温まり、長く入るとのぼせそうだったので、短い時間で何度も入らせて頂きました。貸切の家族風呂も、「空いていればご自由にご利用ください」ということで、2度も利用できて大変得をした気分でした。湯上りに用意されていた冷たい健康茶も美味く、嬉しいサービスでした。お料理は、品数も多く、それぞれに細やかな細工がされており、器も素敵でしたし味付けも濃すぎず優しい味わいで、大変美味しかったです。 今回は、『樹氷見学』も楽しみにしていたのですが、頂上付近はかなり吹雪いていましたが、幸いゴンドラが運行していたので、それなりに楽しめたのもよかったです。ただ、難点をいわせていただくと、フロントで樹氷見学を伝えて段階で、ロープウェイまでの送りはあるが迎えはないこと、タクシーも待機していないこと、を教えていただければ、夕食前のお酒の入っていない時に見学をすませたのに・・・と思いました。決して遠くはないかもしれませんが、雪国育ちではないため、3度転んでしまいましたし、主人も足を手術しているため、できれば歩きたくなかったです。『樹氷見学』のためのオプションが有料でもよいのであってもいいのではないかと思いました。また、ゴンドラの時間があるため、食事時間があわただしくなったようでしたので、見学後の食事にしておけばよかったかな、とも思いました。 それでも、樹氷見学に行く際にフロントの女性の方が、「寒さ対策は大丈夫ですか？」と、ご自身の上着を貸して下さり、大変助かりました。機転の利く素敵な接客、ありがとうございました。
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この度はご利用誠にありがとうございます。また、このように詳細なレビューをお書き頂きまして、感激いたしております。スタッフの接遇や館内の清潔感、雰囲気などお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。また、温泉について、ご満足いただけまして幸いでございます。加水、加温、循環を一切行わない100％かけ流しのお湯の質は全国に誇れるものであると自負いたしております。まだ蔵王温泉にお越しいただいたことがないお客様はぜひ一度その泉質を味わっていただきたいと思っております。当館の貸切家族風呂は、ご予約不要・無料という形でご提供させていただいております。空いていればいつでも何度でもお使いいただけますが、他のお客様がご利用中の場合は、しばらくお待ちいただくか、また機会を改めてご利用下さいますようお願い申し上げます。お食事について、味もさることながら、見た目や器についてもご満足いただけまして幸いでございます。自慢の「山形旬綴り膳」は季節感を五感で楽しんでいただけるよう、様々な工夫をいたしております。一方、樹氷ライトアップの送迎につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。ライトアップのご送迎は行きも帰りも随時無料で伺うようにいたしておりますが、ご説明が足りず、お迎えがないかのように誤解をお与えしてしまったようでございます。今後はフロントスタッフおよびドライバーにお迎えに伺うことを全てのお客様に周知するよう徹底させていただきたく存じます。また、お食事後にお出かけになる場合はお食事をお早めにご用意いたしますが、時間を気にせずごゆっくりお食事を召し上がりたいお客様やお酒を楽しみたいお客様は、先にライトアップを鑑賞されてから遅めのお食事をおすすめいたしております。このあたりのご案内もお客様のご要望に応じて臨機応変にできるように努めて参ります。改めまして、貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。今後もお客様のお声を励みにしながらサービス向上に努める所存でございます。また機会がございましたら蔵王温泉へお越し下さいませ。
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蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや（山形県）
4.0
投稿日：2013-02-27 10:53:01
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設備・アメニティ4
とめ0131さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
濃い温泉に入りたくて、蔵王温泉の中でもクチコミが大変良かった当館を利用させていただきました。スタッフの方々の対応が大変柔らかく丁寧で良いホテルだな～と、すぐ思いました。館内、客室共、清潔で雰囲気がよくくつろげました。お風呂は期待通りの濃い温泉で大変温まり、長く入るとのぼせそうだったので、短い時間で何度も入らせて頂きました。貸切の家族風呂も、「空いていればご自由にご利用ください」ということで、2度も利用できて大変得をした気分でした。湯上りに用意されていた冷たい健康茶も美味く、嬉しいサービスでした。お料理は、品数も多く、それぞれに細やかな細工がされており、器も素敵でしたし味付けも濃すぎず優しい味わいで、大変美味しかったです。
今回は、『樹氷見学』も楽しみにしていたのですが、頂上付近はかなり吹雪いていましたが、幸いゴンドラが運行していたので、それなりに楽しめたのもよかったです。
ただ、難点をいわせていただくと、フロントで樹氷見学を伝えて段階で、ロープウェイまでの送りはあるが迎えはないこと、タクシーも待機していないこと、を教えていただければ、夕食前のお酒の入っていない時に見学をすませたのに・・・と思いました。決して遠くはないかもしれませんが、雪国育ちではないため、3度転んでしまいましたし、主人も足を手術しているため、できれば歩きたくなかったです。『樹氷見学』のためのオプションが有料でもよいのであってもいいのではないかと思いました。
また、ゴンドラの時間があるため、食事時間があわただしくなったようでしたので、見学後の食事にしておけばよかったかな、とも思いました。
それでも、樹氷見学に行く際にフロントの女性の方が、「寒さ対策は大丈夫ですか？」と、ご自身の上着を貸して下さり、大変助かりました。機転の利く素敵な接客、ありがとうございました。
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この度はご利用誠にありがとうございます。
また、このように詳細なレビューをお書き頂きまして、感激いたしております。
スタッフの接遇や館内の清潔感、雰囲気などお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
また、温泉について、ご満足いただけまして幸いでございます。加水、加温、循環を一切行わない100％かけ流しのお湯の質は全国に誇れるものであると自負いたしております。まだ蔵王温泉にお越しいただいたことがないお客様はぜひ一度その泉質を味わっていただきたいと思っております。
当館の貸切家族風呂は、ご予約不要・無料という形でご提供させていただいております。空いていればいつでも何度でもお使いいただけますが、他のお客様がご利用中の場合は、しばらくお待ちいただくか、また機会を改めてご利用下さいますようお願い申し上げます。
お食事について、味もさることながら、見た目や器についてもご満足いただけまして幸いでございます。自慢の「山形旬綴り膳」は季節感を五感で楽しんでいただけるよう、様々な工夫をいたしております。
一方、樹氷ライトアップの送迎につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。ライトアップのご送迎は行きも帰りも随時無料で伺うようにいたしておりますが、ご説明が足りず、お迎えがないかのように誤解をお与えしてしまったようでございます。今後はフロントスタッフおよびドライバーにお迎えに伺うことを全てのお客様に周知するよう徹底させていただきたく存じます。
また、お食事後にお出かけになる場合はお食事をお早めにご用意いたしますが、時間を気にせずごゆっくりお食事を召し上がりたいお客様やお酒を楽しみたいお客様は、先にライトアップを鑑賞されてから遅めのお食事をおすすめいたしております。このあたりのご案内もお客様のご要望に応じて臨機応変にできるように努めて参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。今後もお客様のお声を励みにしながらサービス向上に努める所存でございます。
また機会がございましたら蔵王温泉へお越し下さいませ。