この度は、ご両親のプレゼント旅行に際しまして、数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご両親には過分なるお言葉をいただきましたようで、本当にありがとうございます。

個室でのお食事もごゆっくりお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

ご母堂のお誕生日おめでとうございました。良い思い出づくりのお手伝いをさせていただくことが私どもの最大の喜びでございます。ありがとうございます。

ご本人様もお越しになりたいと思っていただき、大変うれしく存じます。お忙しいことと存じますが、機会がございましたらぜひ、日頃の疲れを癒やしに名湯・蔵王温泉へお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新築移転しまして20年弱になりますが、出来る限りお客様に快適に過ごしていただけるようメンテナンスを怠らぬよう一層努めて参ります。また、大きくはない旅館ですが、その分細かい点まで行き届くよう心を配ってまいります。

スタッフの接客がよかったとのお褒めをいただき大変ありがたく存じます。

現在は紅葉シーズンですが、その後もスキーシーズンがやってまいります。季節に合わせたプランも随時ご用意いたしますので、ぜひ季節を変えてまたお越しいただければ幸いでございます。クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋が広く、綺麗に清掃されていたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。奥様が身重でいらっしゃるということで、ご不安もあったことと存じますが、ごゆっくりとおくつろぎいただけましたこと何よりに存じます。

エレベータ近くのお部屋をご希望の場合は一言お申し付けいただければほぼ確実にご用意させていただけます。ご年配のお客様、足腰の思わしくないお客様もお気軽にご相談下さいませ。

お料理について、この上ないご評価をいただきまして誠にありがとうございます。「山形旬綴り膳」の名前の通り、四季豊かな山形の豊富な食材を最も美味しく召し上がっていただけるようなお料理をご提供できるよう努めております。実りの秋である現在は、お料理を楽しんでいただくには一年の中でも特におすすめでございます！

温泉もご満足いただけまして幸いでございます。蔵王石をくり抜いて造った「大石くり抜き露天風呂」が特に人気がございます。

また泊まりたいとおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。次回はぜひお子様とご一緒にお越し下さいませ。時節柄お身体くれぐれもご自愛下さいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。

インターネット環境をご提供できずご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ロビー付近では無料のWi-Fiをご利用いただけますが、お貸出用のPCはご用意しておりませんので、お仕事などでPCをご利用されたいお客様はお手数でございますが、ご自分のPCを持参されますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらご家族でお越しくださいませ。

この度はご利用誠にありがとうございます。

ご家族皆様でのご旅行が思い出に残るものとなったとしましたら、私どもといたしましても何よりもありがたく、うれしいことでございます。

先々代当主が斎藤茂吉の親戚にあたり、茂吉本人も旧館時代に逗留したことから、和歌（うた）の宿と名付けさせていただいております。茂吉に関する展示物のほか、お客様が詠まれた作品も館内各所に展示いたしております。共感できる作品を見つけていただくのも旅の楽しみの一つではないでしょうか。

お食事もご満足いただけまして幸いでございます。少しずつ、秋の味覚を取り入れた献立に変わってきておりますので、秋の蔵王の景色とともにお楽しみいただければうれしく存じます。

家族風呂もご利用され、ご母堂様も大変喜んでおられたとのこと幸いに存じます。

親孝行ができたとのこと、私どもといたしましても大変うれしく存じます。

また皆様でお越しくださいますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物、お部屋、お風呂について、良かったとのことありがとうございます。

ご朝食についても、素材の良さが感じられたとのこと幸いに存じます。
一方、ご夕食については、いまひとつお口に合わなかったようで申し訳ございません。

至らない点も多々ございまして、心苦しく存じますが、お客様の声を大切に考え、向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アレルギーについて、安心してお召し上がりいただけまして幸いでございます。アレルギー（好き嫌い）については、出来る限りのご対応をさせていただきますので、ご予約時にお申し付けいただければと存じます。

お料理自体も朝食、夕食の質・量ともにこの上ないご評価をいただきましてありがとうございます。
温泉も気持ちよくご利用いただけまして何よりに存じます。

また利用したい、とのありがたいお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。スタッフ一同にとって大変励みになります。

季節を変えてお越しいただければまた違う魅力を感じていただけるものと確信しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

基本的に同じ宿には泊まらないとのことですが、奥様に大変お気に召していただき、またお越しくださいましたこと大変ありがたく存じます。

源泉掛け流しの温泉、ご満足いただけまして幸いでございます。泉質を第一に考えておりますので、派手さや豪華さはございませんが、本物の温泉をお楽しみいただければと存じます。

お食事について、１品１品の量は決して多くありませんが、品数が多く、お召し上がりの順番にお出ししますので、ご満足いただけるものと考えております。少しずつですが、お献立も新しいものを取り入れ、何度いらしても新鮮さを味わっていただけるよう、努めております。

朝のロビーサービスについてもお楽しみいただけまして幸いでございます。7：00～10：00まで、日替わりで「お茶」、「ジュース」、「お菓子」、「ヨーグルト」、「季節のフルーツ」など無料のセルフサービスを行っております。「コーヒー」は現在のところ有料となっておりますが、今後もサービスの充実を検討しております。

秋の蔵王にも言ってみたい、とのお言葉大変ありがたく存じます。9/15までの早得プランをご利用頂きますと、紅葉シーズンのご宿泊が大変お得になります（お一人様2,160円分の特典無料）。３本あるロープウェイでの空中散歩は蔵王ならではです。また、トレッキング体験付プランなどもご用意しております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂について、ごゆっくりとお楽しみいただけましたようで幸いでございます。おっしゃる通り、「泉質」を第一に考えておりますため、最小限の大きさとなっております。広いお風呂を楽しまれたいお客様は、「蔵王大露天風呂」等の日帰り入浴施設をご利用いただければご満足いただけるものと存じます。（割引入浴券、入浴券付プラン、無料送迎などございます。）

お食事について、質・量ともにご満足していただけ、また、器もおしゃれでお料理に合っていたとのことありがとうございます。また、担当の係のサービスも気持ちよかったとのことありがたく存じます。

朝食後のロビーサービスについて、コーヒーをご用意しておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。コーヒーは有料のサービスとさせて頂いておりますが、コーヒーを召し上がりたいというお客様が多くいらっしゃいますことから、何らかの形でお応えできるよう、検討致したく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。

ラウンジがフロントと近く、監視されているようだったとのことそのような感じを与えてしまったとしたら、至らなさを反省するばかりでございます。お客様と積極的にコミュニケーションを取りたいとの思いからスタッフの目の届く場所でサービスをさせていただいており、お客様がお困りのことはないか、また、ご指摘いただいた「補充」の件は大丈夫か、などに心を配っております。しかしながら、それをお客様に感じさせてしまうということはまだまだ未熟であるということであると感じております。今後はさりげないサービスを目指してまいりたく存じます。また、フロントから離れたお席もございますので、少し遠いですが、そちらのご利用もご検討下さいませ。

至らない点も多々ございましたのにもかかわらず、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の声を励みにしながらよりよいおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも蔵王温泉へお越しいただき、誠にありがとうございます。

当館は初めてとのことでございますが、「一番良かった」とのお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。

特に、お料理について大満足とのこと幸いでございます。繊細で優しい味付けで、食材そのものの美味しさを最大限に活かすよう心がけるとともに、器や盛付けにも工夫を凝らし、五感で楽しんでいただけるお料理を目指しております。

またリピートしたいとのこと大変うれしく存じます。今後も従業員一同、よりお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。

ハブラシについて使いづらかったとのことで申し訳ございません。変更なども含め、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はありがとうございました。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。身に余るご評価をいただき、恐縮でございます。また近くにお立ち寄りの際は遊びにいらして下さいませ！

この度はご両親の金婚式というおめでたい機会に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和洋室でございますが、ご年配の方でも安心してご利用いただけるよう、出来る限り工夫いたしております。

また、お部屋からの眺めも楽しんでいただけまして幸いでございます。和洋室は３F、４Fにございますので、秋には紅葉、冬には銀世界、春には新緑など、四季折々の眺望が魅力でございます。

お食事もご満足いただけたようで幸いでございます。基本的にはイス・テーブルのお席でご用意させて頂いておりますので、ご年配のお客様や足腰に不安のあるお客様にも安心かと存じます。

温泉について、お好みにぴったりと合いましたこと幸いに存じます。浴槽によって若干温度が異なりますので、ご自分に合う温度の浴槽をお楽しみ下さいませ。

洗い場については毎度大変ご迷惑をおかけしております。現状では洗い場の改装は難しいですので、お客様のように空いていると思われるお時間にご利用いただいたり、譲り合ってご利用していただいたりと、ご協力をいただかなければなりません。大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

和洋室をご利用いただき、ありがとうございました。ゆっくりとおくつろぎいただけまして、幸いでございます。畳でゴロゴロするのもいいですが、ベッドでゴロゴロするのも最高ですよね☆

当館の和洋室はすべて、シモンズ社製マットレスを使用しており、寝心地がよいと大変好評をいただいております。

和室と比べますと比較的高料金となっておりますが、それ以上の価値はあるかと思っておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。

『「また来年」と言わず、お邪魔しますね。』というお言葉、大変うれしく、ありがたく存じます！

初夏の蔵王温泉も気持ちが良いですが、他の季節もそれぞれ魅力があり、きっと別の良さを発見していただけるものと確信しております。またの
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お食事について、質・量ともご満足いただけましたようで幸いでございます。従業員の接遇についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

脱衣所から浴室への入口がわかりづらかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。わかりやすいような表示を心がけるようにいたします。

蔵王温泉には、四季それぞれに見どころが沢山ございますので、季節を変えてお越しいただければ必ずやご満足いただけるかと思います。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。サービス、お食事についてご満足とのことありがたく存じます。

大露天風呂もお楽しみいただきましたようで幸いでございます。大自然と一体化したような気分になれる開放感のある温泉でございます。

大露天風呂ご利用のお客様は、「随時送迎」いたしておりますので、お気軽にご利用下さいませ。ご宿泊者限定の割引入浴券（通常４７０円→３００円）もフロントにて販売しておりますので、チェックイン前でもご遠慮なくお立ち寄りいただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お子様の椅子やお布団をご用意させていただきましたが、お喜びいただけましたようで幸いでございます。

ただ、一品一品のご提供が遅く、お客様の召し上がりになりたいタイミングに合わせてお料理をご提供することが叶わず、大変申し訳なく思っております。スタッフには今まで以上にお客様にお声がけすることや、ご様子をよく拝見しながらサービスを行うことを徹底いたします。

また、お料理自体も前回のご満足度には届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を取り入れ、調理部ともよく相談しながら改善して参りたく存じます。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた点についてはスタッフ全員で共有し、今後のサービスに活かしてまいります。どうかこの度の不行き届きに懲りることなくまたご利用いただければ幸いでございます。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご子息様が６歳という若さで５・７・５の作品作りにチャレンジしていただきましてありがとうございます。短い言葉で思いを表現することによって心の豊かさが育くまれるのではないでしょうか。

せっかく作っていただいたのにもかかわらず、お帰りのときに展示されておらず、がっかりさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。

お客様にお詠みいただいた作品は基本的にある程度集まった時点で選考し、展示をいたしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スキー場からの立地は最寄りのゲレンデまで徒歩５分以内ですので、大変便利でございます。（離れたゲレンデには随時送迎を行っております。）

ご料金も冬季間はリーズナブルなお鍋のプランもございますので、ご予算とご要望に合わせてご利用いただければ幸いでございます。（お料理をメインに楽しまれたいお客様には会席のプランをオススメ致します。）

特にスタッフの接客、温泉が最高との身に余るお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後も甘んじることなく、お客様に喜んでいただくために精一杯努めます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回は初めてお越しになるお客様をご紹介されてのご利用ということで、本当にありがとうございます。「蔵王に行くなら、わかまつやだね」という最高のお言葉を頂戴することができ、うれしく感じるとともに身が引き締まる思いでございます。

スキープランは平日で１万円程度でご用意させて頂いております。お鍋メインのお食事となりますので、本格的なお料理をご要望されるお客様には別のプランをおすすめいたしますが、スキーがメインだったり、お食事は軽めでいいというお客様にはおすすめでございます。

よりお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ全員で協力しながら向上していければと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけまして幸いでございます。湯の花の浮いた白濁の湯は本当の温泉に入ったという気分に浸れますので、本当におすすめです。

お料理についてもお楽しみいただけまして幸いでございます。当館のお料理は五感でお楽しみいただくことを理想としております。今後も山形の食文化を伝えられるようなお献立をつくっていければと考えております。

お風呂場までの廊下にはテーマとなる季節ごとにお客様の詠まれた和歌、俳句等を展示いたしております。共感できる作品を探してみてはいかがでしょうか。また、１Fにも展示場所がございますので、どうぞご覧下さいませ。

桜は５月上旬、その後新緑が大変美しい季節となります。その頃には蔵王大露天風呂やエコーラインも開通し、楽しみも増えてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。