この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂について、ごゆっくりとお楽しみいただけましたようで幸いでございます。おっしゃる通り、「泉質」を第一に考えておりますため、最小限の大きさとなっております。広いお風呂を楽しまれたいお客様は、「蔵王大露天風呂」等の日帰り入浴施設をご利用いただければご満足いただけるものと存じます。（割引入浴券、入浴券付プラン、無料送迎などございます。）

お食事について、質・量ともにご満足していただけ、また、器もおしゃれでお料理に合っていたとのことありがとうございます。また、担当の係のサービスも気持ちよかったとのことありがたく存じます。

朝食後のロビーサービスについて、コーヒーをご用意しておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。コーヒーは有料のサービスとさせて頂いておりますが、コーヒーを召し上がりたいというお客様が多くいらっしゃいますことから、何らかの形でお応えできるよう、検討致したく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。

ラウンジがフロントと近く、監視されているようだったとのことそのような感じを与えてしまったとしたら、至らなさを反省するばかりでございます。お客様と積極的にコミュニケーションを取りたいとの思いからスタッフの目の届く場所でサービスをさせていただいており、お客様がお困りのことはないか、また、ご指摘いただいた「補充」の件は大丈夫か、などに心を配っております。しかしながら、それをお客様に感じさせてしまうということはまだまだ未熟であるということであると感じております。今後はさりげないサービスを目指してまいりたく存じます。また、フロントから離れたお席もございますので、少し遠いですが、そちらのご利用もご検討下さいませ。

至らない点も多々ございましたのにもかかわらず、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の声を励みにしながらよりよいおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも蔵王温泉へお越しいただき、誠にありがとうございます。

当館は初めてとのことでございますが、「一番良かった」とのお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。

特に、お料理について大満足とのこと幸いでございます。繊細で優しい味付けで、食材そのものの美味しさを最大限に活かすよう心がけるとともに、器や盛付けにも工夫を凝らし、五感で楽しんでいただけるお料理を目指しております。

またリピートしたいとのこと大変うれしく存じます。今後も従業員一同、よりお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。

ハブラシについて使いづらかったとのことで申し訳ございません。変更なども含め、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はありがとうございました。

先日はご利用誠にありがとうございました。お忙しいところクチコミのご投稿を賜りましてありがとうございます。

お客様にプライベートなお時間をごゆっくりとお過ごしいただくことを第一に考えておりますので、行き過ぎた接客等は控えるように致しております。

お客様に合わせたおもてなしをご提供できるよう研鑽に努めたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。少しずつの量のお品を数多く召し上がっていただく会席料理となっております。ご年配の方でもぺろりと召し上がっておられます。器も料理そのものと同じくらいこだわっており、高い評価をいただいております。

秋の紅葉シーズンは夏に続いて人気のある季節でございます。３本あるロープウェイでの空中散歩は蔵王ならでは。ぜひお楽しみいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、心より感謝申しあげます。

予定より早く着かれたとのことでございましたが、そうした場合はご遠慮なくフロントにご相談下さいませ。お約束はいたしかねますが、空いていれば出来る限りお部屋にご案内させていただきます。

お食事について量、質、見た目などご満足いただけまして幸いでございます。

また、お部屋、お風呂、お食事所についても清潔感があり、快適にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。今後ともお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、一層心を配るようにいたします。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。身に余るご評価をいただき、恐縮でございます。また近くにお立ち寄りの際は遊びにいらして下さいませ！

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

和洋室をご利用いただき、ありがとうございました。ゆっくりとおくつろぎいただけまして、幸いでございます。畳でゴロゴロするのもいいですが、ベッドでゴロゴロするのも最高ですよね☆

当館の和洋室はすべて、シモンズ社製マットレスを使用しており、寝心地がよいと大変好評をいただいております。

和室と比べますと比較的高料金となっておりますが、それ以上の価値はあるかと思っておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。

『「また来年」と言わず、お邪魔しますね。』というお言葉、大変うれしく、ありがたく存じます！

初夏の蔵王温泉も気持ちが良いですが、他の季節もそれぞれ魅力があり、きっと別の良さを発見していただけるものと確信しております。またの
ご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで幸いでございます。

温泉の泉質や清潔感についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。蔵王のお湯の魅力をより多くのお客様に知っていただけるよう、お風呂を大切に守って参ります。

お食事についてもご満足いただけましたようで幸いでございます。盛付けや器にもこだわり、五感でお料理を楽しんでいただけることを目標としております。

「山形旬綴り膳」というお名前の通り、山形の旬の食材をふんだんに使用しております。四季それぞれに山形ならではの食材、お料理をご用意いたしますので、ぜひまた異なる季節にお越し下さいませ。

お土産のお取り寄せいただきましてありがとうございます。買いそびれたお品や、追加でお求めになりたいお品などございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お食事について、質・量ともご満足いただけましたようで幸いでございます。従業員の接遇についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

脱衣所から浴室への入口がわかりづらかったとのことで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。わかりやすいような表示を心がけるようにいたします。

蔵王温泉には、四季それぞれに見どころが沢山ございますので、季節を変えてお越しいただければ必ずやご満足いただけるかと思います。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご両親御一行様のご旅行に際しまして、以前ご利用されたことを思い出していただき、お選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。すべてにおいてご満足されたということで、私どももホッとしております。

また、電話応対についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご予約についてご不安なことやご要望などございましたらどんなにささいなことでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

なお、ペットのお話が出ましたが、当館の近くにペットホテルもございますので、そちらのご利用もご検討いただければ幸いでございます。（ペットと離れてのご宿泊はさびしいかと存じますが・・・）今度は是非ご一家でお越し下さいませ。ありがとうございました。

このたびはご利用下さいまして誠にありがとうございます。蔵王温泉にはよくお越しとのことですが、当館は初めてということで、数ある中からお選びいただきましたこと大変ありがたく存じます。サービス、食事、温泉全てにおいてご満足とのこと幸いでございます。

貸切風呂で久しぶりにご家族皆様でご入浴いただけたとのこと幸いに存じます。当館の貸切の家族風呂はご予約不要で24時間無料でご利用いただけます。

共同浴場をいつもご利用されていらっしゃるのですね。上湯、下湯、川原湯と３箇所がございまして、いずれも当館から歩いて行ける範囲にございます。ご希望のお客様にはフロントにて無料の入浴券を差し上げております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。

間もなく蔵王大露天風呂もオープンいたしますが、こちらの入浴券は割引販売（通常450円→300円）しておりますので、併せてご利用下さいませ。随時ご送迎もございます。

年に１回は泊まる宿に追加されたいとの大変ありがたいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
細かい点に至るまでご感想を賜りましてありがとうございます。

まず、出迎え、案内、お食事の各スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。

お風呂についてもご満足いただけまして幸いでございます。全国でも屈指の強酸性の硫黄泉は美肌効果も高いとされ、身体も芯からあたたまりますので、開湯1900年以来愛されてきております。貸切風呂もご利用いただけまして幸いでございます。大浴場には内湯１つと露天２つがあり、温度が若干ことなります。お子様の健康にも古くから効果があると言われております。そんなに長い時間でなければ問題ないかと存じます。お子様の反応なども見ながらご利用下さいませ。

お食事について過分なるお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様が召し上がりやすいように工夫するなど、細かいところまで気を抜かないように気をつけております。お子様もいろいろと召し上がっていただいたようで幸いでございます。前菜から最後に至るまで、飽きることなくお楽しみいただけましたこと幸いに存じます。

今後、お褒めいただいた点を含め、維持向上してまいりたく存じます。またお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご子息様が６歳という若さで５・７・５の作品作りにチャレンジしていただきましてありがとうございます。短い言葉で思いを表現することによって心の豊かさが育くまれるのではないでしょうか。

せっかく作っていただいたのにもかかわらず、お帰りのときに展示されておらず、がっかりさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。

お客様にお詠みいただいた作品は基本的にある程度集まった時点で選考し、展示をいたしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スキー場からの立地は最寄りのゲレンデまで徒歩５分以内ですので、大変便利でございます。（離れたゲレンデには随時送迎を行っております。）

ご料金も冬季間はリーズナブルなお鍋のプランもございますので、ご予算とご要望に合わせてご利用いただければ幸いでございます。（お料理をメインに楽しまれたいお客様には会席のプランをオススメ致します。）

特にスタッフの接客、温泉が最高との身に余るお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。今後も甘んじることなく、お客様に喜んでいただくために精一杯努めます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回は初めてお越しになるお客様をご紹介されてのご利用ということで、本当にありがとうございます。「蔵王に行くなら、わかまつやだね」という最高のお言葉を頂戴することができ、うれしく感じるとともに身が引き締まる思いでございます。

スキープランは平日で１万円程度でご用意させて頂いております。お鍋メインのお食事となりますので、本格的なお料理をご要望されるお客様には別のプランをおすすめいたしますが、スキーがメインだったり、お食事は軽めでいいというお客様にはおすすめでございます。

よりお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ全員で協力しながら向上していければと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事について前回大変ご満足いただいておりましたようですが、今回もご期待にお答えすることができましたようでほっといたしております。

今後もよりよいものを作っていくよう努力致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

山形の家に変えるような気持ち、という大変うれしいお言葉を頂戴しまして本当にありがとうございます。

温泉、お食事もご満足いただけまして幸いでございます。

今年は（も？）天気が安定せず、多くのお客様にご迷惑をおかけいたしました。しかしながら、女子ジャンプをご覧いただけましたこと幸いでございます。高梨選手大変残念でしたが、今後の活躍に期待がかかりますね。

来年も気持よくお過ごしいただけるようスタッフ一同協力してお迎えいたします。
ありがとうございました。

先日はご利用誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけまして幸いでございます。湯の花の浮いた白濁の湯は本当の温泉に入ったという気分に浸れますので、本当におすすめです。

お料理についてもお楽しみいただけまして幸いでございます。当館のお料理は五感でお楽しみいただくことを理想としております。今後も山形の食文化を伝えられるようなお献立をつくっていければと考えております。

お風呂場までの廊下にはテーマとなる季節ごとにお客様の詠まれた和歌、俳句等を展示いたしております。共感できる作品を探してみてはいかがでしょうか。また、１Fにも展示場所がございますので、どうぞご覧下さいませ。

桜は５月上旬、その後新緑が大変美しい季節となります。その頃には蔵王大露天風呂やエコーラインも開通し、楽しみも増えてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お料理、温泉、サービス共に大変満足とのご感想をいただきまして私どもも大変嬉しく存じております。

温泉は、強酸性の硫黄泉ですが、そのイメージとは裏腹につるっとした柔らかな肌触りで美肌効果も高いと言われております。身体も芯から温まりますので、寒い冬でも湯冷めしにくいかと存じます。（お風呂場の廊下等は寒くなっておりますので、ご入浴の際は十分お気をつけ下さいませ。）

貸切の家族風呂も３回もご利用いただきましてありがとうございます。おっしゃる通り、空いていれば24時間何度でも無料（ご予約不要）でご利用いただけますので、平日など比較的空いているお日にちは特におすすめでございます。

お料理についても、いずれのお料理もおいしく召し上がっていただけました事幸いに存じます。１品１品のボリュームはさほどではございませんが、多くの品数をお楽しみいただきますので、十分ご満足いただけるかと存じます。プランによりお料理の内容が異なりますので、ご要望に合わせてお選び下さいませ。味付けについてもお口に合いましたことうれしく存じます。山形牛ミニステーキ、アナゴなどの天ぷらが特にお気に召していただけましたようで幸いでございます。山形牛ミニステーキは、プランがございますので、ご希望の場合は「山形牛ミニステーキ付」と記載のあるプランをお選び下さいませ。

従業員の接遇についてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。また、朝のロビーサービスについてもご満足いただけまして幸いでございます。朝７時頃～１０時頃までロビーにおいて、日替わりのお茶やお菓子、ヨーグルトの無料サービスを行っております。ご朝食後、お出かけ前のご一服にご利用下さいませ。

短歌、俳句づくりもお楽しみただけまして幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は奥様のお誕生日という１年に１度の記念日に当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ほんの気持ちではございますが、当館よりお祝いとしてサービスさせていただきましたが、お喜びいただけまして私どもも大変うれしく存じます。

接遇について、距離感を心地よく感じていただき嬉しく存じます。

お料理についても質、量ともご満足いただけまして幸いに存じます。残さないというのは大事なことだとは存じますが、会席料理は概して量も多いですので、小食なお客様は決してご無理をなさいませんようお願い申し上げます。

とりわけ温泉について、お気に召していただき幸いでございます。泉質には絶対の自信をもっております。

お忙しいとは存じますが、また機会がございましたら紅葉シーズン以外も見どころがたくさんございますので、蔵王温泉へどうぞお越し下さいませ。その際は是非当館をご利用いただければ大変嬉しく存じます。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

気持よくお過ごしいただけましたこと何よりに存じます。微力ながらそのお手伝いが少しでも叶ったのであれば私どもにとってもこの上ない喜びでございます。

温泉を満喫していただけまして幸いでございます。熱めのお湯がお気に召していただけたようでございますが、浴槽によって温度を若干変えておりますので、ぬるめがお好きな方もお楽しみいただけるかと存じます。
家族風呂もご利用いただけまして幸いでございます。当館の貸切風呂は、ご予約なしで空いていれば24時間何度でも無料でお使いいただけます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。山形の旬と手作りにこだわったお料理は当館の最大の自慢の一つでございます。お料理の味はもちろん、器や盛付けにも工夫を凝らしており、女性の方をはじめ、多くのお客様にご好評をいただいております。

接遇にについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。基本的には、お客様がプライベートなお時間を楽しんでいただけるよう、私どもが前面に出るようなことはあまりせず、陰ながら気持よくお過ごしいただけるようなお手伝いをさせていただくよう、心がけております。これからも、お客様の立場に立ったおもてなしができるよう努めてまいります。

山形にまたお越しになりたいとのお言葉、何よりもうれしく存じます。食べ物、自然、人など、いらっしゃるたびに新しい魅力を発見していただけるものと確信しております。ぜひまた山形へお越しくださいますことを心待ちにしております。その際は当館をご利用いただければ幸いでございます。