いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご満足していただけましたようで幸いに存じます。

これから蔵王温泉も夏を迎えますが、気温が平地より５℃ほど低いので、避暑にも適しております。（当館ではエアコンも完備いたしております。）また、星空と夜景を満喫できるサマーナイトクルージング、山岳インストラクターが案内するトレッキング、音楽のイベントなども盛り沢山でございます。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　大切なご家族との思い出多いご旅行のお手伝いが少しでも叶ったとすれば私共も大変嬉しく存じます。
　お風呂やシャワーの温度調整の件は申し訳なく存じます。
　四季を通して様々な魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　樹氷とスキーの冬はもちろん、山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋、と四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいませ。

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、心より感謝申し上げます。

個室でのご夕食、ご朝食を落ち着いて召し上がっていただけまして、幸いでございます。大人の方のみの場合は、個室ダイニング「花みずき」でご用意させていただくことが多いのですが、ひと目を気にせずお食事を味わっていただけ、またお席により若干違いはございますが、眺望もお楽しみいただけます。

また、基本的に２Fのお部屋となり、ご夕食のみとなりますが、お部屋食のご希望も承っております。（一部プランでは有料となります。また、ご希望に沿いかねる場合もございます。）

お部屋でもゆったりとおくつろぎいただけまして、幸いでございます。

貸切の家族風呂も24時間無料、空いていれば鍵を掛けて何度でもご利用いただけます。小さなお子様連れのお子様やカップルのお客様に特に人気でございます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に関しまして、丁寧とのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがたく存じます。

また、お部屋、温泉、お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。

鍋プランは、平日10,000円～のご利用しやすいご料金でございますので、スキー・ボード旅行だけではなくどのようなお客様にもおすすめでございます。（鍋プランは、６月中旬頃までを予定しております。）

春の蔵王温泉は冬とはまた異なる魅力がございます。
また機会がございましたらご再訪下さいますことをご期待申しあげます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
また、このように詳細なレビューをお書き頂きまして、感激いたしております。

スタッフの接遇や館内の清潔感、雰囲気などお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。

また、温泉について、ご満足いただけまして幸いでございます。加水、加温、循環を一切行わない100％かけ流しのお湯の質は全国に誇れるものであると自負いたしております。まだ蔵王温泉にお越しいただいたことがないお客様はぜひ一度その泉質を味わっていただきたいと思っております。

当館の貸切家族風呂は、ご予約不要・無料という形でご提供させていただいております。空いていればいつでも何度でもお使いいただけますが、他のお客様がご利用中の場合は、しばらくお待ちいただくか、また機会を改めてご利用下さいますようお願い申し上げます。

お食事について、味もさることながら、見た目や器についてもご満足いただけまして幸いでございます。自慢の「山形旬綴り膳」は季節感を五感で楽しんでいただけるよう、様々な工夫をいたしております。

一方、樹氷ライトアップの送迎につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。ライトアップのご送迎は行きも帰りも随時無料で伺うようにいたしておりますが、ご説明が足りず、お迎えがないかのように誤解をお与えしてしまったようでございます。今後はフロントスタッフおよびドライバーにお迎えに伺うことを全てのお客様に周知するよう徹底させていただきたく存じます。

また、お食事後にお出かけになる場合はお食事をお早めにご用意いたしますが、時間を気にせずごゆっくりお食事を召し上がりたいお客様やお酒を楽しみたいお客様は、先にライトアップを鑑賞されてから遅めのお食事をおすすめいたしております。このあたりのご案内もお客様のご要望に応じて臨機応変にできるように努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。今後もお客様のお声を励みにしながらサービス向上に努める所存でございます。
また機会がございましたら蔵王温泉へお越し下さいませ。

この度はスキー旅行でのご利用誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミのご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。

蔵王温泉の泉質を満喫していただけまして大変幸いに存じます。全国でも屈指の強酸性の硫黄泉は
美肌の湯として知られており、また高血圧にも効能が期待できるとの研究もございます。もちろん当館の温泉は100％源泉かけ流しでございます。

建物がきれいとのお言葉をいただきましてありがとうございます。当館は新築移転20年弱でございますが、出来る限りメンテナンスを行いお客様にご不便やご不快な思いをさせないよう気をつけて参ります。

公共喫煙スペースについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ごゆっくりとお煙草をお楽しみいただけず、大変申し訳無い思いでございます。今後の検討課題とさせていただきます。

スキー以外にも様々な魅力、楽しみ方がございますので、また蔵王温泉へお越しいただければ幸いでございます。

いつもご利用誠にありがとうございます。

お食事と温泉についてご満足いただけまして幸いでございます。
また、お部屋係、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

一方お部屋に関しまして、薄暗いと感じられたとのこと、またドライヤーの場所がわからなかったとのこと申し訳ございませんでした。お部屋の照明については、今後の検討課題とさせていただきます。また、ドライヤーの場所についてはご案内の際にご説明するように致しておりますが、より徹底するよう注意したいと思います。

貴重なご意見をいただき有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。まずは不行き届きが多くございましたこと心よりお詫び申し上げます。

フロントでお名前を間違えておりまして、お客様に不安を与えましたこと申し訳ございませんでした。今後出来る限りそのようなことがないよう、対策を考えます。そのようなことがあったにもかかわらず、感じが良かったとのフォローをいただきまして、恐縮でございます。

女性風呂のシャンプー、コンディショナー、ドライヤーについて良かったとおっしゃっていただき、ありがとうございます。特にお風呂に関しましては、お客様のご意見をどんどん取り入れておりますので、どんなことでもお気軽におっしゃっていただければ幸いでございます。

お布団敷きについてでございますが、そのようなことがございましたこと大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、係の者には厳重に注意いたします。

また、お食事について、はじめから興ざめになってしまうような不行き届きがございまして、誠に申し訳ございません。衛生面には細心の注意を払っておりますし、またそれほど長い時間テーブルに置いているわけではございませんのでご安心していただいて結構でございますが、そのように思われても仕方のないことだったと反省いたします。

お料理の提供順でございますが、当館では会席料理のため、基本的にはごはん、お味噌汁は最後の方にご用意しておりますが、お酒を召し上がらない方などご要望があればいつでもご用意いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。気が利かず申し訳ございません。

チェックアウト12時でのんびり温泉を楽しんでいただけて幸いでございます。

この度ご指摘いただいたようなことがないよう、十分に反省し、今後に活かして参ります。ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。

大切なお二人のお誕生日という機会に当館をお選びいただきまして大変ありがたく存じます。

すべての面において大変満足とのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。

ただ、バスタオルがボロボロだったとのこと、申し訳ございませんでした。最近バスタオルについてお叱りを受けることが多かったため、今年中も目処にリネン類を全てリニューアルすることが決定致しました。貴重なご意見本当にありがとうございました。

また山形、蔵王温泉へお越し下さいますことをご期待申し上げております。

この度はご両親とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お父様が腰に不安があるとのことでございましたが、特に大きな不自由もなくお過ごしいただけまして幸いでございます。事前にお申し付けいただければエレベーター近くのお部屋をご用意するなどご配慮いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、布団でお休みになるのが辛いお客様には先月リニューアルした和洋室もおすすめでございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。多くの品数を少しずつ召し上がっていただくお献立でございますので、普段あまり量を召し上がらない方でも完食していただくことも多いです。

紅葉もお楽しみいただけまして、幸いでございます。蔵王温泉の紅葉は、山頂と山麓の標高差が大きいため長い間お楽しみいただけるのが特徴です。10/30現在もまだまだ見頃でございます。

また皆様でお越し下さいますことを心よりご期待申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

まず、温泉について強酸性の硫黄泉についてご感想を頂戴しました。個人差もあると存じますが、湯上り後は乾燥する傾向はございます。お肌が乾燥しやすい方は保湿クリームをお持ちになることをおすすめいたします。また、当館パウダールーム等に保湿する化粧品をご用意することなども検討したいと存じます。

温度調整に関しましては、手前どもの話で恐縮ですが人員配置の変更などもあったため、十分にコントロールできていない時期もございました。しかし今後はご迷惑をお掛けすることも少なくなるかと存じます。申し訳ございませんでした。

また、女性風呂用シャンプー、リンスについても、毎日の点検を欠かさないようにいたしましたので、ご指摘いただいたようなことは確実に少なくなります。ご意見誠にありがとうございました。

お食事についてはご満足いただけまして、幸いでございます。お食事の好き嫌い、アレルギー等については、万一のことがあると取り返しのつかないことになりますので、しつこいほど詳しくお聞きしております。対応いたしかねる場合もございますが、出来る限りご要望に沿えるようにいたしますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

スタッフの接遇についてもお褒めいただきましてありがとうございます。

ご指摘いただいた点は修正して参ります。身になるご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

また機会がございましたら山形、蔵王温泉をご再
訪いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

特に温泉についてご満足いただけまして、大変幸いに存じます。
強酸性の硫黄泉は古くから特に皮膚病に効くとされており、かつては湯治で賑わいました。
最近では、美容に関心の高い女性にも「お肌がスベスベになる！」、とご好評をいただいております。

水を加えたり、循環させたりしない天然100％の温泉は、本当に「奇跡」のような大自然の賜物であると感じております。今後も私どもは湯守として、この恵みに感謝し大切にして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎになり、日々の疲れを癒していただけたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

お部屋については、シンプルなつくりではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、細かい点に気を配るようにいたしております。

また、スタッフの接遇について、素敵とまでおっしゃっていただきましたこと大変励みになります。

一方、お風呂の洗面所のゴミがかなり溜まっていたとのこと、大変申し訳ございません。
今後お客様に同じようにご不快な思いをさせることのないよう、清掃のタイミングや方法など改善して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

これから本格的な紅葉のシーズン、続いてスキー・樹氷のシーズンを迎えます。また蔵王温泉へお越しくださいますことをご期待申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇についてお褒めいただき、ありがたく存じます。

お風呂について、「質」がよかった、また市販のシャンプーコンデショナーが充実していたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。一人旅プランではお食事グレードアップを+2,000円で承っております。お食事を重視されるお客様、山形牛を召し上がりたいとお考えのお客様はぜひご検討くださいませ。

反面、良くなかった点としていくつか挙げていただきましたので、それぞれコメントさせていただきたく存じます。

シャワーについて、出が良いところと悪いところがあるとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。泉質上、シャワーの器具の部品が劣化しやすく、水量の調整が効きづらい状態でございます。今後、さらに悪化するようなことがあれば器具の交換なども検討させていただきます。

また、家族風呂でございますが、温泉の質を維持するためには、どうしても他の浴槽と比べますと温度が高めとなってしまいます。何卒ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

また、「くし」ではなくブラシを用意してほしいとのご意見、確かに伺いました。大いに参考にさせていただきたく存じます。

今後もお客様の声を大切に、喜んでいただけるように日々改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございます。総合的に大満足とおっしゃっていただけまして、大変うれしく存じます。

ファミリープランでは、５大特典の中でも最大の特典として、お子様料金を半額にさせていただいております。お子様のご人数が多ければ多いほどお得になります。

ウェルカムドリンクについて、ラ・フランスジュースをお気に召していただき、幸いでございます。

お部屋につきまして、２Fのお部屋へのご案内となり、眺めが悪かったとのこと申し訳ございません。皆様によい眺めを楽しんでいただきたい気持ちは山々でございますが、連休ということもありますので、どうかご理解いただければと存じます。

ご夕食について、ご感想をいただきまして、ありがとうございます。見た目の派手さや演出などはあまり得意ではありませんが、味付けには自信を持っております。また、出来立てと手作りを大切にしておりますが、ご満足いただけましたようで、幸いでございます。
係のご提供のタイミングもバッチリとのお褒めをいただき、ありがとうございます。

また、蔵王の温泉を心ゆくまで満喫していただけまして、幸いに存じます。
バスタオルについては、ご要望をいただくことも多いですので、通常プランでも２枚お付けするかどうか検討させていただきます。
（現状では１枚２００円で追加が可能でございます。また、バスタオルと浴衣が２枚付いたプランがございます。）

この度はごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、何よりでございます。今後も、混雑時であっても、のんびりとお過ごしいただけるように、様々工夫して参ります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、感謝申し上げます。

従業員の接遇、館内清掃についてお褒めのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
気持よく過ごしていただけたのであれば何よりでございます。

お食事は、個室またはお部屋食のプランをお選びいただきましたので、別室の個室にご用意いたしました。小さなお子様がいらっしゃる場合などは、それに配慮してお食事会場を選択させて頂いております。
なお、会食場のプランを選ばれた場合でも、お子様連れのファミリーと同じ会場にご用意するなど、極力周りに御気兼ねなく召し上がっていただけるように工夫しておりますので、ご要望やご予算に合わせてご利用くださいませ。
詳しくはお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

お風呂も適温で、肌がきれいになったとのこと、幸いでございます。
（植物は硫黄の影響でございましょうか、少々様子を見たいと存じます。）
貸切家族風呂も予約なしで24時間無料ですので、お気軽にご利用下さいませ。

また利用いたいとおっしゃっていただけまして、大変ありがたく存じます。
季節を変えてお越しいただければまた違った楽しみがございますので、いろいろとご覧になり、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。

サービス、お部屋、お風呂についてご満足いただけまして、幸いでございます。

一方、気になった点として、「小学生のお食事」をあげていただきました。現状、基本的には小学生のお子様には大人の方に準ずるお料理を提供させていただいておりますが、小学校１年生と６年生では、好みも召し上がる量も異なり、また、個人差もございますので、お食事に関しては最も苦心しているところでございます。今後、お客様とも上手くコミュニケーションをとりながら、お子様にもご満足いただけるお料理を目指してまいりたいと存じます。

ベビーベッドのベルトについても貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。

また、チェックアウトの際にご家族をお待たせてしてしまったこと、お荷物のお手伝いができなかったこと申し訳ございません。こうした細かい所まで行き届くためには、各自の業務の基本的なスキルの向上と、常に高い意識をもつことが必要であると考えております。

至らない点も多かったにもかかわらず、また利用したいとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様の声を励みにしながら、多くの方に愛される旅館となるよう努めて参ります。今後とも一層のお引き立てを賜りますよう宜しくお願い申し上げます

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

何より、蔵王温泉の泉質についてご満足いただけまして、幸いに存じます。pH１台の全国屈指の強酸性の温泉は、歴史や効能などについて今後もっとアピールして参ります。

また、蔵王温泉の街の雰囲気や、周辺の観光地についてもお楽しみいただけまして、幸いに存じます。こうした情報についてもメルマガ等を通じ、お届けしたいと考えております。

また機会がございましたら蔵王温泉を御再訪下さいますことをご期待申し上げます。

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇について、「びっくりするほど」とのこの上ないお褒めのコメントを頂戴しまして、大変恐縮でございます。

非常に有難いお言葉でございますが、まだまだ私どもの身に余るご評価でございます。今後共、各自の研鑽と、チームワークの向上に努めて参る所存でございます。

お料理に関しましても、ご満足いただけまして、幸いに存じます。
お客様のお選びになった
＜グレードアップ料理を個室orお部屋食【ラウンジ券or大露天風呂券付】＞
のプランですと、山形牛和風ステーキがつくなど、質・量ともにグレードアップいたします。
お祝いの席などにご利用下さいませ。

また、お部屋も人気のお部屋に優先的にご案内申し上げますので、ご予算に余裕のあるお客様は、こちらのプランをオススメさせていただきます。

また機会がございましたら蔵王温泉、そして当館へお越しくださいますことをご期待申し上げます。