この度は私共の宿をご利用いただきありがとうございました。ご家族でのご旅行にお使いいただき
大変嬉しく御礼申し上げます。山形の食材はこれからもたくさん盛り込んでお料理を作って参りたいと存じます。また、ルームサービスの係からの説明の中でもご紹介していければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、努力してまいります。今後共宜しくお願い申し上げます。

お返事すっかり遅くなり申し訳ございません。
この度は、リニューアルした和洋室をご利用いただきありがとうございました。空気清浄機の設置を考えてまいります。お料理など、お好みなど難しいのですが、お気に召していただき嬉しく存じます。ご両親様も和洋室でしたら安心にお過ごしいただけるのではと存じます。是非、またのご来館心よりお待ちいたしております。
本当にありがとうございました。　　　おかみ

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お料理などお気に召していただき嬉しく存じます。ただ、温泉の洗い場が狭いため、混んでいるときなど特にご迷惑をお掛けしております。
これからの当館の課題でもあります。なるべく、
早く改善できるよう努力してまいりたいと存じます。ぜひ、また、四季折々の蔵王を楽しみながら、温泉にいらして頂ければと嬉しく存じます。
貴重なご感想をいただきありがとうございます。

この度は私共をご利用いただきましてありがとうございました。また、親身で貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。朝のお布団上げの件は大変失礼申し上げました。連絡法など検討して参りたいと存じます。それから、湯殿に自販機、マッサージの件ですが、以前からご要望をいただいておるのですが、硫黄泉のため、すぐ故障し、置かないことに致しました。ご不便おかけして申し訳ございませんが、特殊な泉質をご理解いただきお赦しいただいております。本当に心温まる評価に感謝いたします。
お返事がすっかり遅れてしまい申し訳ございません。またのご来館おまちいたしております。

ありがとうございました。　　　　　　おかみ

この度は、ご利用いただきありがとうございました。ステーキがお口に合わなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。社内でいろいろ
話し合っております。こうやって、率直なクレームをお書きいただいただけでも、ありがたく存じます。お味付け、出し方などさらに喜んでいただけるよう努力してまいります。ですので、厚かましいようですが、是非、また、ご来館賜りますようお願い申し上げます。　　　おかみ

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清潔だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。お風呂、お食事についてご満足いただけたのこと幸いに存じます。とりわけ山形の「つや姫」をお気に召していただき幸いでございます。

お風呂場にロッカーがなく、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。硫黄の成分が強いため、ロッカーを設置いたしておりませんので、大変恐れ入りますが、フロントにお預けいただくか、お部屋の金庫をご利用下さいませ。

蔵王の山頂付近では紅葉が始まりました。また機会がございましたら季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

この度はご利用誠にありがとうございます。

お部屋とお食事について「抜群」というお言葉をいただき、ありがとうございます。

とりわけお食事について大変ありがたいお言葉をいただき、うれしく存じます。料理そのものはもちろんですが、五感で楽しんでいただけるよう、細かい点まで心を配るよう努力しております。

お風呂場の扇風機について、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。硫黄で壊れやすいので、今後は故障してもお取り替え出来るよう、予備のものを常備するようにいたします。また、必要な物がございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。出来る限りご対応させていただきます。

お風呂もとても気持ちよかったとのこと幸いでございます。泉質を第一に考えておりますため、大きさは必要最小限に抑えております。24時間ご利用いただけますので、心ゆくまで東北屈指の名湯をお楽しみ下さい。また、貸切家族風呂も24時間無料となっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お書きいただいたとおり、露天風呂、貸切風呂からの景観は限られておりますが、その分温泉そのものをお楽しみいただければ幸いでございます。内湯１つ、露天２つと浴槽がございますが、それぞれ異なる温度となるよう調整いたしておりますので、お好みに合わせてご利用いただければと存じます。

お食事の山形牛も以前召し上がったものより美味しかったとのこと幸いでございます。

至らない点も多々あったことと存じますが、よりお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同話し合いをしながら改善して参ります。また機会がございましたらご利用下さいませ。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年リニューアルした和洋室、立ち座りが楽でよかったとのこと幸いでございます。
足腰が不自由なお客様にも大変使いやすいお部屋となっております。

食器についてもとてもすばらしく、見て味わえる飽きさせない心配りが伝わってくる、とのありがたいお言葉をいただき、うれしく存じます。売店でもお求めいただき、ありがとうございます。

ベッドのお部屋でも、お食事中にご入室させていただき、お水やお茶の交換をいたしております。しかしながら、ご入室を希望されないお客様もいらっしゃることから、様々なご要望にお応えできる方法を検討致したく存じます。

お風呂の泉質も最高とまでおっしゃっていただき、ありがとうございます。全国でも屈指の強酸性の硫黄泉をかけ流ししており、多くの専門家にも高い評価を得ております。

洗い場が狭く、いつもご迷惑をお掛けしております。洗い場を増設するためには大規模な改修が必要になりますが、今のところは当面予定がございません。譲り合ってご利用いただいたり、比較的空いているお時間にご利用いただいたりと、ご協力をお願い申し上げます。

近いうちにまたいらっしゃりたいとのこと、大変うれしく存じます。間もなく蔵王温泉には早い空きが訪れますが、お料理も一新してお待ちいたしておりますのでぜひまたご利用下さいませ。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「お料理少なめ」のプランですが、ご満足いただけまして幸いでございます。基本的には、「山形旬綴り膳」などをおすすめしておりますが、お客様のニーズに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お連れ様ともども日頃の疲れを癒していただき、おくつろぎいただけたとのこと、何よりに存じます。

楽天感謝祭ということで、大特価プランを出させていただきましたが、別のスタンダードプランをベースにしておりますのでご安心してご利用下さいませ。

ご到着やご朝食のお時間について、私どものことをお気遣いいただきまして恐縮に存じます。ご旅行中は不測の事態等でお時間が早まったり、遅くなってしまったりということもあるかと存じます。その場合は出来る限りのご対応をいたしますので、お早めにご連絡いただければ幸いでございます。

雪が溶けますと、エコーラインが開通したり、蔵王大露天風呂がオープンしたりと、また見どころも増えてまいります。お得なプランも季節に合わせてご用意する予定でおりますので、またお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

廊下やロビーなど館内の一部が寒かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
同様のご意見をいただくこともございますので、何らかの対応策を検討致します。

お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。お料理そのものはもちろんですが、器や盛付けにも工夫を凝らし、五感でお食事をお楽しみいただくことをコンセプトにしております。

足の不自由なお祖父様とお越しとのことで、エレベータ近くのお部屋をご用意させていただきました。お部屋に関してご要望がございましたら出来る限りでご対応いたしますので、ご予約時、またはご予約後にお気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中細かい点に至るまでご感想、ご意見をいただきましたこと心より感謝申しあげます。
バス停まで徒歩でも２～３分ですが、随時無料で送迎いたしております。ご遠慮なくご利用下さいませ。大露天風呂（冬季閉鎖）も同様に随時無料で行っております。

当館の温泉についてもご満足いただけまして幸いに存じます。加水、加温を一切行わず、湯量のみで温度を調整いたしますので、日によって若干温度が異なることがございます。何卒ご了承くださいませ。

お部屋について、眺望があまり良くなかったとのこと申し訳ございません。
当館は高台に位置しておりまして、特に３F以上のお部屋は視界を遮るような建物等は比較的少なく、お好みによりますが、それぞれ眺めをお楽しみいただけるのではないかと存じます。

お食事について秋らしさを感じていただけたとのこと幸いに存じます。コッテリしたものがあるとよいとのご意見をいただきましてありがとうございます。今後の献立づくりの参考とさせていただきます。また、山形牛ミニステーキの付いたグレードアッププランなどもございますので、こちらの方もご検討いただければ幸いでございます。栗ごはんや山菜おこわなどのご要望についても参考とさせていただきます。

特に当館スタッフの接遇について快く感じていただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後、よりお客様に喜んでいただけるようなサービスを追求して参ります。

総合的にご満足いただけましてようで何よりに存じます。蔵王温泉、山形には四季それぞれに異なる魅力がございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は新婚旅行でのご利用誠にありがとうございます。

まず、お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。当館でご提供しているミニステーキは、山形牛の美味しい部分だけを厳選して使用しており、ご好評をいただけております。

一方、お献立について、実際のものと違っていたとのこと申し訳ございません。今後間違いのないよう、気をつけてチェックするよう気をつけて参ります。

また、お風呂場のロッカーについては検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ささやかではございますが、記念品もお喜びいただきましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、心より感謝申し上げます。

個室でのご夕食、ご朝食を落ち着いて召し上がっていただけまして、幸いでございます。大人の方のみの場合は、個室ダイニング「花みずき」でご用意させていただくことが多いのですが、ひと目を気にせずお食事を味わっていただけ、またお席により若干違いはございますが、眺望もお楽しみいただけます。

また、基本的に２Fのお部屋となり、ご夕食のみとなりますが、お部屋食のご希望も承っております。（一部プランでは有料となります。また、ご希望に沿いかねる場合もございます。）

お部屋でもゆったりとおくつろぎいただけまして、幸いでございます。

貸切の家族風呂も24時間無料、空いていれば鍵を掛けて何度でもご利用いただけます。小さなお子様連れのお子様やカップルのお客様に特に人気でございます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

いつもご利用誠にありがとうございます。

お食事と温泉についてご満足いただけまして幸いでございます。
また、お部屋係、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

一方お部屋に関しまして、薄暗いと感じられたとのこと、またドライヤーの場所がわからなかったとのこと申し訳ございませんでした。お部屋の照明については、今後の検討課題とさせていただきます。また、ドライヤーの場所についてはご案内の際にご説明するように致しておりますが、より徹底するよう注意したいと思います。

貴重なご意見をいただき有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。まずは不行き届きが多くございましたこと心よりお詫び申し上げます。

フロントでお名前を間違えておりまして、お客様に不安を与えましたこと申し訳ございませんでした。今後出来る限りそのようなことがないよう、対策を考えます。そのようなことがあったにもかかわらず、感じが良かったとのフォローをいただきまして、恐縮でございます。

女性風呂のシャンプー、コンディショナー、ドライヤーについて良かったとおっしゃっていただき、ありがとうございます。特にお風呂に関しましては、お客様のご意見をどんどん取り入れておりますので、どんなことでもお気軽におっしゃっていただければ幸いでございます。

お布団敷きについてでございますが、そのようなことがございましたこと大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、係の者には厳重に注意いたします。

また、お食事について、はじめから興ざめになってしまうような不行き届きがございまして、誠に申し訳ございません。衛生面には細心の注意を払っておりますし、またそれほど長い時間テーブルに置いているわけではございませんのでご安心していただいて結構でございますが、そのように思われても仕方のないことだったと反省いたします。

お料理の提供順でございますが、当館では会席料理のため、基本的にはごはん、お味噌汁は最後の方にご用意しておりますが、お酒を召し上がらない方などご要望があればいつでもご用意いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。気が利かず申し訳ございません。

チェックアウト12時でのんびり温泉を楽しんでいただけて幸いでございます。

この度ご指摘いただいたようなことがないよう、十分に反省し、今後に活かして参ります。ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。

大切なお二人のお誕生日という機会に当館をお選びいただきまして大変ありがたく存じます。

すべての面において大変満足とのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。

ただ、バスタオルがボロボロだったとのこと、申し訳ございませんでした。最近バスタオルについてお叱りを受けることが多かったため、今年中も目処にリネン類を全てリニューアルすることが決定致しました。貴重なご意見本当にありがとうございました。

また山形、蔵王温泉へお越し下さいますことをご期待申し上げております。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎになり、日々の疲れを癒していただけたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

お部屋については、シンプルなつくりではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、細かい点に気を配るようにいたしております。

また、スタッフの接遇について、素敵とまでおっしゃっていただきましたこと大変励みになります。

一方、お風呂の洗面所のゴミがかなり溜まっていたとのこと、大変申し訳ございません。
今後お客様に同じようにご不快な思いをさせることのないよう、清掃のタイミングや方法など改善して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

これから本格的な紅葉のシーズン、続いてスキー・樹氷のシーズンを迎えます。また蔵王温泉へお越しくださいますことをご期待申し上げます。

この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、感謝申し上げます。

従業員の接遇、館内清掃についてお褒めのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
気持よく過ごしていただけたのであれば何よりでございます。

お食事は、個室またはお部屋食のプランをお選びいただきましたので、別室の個室にご用意いたしました。小さなお子様がいらっしゃる場合などは、それに配慮してお食事会場を選択させて頂いております。
なお、会食場のプランを選ばれた場合でも、お子様連れのファミリーと同じ会場にご用意するなど、極力周りに御気兼ねなく召し上がっていただけるように工夫しておりますので、ご要望やご予算に合わせてご利用くださいませ。
詳しくはお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

お風呂も適温で、肌がきれいになったとのこと、幸いでございます。
（植物は硫黄の影響でございましょうか、少々様子を見たいと存じます。）
貸切家族風呂も予約なしで24時間無料ですので、お気軽にご利用下さいませ。

また利用いたいとおっしゃっていただけまして、大変ありがたく存じます。
季節を変えてお越しいただければまた違った楽しみがございますので、いろいろとご覧になり、ご検討いただけましたら幸いでございます。