この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
サービスにご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
有名な冬のスキー・樹氷見物、新緑の春、避暑の夏、紅葉の秋と四季ごとに色々な魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
接遇、お食事、お風呂とお気に召していただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
次回は好天に恵まれ素晴らしい「ナイトクルージング」がお楽しみいただける事お祈り申し上げます。
（因みに冬の「樹氷ライトアップ」も日中の樹氷見物とは一味違った幻想的な景色がお楽しみいただけますのでお薦めです！）

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お料理、お部屋、お風呂とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたＣＰに関しましては様々なプランをご用意申し上げておりますのでご検討いただければ幸いに存じます。
新緑の春、避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お料理は旬と地物にこだわった「山形旬綴り膳」の別名を持つ和会席で一品は山形牛を素材に使用しております。（もちろんスーパーセールをご利用のお客様にも同等の内容のお料理をご提供させていただいております。原則月替りでお献立が変わります。）
お肉のボリュームをお求めの場合はミニステーキやロース・ヒレステーキ等を別注文にて追加していただいたり、「山形牛ミニステーキプラン」や「ちょっぴり贅沢プラン」をお選びいただければ有難いとと存じます。
お見送りの件は、通常はご無事にご帰宅なさる様にと「飴」をお配りしながらさせていただいておりますが、当方の手落ちの様で大変失礼いたし申し訳ございませんでした。
山滴る夏、山粧う秋、山凍る冬、山嗤う春、と四季それぞれに異なる魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいませ。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
近所の廃業した旅館の建物が景観はもちろんの事、実際に「危険建造物」でして市役所・警察・消防と各方面から解体を促す様に働きかけて参りましたが中々実現せず私共も困惑していたのが実情でございます。ただ、この度の法改正により、ようやく解体の動きが見えてほっとしている所でございます。
お見送りに不手際がございました事お詫び申し上げます。
避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷の冬、新緑の春、と四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お料理などお気に召していただき嬉しく存じます。ただ、温泉の洗い場が狭いため、混んでいるときなど特にご迷惑をお掛けしております。
これからの当館の課題でもあります。なるべく、
早く改善できるよう努力してまいりたいと存じます。ぜひ、また、四季折々の蔵王を楽しみながら、温泉にいらして頂ければと嬉しく存じます。
貴重なご感想をいただきありがとうございます。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清潔だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。お風呂、お食事についてご満足いただけたのこと幸いに存じます。とりわけ山形の「つや姫」をお気に召していただき幸いでございます。

お風呂場にロッカーがなく、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。硫黄の成分が強いため、ロッカーを設置いたしておりませんので、大変恐れ入りますが、フロントにお預けいただくか、お部屋の金庫をご利用下さいませ。

蔵王の山頂付近では紅葉が始まりました。また機会がございましたら季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お書きいただいたとおり、露天風呂、貸切風呂からの景観は限られておりますが、その分温泉そのものをお楽しみいただければ幸いでございます。内湯１つ、露天２つと浴槽がございますが、それぞれ異なる温度となるよう調整いたしておりますので、お好みに合わせてご利用いただければと存じます。

お食事の山形牛も以前召し上がったものより美味しかったとのこと幸いでございます。

至らない点も多々あったことと存じますが、よりお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同話し合いをしながら改善して参ります。また機会がございましたらご利用下さいませ。

この度はご利用誠にありがとうございます。

お風呂がとても良かったとのこと幸いに存じます。開湯1900年の歴史ある蔵王温泉の湯は、お肌がツルツルになると、特に女性の方にはご満足いただいております。

お食事についても、お料理そのものはもちろんですが、目でもお楽しみいただけまして幸いでございます。季節感をテーマにした会席を五感で味わっていただければうれしく存じます。

カミソリが切れなかった、とのこと誠に申し訳ございません。違うカミソリに変更することを検討致したく存じます。

貴重なご感想を頂戴しまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらぜひ蔵王温泉へお越し下さいませ。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。温泉、お料理共にお楽しみいただけまして幸いでございます。ささやかではございますが、お嬢様のお誕生日のお祝い、お喜びいただけまして幸いでございます。

また機会がございましたらぜひまたご利用いただければと存じます。ありがとうございました。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中細かい点に至るまでご感想、ご意見をいただきましたこと心より感謝申しあげます。
バス停まで徒歩でも２～３分ですが、随時無料で送迎いたしております。ご遠慮なくご利用下さいませ。大露天風呂（冬季閉鎖）も同様に随時無料で行っております。

当館の温泉についてもご満足いただけまして幸いに存じます。加水、加温を一切行わず、湯量のみで温度を調整いたしますので、日によって若干温度が異なることがございます。何卒ご了承くださいませ。

お部屋について、眺望があまり良くなかったとのこと申し訳ございません。
当館は高台に位置しておりまして、特に３F以上のお部屋は視界を遮るような建物等は比較的少なく、お好みによりますが、それぞれ眺めをお楽しみいただけるのではないかと存じます。

お食事について秋らしさを感じていただけたとのこと幸いに存じます。コッテリしたものがあるとよいとのご意見をいただきましてありがとうございます。今後の献立づくりの参考とさせていただきます。また、山形牛ミニステーキの付いたグレードアッププランなどもございますので、こちらの方もご検討いただければ幸いでございます。栗ごはんや山菜おこわなどのご要望についても参考とさせていただきます。

特に当館スタッフの接遇について快く感じていただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後、よりお客様に喜んでいただけるようなサービスを追求して参ります。

総合的にご満足いただけましてようで何よりに存じます。蔵王温泉、山形には四季それぞれに異なる魅力がございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿下さいましたこと心より御礼申しあげます。

特にお食事について質、量ともご満足いただけまして幸いでございます。
やさしく、上品ながらもしっかりとした味付けとなるよう、お作りしております。
個室でのお食事もご満足いただけましたこと幸いに存じます。

お部屋、お風呂も水準以上とのお言葉をいただきましてありがとうございます。

本来であれば最後までお見送りさせていただくのが礼儀であるのにもかかわらず、
お見送りがなく、気持よくご出発いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
出来る限り多くのお客様を最後までお見送りできるよう、様々な面で見直しを図ってまいります。

これから紅葉が終わりますと、しばらくは落ち着いた季節となり、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

まず、接客について過分なお褒めのお言葉をいただきましてありがたく存じます。これからも気持ちのよいあいさつを心がけてまいります。

お食事について、お皿など見た目を楽しんでいただけまして幸いでございます。味はもちろんですが、五感で季節感を味わっていただけるよう、器や盛付けには特にこだわっております。

ご朝食にデザートがなかったとのこと申し訳ございませんでした。ご朝食にフルーツ等付けることも検討いたします。現在はロビーにてセルフサービスでご提供しておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

貸切風呂はおっしゃる通り、ご予約制ではございませんので、空いていればいつでも何度でも無料でご利用いただける反面、タイミング次第ではお待ちいただいたり、ご利用いただけなかったりする場合もございます。予めご了承下さいませ。

お風呂場の待合所が寒かったとのこと申し訳ございません。硫黄の影響があり、安全面の問題からヒーターなどの電気機器は使用が難しいので、ご提案いただいたように温かいお茶をご用意するなど、対策を考えてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

「和の心」を忘れないことを社訓にしておりますが、
それが少しでもお客様に伝わり、快く感じていただけたのであればこの上なく幸いに存じます。
若いスタッフも多く、至らない点も多かったとはございますが、
温かいお言葉をいただきありがとうございます。

また、お料理について特にご夕食の甘えびと、ご朝食のうどんについてご満足いただけまして
幸いでございます。今後もお客様のご意見を参考にお献立を考えてまいります。

お盆などはどうしてもご料金が高めの設定になっておりますが、
可能であれば少しご日程をずらしていただけますとだいぶ変わってまいりますので、
ご検討いただければ幸いでございます。

また季節によってお得なプランなどもご用意いたしますので、
次回のご利用にぜひご利用下さいませ。

この度はご利用誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に関しまして、丁寧とのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがたく存じます。

また、お部屋、温泉、お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。

鍋プランは、平日10,000円～のご利用しやすいご料金でございますので、スキー・ボード旅行だけではなくどのようなお客様にもおすすめでございます。（鍋プランは、６月中旬頃までを予定しております。）

春の蔵王温泉は冬とはまた異なる魅力がございます。
また機会がございましたらご再訪下さいますことをご期待申しあげます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
また、このように詳細なレビューをお書き頂きまして、感激いたしております。

スタッフの接遇や館内の清潔感、雰囲気などお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。

また、温泉について、ご満足いただけまして幸いでございます。加水、加温、循環を一切行わない100％かけ流しのお湯の質は全国に誇れるものであると自負いたしております。まだ蔵王温泉にお越しいただいたことがないお客様はぜひ一度その泉質を味わっていただきたいと思っております。

当館の貸切家族風呂は、ご予約不要・無料という形でご提供させていただいております。空いていればいつでも何度でもお使いいただけますが、他のお客様がご利用中の場合は、しばらくお待ちいただくか、また機会を改めてご利用下さいますようお願い申し上げます。

お食事について、味もさることながら、見た目や器についてもご満足いただけまして幸いでございます。自慢の「山形旬綴り膳」は季節感を五感で楽しんでいただけるよう、様々な工夫をいたしております。

一方、樹氷ライトアップの送迎につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。ライトアップのご送迎は行きも帰りも随時無料で伺うようにいたしておりますが、ご説明が足りず、お迎えがないかのように誤解をお与えしてしまったようでございます。今後はフロントスタッフおよびドライバーにお迎えに伺うことを全てのお客様に周知するよう徹底させていただきたく存じます。

また、お食事後にお出かけになる場合はお食事をお早めにご用意いたしますが、時間を気にせずごゆっくりお食事を召し上がりたいお客様やお酒を楽しみたいお客様は、先にライトアップを鑑賞されてから遅めのお食事をおすすめいたしております。このあたりのご案内もお客様のご要望に応じて臨機応変にできるように努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。今後もお客様のお声を励みにしながらサービス向上に努める所存でございます。
また機会がございましたら蔵王温泉へお越し下さいませ。

この度はご利用誠にありがとうございました。

大切なお二人のお誕生日という機会に当館をお選びいただきまして大変ありがたく存じます。

すべての面において大変満足とのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。

ただ、バスタオルがボロボロだったとのこと、申し訳ございませんでした。最近バスタオルについてお叱りを受けることが多かったため、今年中も目処にリネン類を全てリニューアルすることが決定致しました。貴重なご意見本当にありがとうございました。

また山形、蔵王温泉へお越し下さいますことをご期待申し上げております。

この度はご両親とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お父様が腰に不安があるとのことでございましたが、特に大きな不自由もなくお過ごしいただけまして幸いでございます。事前にお申し付けいただければエレベーター近くのお部屋をご用意するなどご配慮いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、布団でお休みになるのが辛いお客様には先月リニューアルした和洋室もおすすめでございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。多くの品数を少しずつ召し上がっていただくお献立でございますので、普段あまり量を召し上がらない方でも完食していただくことも多いです。

紅葉もお楽しみいただけまして、幸いでございます。蔵王温泉の紅葉は、山頂と山麓の標高差が大きいため長い間お楽しみいただけるのが特徴です。10/30現在もまだまだ見頃でございます。

また皆様でお越し下さいますことを心よりご期待申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

まず、温泉について強酸性の硫黄泉についてご感想を頂戴しました。個人差もあると存じますが、湯上り後は乾燥する傾向はございます。お肌が乾燥しやすい方は保湿クリームをお持ちになることをおすすめいたします。また、当館パウダールーム等に保湿する化粧品をご用意することなども検討したいと存じます。

温度調整に関しましては、手前どもの話で恐縮ですが人員配置の変更などもあったため、十分にコントロールできていない時期もございました。しかし今後はご迷惑をお掛けすることも少なくなるかと存じます。申し訳ございませんでした。

また、女性風呂用シャンプー、リンスについても、毎日の点検を欠かさないようにいたしましたので、ご指摘いただいたようなことは確実に少なくなります。ご意見誠にありがとうございました。

お食事についてはご満足いただけまして、幸いでございます。お食事の好き嫌い、アレルギー等については、万一のことがあると取り返しのつかないことになりますので、しつこいほど詳しくお聞きしております。対応いたしかねる場合もございますが、出来る限りご要望に沿えるようにいたしますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

スタッフの接遇についてもお褒めいただきましてありがとうございます。

ご指摘いただいた点は修正して参ります。身になるご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

また機会がございましたら山形、蔵王温泉をご再
訪いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇についてお褒めいただき、ありがたく存じます。

お風呂について、「質」がよかった、また市販のシャンプーコンデショナーが充実していたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。一人旅プランではお食事グレードアップを+2,000円で承っております。お食事を重視されるお客様、山形牛を召し上がりたいとお考えのお客様はぜひご検討くださいませ。

反面、良くなかった点としていくつか挙げていただきましたので、それぞれコメントさせていただきたく存じます。

シャワーについて、出が良いところと悪いところがあるとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。泉質上、シャワーの器具の部品が劣化しやすく、水量の調整が効きづらい状態でございます。今後、さらに悪化するようなことがあれば器具の交換なども検討させていただきます。

また、家族風呂でございますが、温泉の質を維持するためには、どうしても他の浴槽と比べますと温度が高めとなってしまいます。何卒ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

また、「くし」ではなくブラシを用意してほしいとのご意見、確かに伺いました。大いに参考にさせていただきたく存じます。

今後もお客様の声を大切に、喜んでいただけるように日々改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。