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設備・アメニティ1
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bluebonnet4121さんの ラックホテル大津石山 （旧 レイアホテル大津石山） のクチコミ
- bluebonnet4121さん [50代/男性] 2024年04月26日 06:57:55
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値段は高いが，ホテルの質は，非常に低かった．利益率のみ上げようとして，客目線の全くない，ホテルだ．
入り口を入って，まずホテル自体の作りにこの値段とって，こんなに低いのかと失望した．フロントの対応は，機械的で最悪対応だった．アメニティーはフロント前で持って上がる必要があり，部屋にはタオル大小２枚だけ．部屋に入って唖然とし，改めて取りにいく必要がある．髭剃りは，全く切れないし，歯ブラシもだめ．ハンドソープ，シャンプーは，超業務用で，使わない方が皮膚が傷まない．やすいホテルでもここは力を抜かないところが多い中，この値段で，ここまで業務用を使うとはという次元だ．タオルは，独特の匂いがし，本当にきちんと洗ったの？という最悪の思いをした．
大きな問題は，トイレの水がぽとぽとずっと入室時から夜中もずっとで続け，寝れなかった．楽天の場合，朝食つき，なしが選べるが，朝食もひどい．まず時間通り開かない．アラカルトの内容は，貧相の極み．パンも小さすぎて目をうたがい，食材も食べない方が体に良い内容．これでは，ラブホやカプセルホテルの方が，値段も含め，ずっとましだ．人生の中で，ここまでひどいレベルで，値段だけ取られるホテルは初めて体験した．楽天トラベルもよくこんなホテルを登録していると唖然とした．不都合だらけで，最低の誠意も感じさせないホテルで，当日は１００％キャンセル料だったので，フロント対応でキャンセルしたかったが，できなかった．
費用を返却してもらいたい．全てが不快になった．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ラックホテル大津石山 （旧 レイアホテル大津石山） 2024年04月26日 19:08:43
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この度は数あるホテルの中よりラックホテル大津石山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントでの対応につきまして、当館として当該スタッフのみの問題とせずご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフ一人一人の接客対応を見直しながら、取り組みたいと存じます。
お客様のことを大切に考え、より良いサービスを提供するために努めて参ります。
トイレの水滴音に関しましては、今一度設備点検に取り組み、再発防止に努めてまいります。
各種アメニティ類につきましては、環境保全活動の一環として、ロビーに置かせて頂いております。チェックインの際のご案内不足によりご不便をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度はご多用のところ、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
今回頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、再発防止、サービス改善に努めて参ります。
大変厚かましいお願いになることは承知の上でございますが、引き続きラックホテル大津石山をご愛顧賜りますと幸甚でございます。
ラックホテル大津石山
中出
- ご利用の宿泊プラン
- ◆プレミアム・デー◆なんと！朝食バイキングが無料のスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(広さ15平米/ベッド幅140センチ)】
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ラックホテル大津石山 （旧 レイアホテル大津石山） のクチコミ
部屋の設備が悪かったです。
まず、部屋に入った途端、変な臭いが。風呂場に入るとよりはっきりし、カビの臭いだとわかった。
カーテンにカビが多数。
シャワーの水の量は少なく、節水目的でワザとしている感じ。
シャンプーなどはいかにも安物。
トイレはウォシュレットがずーっと準備中のままで使えず。
一階で加湿器（ボコボコと湯気が出るタイプ）はレンタルできるが、空気清浄機はないので、部屋の臭いは解決できず。今どきないホテルあるのですね。
仕方ないので、置いてあったリセッシュを部屋全体に吹きまくった。
客層もあんまり良くなさそうで、フロントの脇にある電子レンジコードがささっているコンセントから、チェックイン手続き中に充電したかったのか、スマホの充電をしている作業員系の仕事とおぼしき人がいました。
夜、寝ようと明かりを消したら、カーテンが薄いため真っ暗になりませんでした。
前日、新大阪にある鉄道会社の グループのホテルに泊まっていたのですが、このホテルより3000円安くても空気清浄機や部屋の綺麗さ、設備の充実具合は勝っていました。
石山駅付近のビジネスホテルは、ここしかなさそうなので、競合他社がいないからこそのクオリティなんでしょうね。
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