総合評価は5に近い4です。部屋のアップグレードありがとうございました。また、台風の中、エントランスでの対応も気の利いたものでした。従業員の皆様の並々ならぬサービスに対する意識を感じました。
以上を前提に何点か気が付いたことをお知らせいたします。
・入口引き戸の鍵が上手く開かない時がありました。
・312号室の次の間の畳に少し大きなシミがありました。（気にならない方もあると思いますが…）
・この棟にはエレベーターが必要かもしれません。（膝が痛いので階段昇降がやや負担でした。）
・客室内の茶器と茶葉の配置が分かれています。(客の動線に配慮していただくと良いと思います。)
・アメニティはシェーバーの質を少し上げた方がよさそうです。（在庫の関係もあると考えられますので、いずれかの時に変えることができれば…）
・洗面所と客室の段差は、あまり高くはありませんが気になりました。
・枕元灯が故障しており点灯しません。日々のチェックが必要かと思います。
・夕食は品数、盛付ともに満足しました。量的には私どもには少し多いものでしたが、味付けも万人向けで美味しくいただきました。
・会席の順序がセオリー通りではなかったような気がします。(コロナ対応もありますから必ずしもこだわりませんが…)
・朝食の焼き魚が鮭でしたが、地魚で何か欲しいなと感じました。
・チェックイン時の写真撮影にアウト時1枚プレゼントと言われ応じましたが、実際にはプレゼントはパスポートサイズの写真で、必要のないサービスのような気もいたします。
・アンケート用紙が見当たりませんでした。満足度調査として実施してはいかがでしょうか。
旅館は装置産業なので直ぐに投資というわけにはいかないと推察いたします。好感の持てる旅館で家内とも再訪したいと話しました。コロナ禍のオペレーションで大変かと思いますが、どうか頑張ってください。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月