正直に大変残念の一言です。
もうリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

客に気を使わせる接客でした。正直、大変疲れました。
リピート利用でした。過去の滞在時のおもてなしに非常に満足したので、利用したのですが、過去の良い思い出も覆るくらい、がっかりしたものとなりました。

まずお部屋は非常にかびくさく、エアコンが付いている壁には何やら液体のシミがつーっと一本床まで続いていました。
冷蔵庫の周りのカーペットもシミがすごかったです。
食事は部屋食ではなく、食事処。以前は部屋食でゆっくり食べられました。それぞれの席が仕切られています。
最初にお造りがきましたが、待てど暮らせど醤油がこない。やっと醤油がきたかと思えば、料理が全然続かない。女将が料理は順調にきているか尋ねてくださったので、正直に「きていません」と答えると、こちらのタイミングを無視するような勢いで次々と、テーブルいっぱいに運ばれてきました。陶板焼きのお肉に関しては、「焼き過ぎないでくださいね」と女将が言うが、同じ頃合いに目の前のオープンスペースで、板前による鯛の活け造りが始まり、席を立って見に行かないといけない雰囲気に。それを見に行ってる間に、女将が私たちの席のお肉の火を消してくださっていた。それ自体は気の利くことだが、その後のコメントに驚愕。「焼き過ぎないでって言いましたのに」。いやいやいやいや。その後は息子（３０代？）の日本舞踊が始まる。これ自体も別に悪くない。でも正直、食事後などにしてほしい。踊りの後、くじ引き大会みたいなのがあり、番号を呼ばれてすぐに取りに行かないと、マイクで「早く取りに来てください」と女将に怒られる。くじ引きの景品は売れ残りかのようなお菓子など。とにかく悪夢のような食事が終わり、引き上げようとしたら女将から耳を疑うような言葉をかけられた。
「ご覧になりたいテレビでもあったんですか？随分お食事を急がれていたようでしたから」
誰も急かしていない！！さらに、「レビューを書くときは、鯛の活け造りのパフォーマンスのことは書かないでくださいね。私が不在の時にはやっていないパフォーマンスなので。」と。
恐怖！！！
サービスは自分がいようがいまいが、同じであるべき。ましてや客にそのようなお願いをするなんて。
女将のやや視点がずれたおもてなしに、終始気を使わないといけず、とても疲れました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

11月23日利用。改装された部屋を予約したはずが、旧館の部屋になっていました。料理は最初はなかなか出て来ませんでしたが、途中から食べ終わらないうちに次々と運ばれ、順番もめちゃくちゃになり、そのうちにダイニングで踊りや太鼓が始まり、全く落ち着いて食事が出来ませんでした。調度品にも品がなく、かなり落胆しました。

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宿泊年月

2018年11月

両親の古希の御祝いに宿泊させて頂きましたが、率直に申し上げて宿泊先に選んだことに後悔しています。お料理は作りおきで冷めていますし工夫もなく味も薄く満足感は全く無かったです。そして何より女将の接客態度がなっていませんでした。お客の顔も見ず流れ作業で挨拶し、サービスしてやってる押し付け感をひしひしと感じました。仲居も口コミにイイコトを書けと何度も言ってくる始末です。おもてなしをもう一度勉強し直した方がいいのではないですか。

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家族

宿泊年月

2017年11月

１月３０日に宿泊しました。初めて楽天トラベルを利用し楽しみにしていました。宿に到着し担当の中居さんのりょうさんはとても感じが良く良かったのですが夕食は非常に残念な事に腐った食材が有り最悪でした。朝食は大丈夫だと思っていたら残念でした。今回夕食朝食共に残念でしたのでせっかくの旅行が台無しでした。

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恋人

宿泊年月

2017年01月

お正月休みに利用。チェックイン後、ロビーで案内を待っていると写真を取りませんかとカメラマン。席に座ると１枚●●円の表示。買わなくても良いとのこと。

その後女性の案内で別棟の部屋へ。広い部屋。食事は別棟の和食堂でと。部屋食でないのが残念。大浴場には部屋のバスタオルを持参するようにと説明を受ける。大浴場にもバスタオルは部屋のものを使うようにとの但し書き。浴場にはセーフティボックスがほしい。お湯は良いし景色も良好。風呂は手入れが行き届いているとは言い難い。

食事の時間になったら呼びに来ると言われていたが待てども来ない。自ら食堂へ行くと既に他の客は食事が始まっている。従業員に声をかけると入り口の椅子で待っていてください。寒風が通る長椅子で待つこと数分、案内が無い。再度別の人に声をかけたらすぐに案内してくれた。

突き出しから始まり、刺身盛り合わせ等２，３皿運ばれる。美味。とにかく従業員は忙しそう。食べ終わっても次が出てこない。給仕の方に声をかけると、「あ、はい」と生半可な返事だけでフォローは無い。

厨房出入口の扉は開けっ放しで寒風が足元に流れる。浴衣装束なので一旦冷えた体はひざ掛けやヒーターでも温まらない。何度閉めるように頼んだか。

まだ半分もお皿が並ばないうちに余興が始まる。料理長の調理の実演の後に女将の高校生の息子さんの演舞。先程までお皿を運んでいた青年が踊り始める。努力はされているが見てわかる素人の実力。延々30分続いてその間食事は運ばれない。

終わって後半のお皿かと思ったら、そろそろ締めのご飯をお持ちしましょうか！。おいおい、まだコースの半分しか料理が出ていない。お店の人も気づいたようで、後半の料理が一度に持ってこられた。隣の席では給仕がお皿を落として大音響。別のテーブルでは従業員が大きなトレイを持ってきて皿の片付けをし始めた。うちはまだ食事中。

満腹になり部屋へ戻る。部屋の暖房は壁掛けのエアコンだけ。エアコンから水が伝った跡も壁に。

伊勢志摩サミット云々と書かれていたので、海外の賓客が宿泊する宿だと思ってここを予約しました。お湯もロケーションも良い宿なので今後の可能性に期待したい。

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家族

宿泊年月

2016年12月

レビューの高評価から、早めに予約しとても楽しみにしていましたが…
連泊だったので、一日目と二日目で違うメニューを用意して頂いたようですが、２日間の内容や素材の違いにガッカリです。同じプランなら両日、鮑や伊勢エビを楽しめると思っていました。
食事会場ではない、宴会場で静かに食事できましたが、女将が催す？イベント的なもの、(他の型がレビューしてみえるような物)には参加もできず、わざわざこの宿を選んだ意味がなかったかな～。
そして、連泊でしたが女将の挨拶どころか、お目にかかることも一度もありませんでした。このような旅館は初めです。
館内は清潔にしてあり、花もきれいに生けてありました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

3回泊まらせていただいたのですが、今回は最悪でした。お刺身は白身魚のみ。物価のこともあるので仕方ないのかもしれませんが、同じ料金でここまでお料理のラインナップに差があるとは……。また、電話で米寿のお祝いと伝えたのですが、他のかたの書いていた黄色のちゃんちゃんこやサービスは特になく。宿泊客に差をつけているのか……もうリピートはないなって思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まず到着してコロナ対策として荷物は自分達で持って行けと。
その時点でありえないなと思いました。どう見てもコロナ対策ではなく人手が足りないんだなと分かりました。部屋も古く汚い、髪の毛は落ちてる。アメニティがない旅館は初めてでした。露天風呂には虫や幼虫が沢山浮いてるし、時間を決めて掃除に来ないのか洗面台は髪の毛だらけ、部屋の照明は暗く気持ちも暗くなりました。ご飯は過去の人のと比べると盛り付けがすごく手抜きになっており、夜ご飯の白ごはんは最後だったのかカピカピの冷めた固いご飯。お刺身もすごく古いのが分かりました。布団もぺったんこだし本当にここまで酷いお宿は初めてでした。
朝ごはんも家で食べるようなご飯で、全然美味しくありませんでした。
高いお金出したのにレベルが低過ぎてびっくりしました
もう二度と利用する事はありません
お金返してほしいぐらいです
ほんとに酷い宿でした

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今回はじめて利用した

パールロードからホテルへの進入路は異次元への入口のように不気味だ
しかしホテル自体はなかなかの作りになっている

さていろいろ感想をつづってみよう
部屋は広くて快適だがトイレが若干狭い
冷蔵庫は自販機時代の名残があってほとんどの部分が使えない
これはアカン早急に取り換えるべきだ
客室露天風呂からの景色は大半が山しか見えない
菅島も見えなくはないが山が全体の七割を占める

中庭に貸切露天風呂の建屋がある
その周囲を立木がお生い茂っている
これはセンスの問題だが私なら立木を取り除いて建屋を見えるようにする
そうすれば開かれた空間が出来て解放感が得られる
もともと山ばかりの土地にまだ木がいるのかと首をひねる

２５才のキレイな仲居もいてそれなりに雰囲気は良い
伴の女は気に入ったと言ってたからまた行くだろう

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恋人

宿泊年月

2021年07月

3月8日宿泊しました、主人と2人です。3日前の予約でしたが、2人で39900円のコースでしたので、あまり、期待していませんでしたが、やっぱり部屋からの景色が宿の屋根がバッチリ見えてなんともいえませんでした。部屋は、とても良く寝具もきれいでした。足袋の形の靴下はとても良かったです。意見なんですが、トイレの照明が異常に暗いので明るい方がいいと思います。あと、タオルももう少し、ホテル芭新萃らしくおしゃれにすればもっと素敵になるんではないでしょうか。今度は、もっとランクの高いお部屋に泊まりたいと思います。そのときは、宜しくお願いします。

彼氏と久しぶりに会えるということもあって、今回はちょっと奮発しようと思い、こちらに泊まらせてもらうことにしました。予算内で泊まれる金額のお部屋が他の予約サイトでは満室で、唯一楽天で一部屋だけあったということもあり、あまり部屋は期待できないかも…と思っていましたが、お部屋は景色のよい部屋でとても感動しました。また、お部屋に案内してくださった仲居さんが優しい方で、癒されました。貸切風呂も雰囲気のいい造りになっていて、2人でのんびり出来ました。食事も食べきれないほどの量が出て、満足でした。

ほとんど、満足のいく旅館でしたか、いくつか不満が残りました。

一つは彼が食事のときにお冷やを頼んでいたのに、連絡が伝わっていない上、かなり待たされ、熱燗を持って来られました。
しかも、熱燗を持ってきた仲居さんは部屋にズカズカ入ってきて、間違いを詫びている感じが一切伝わってこないし…。（他の仲居さんたちは部屋に入るときは膝をついて襖を開けるのに）
その方以外の仲居さんは特に気になるとこはなかったので、とても残念です。仲居さんの態度で、その旅館が高級旅館になるか民宿レベルになるか変わってくると思いますよ。
あと、自販機の飲み物、高すぎです。小さいペットボトルが200円ってひどすぎですよ。（これは私が貧乏性だからでしょうか…）

これら以外のとこは大満足でした。

娘にクリスマスプレゼントと思って贈った旅行です
ルートを考え最高のロケーションを考えた末
こちらへ決めました。
自分は行ったことが無いので心配でしたが
着いた夜に早速喜びの電話がきて
ほっとしました。
『お料理もお部屋もお風呂もとってもよかった！』
今度はぜひ家族で揃って行きたいです
その時はどうぞよろしくお願いします。