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湯の山温泉 旅館寿亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事はまずまずであった。特に朝食はバイキングであったが、選択できる料理も多く良かったと思う。当日は風がとても強く、寒い一日であったが、部屋が寒く、その点が不満であった。部屋のエアコンの温度を一杯に上げても寒さが和らぐことはなく、仕方なく廊下にいた従業員に話したところ、小さな石油ファンヒーターを一台入れてもらえた。その際、エアコンの温度設定を寒いため３０度に設定していたが、２７度以上にはしないように注意され、そうした注意書きもないのになぜ宿泊客が注意されなくてはならないのか大変不満を感じた。結局小さなファンヒーター一台入れてもらった程度では完全に部屋が暖かくなったとは言えず、我慢して部屋の中で過ごす羽目となった。もう少し部屋の温度管理をしっかりしてほしいと思った。温泉の内風呂付で浴槽も広く、いつでも入ることができる点は良かったが、やはり浴室内は寒く、温まった身体がすぐに冷めてしまう点にも難があった。さらに、もう一つ不満に感じたのは、チェックアウトの際、飲み物代の精算が数千円ほどあったが、端数の金額もありクレジットカード決済をお願いしたが、現金決済を要求されたことである。
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この度は寿亭に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そしてお越しいただいた際に、設備や空調、スタッフの対応により、お客様にご不便と不愉快な思いを残させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今シーズンの寒波の影響により今までにない寒さでの対応にお寛ぎいただけなかったこと、説明不足の上に係りの何気ない言葉に不満を残させてしまったこと、従業員一同、深く深く反省しております。そしてお帰りの際の精算においても、お客様の要望にお応えすることができず、結果、最後の最後でも不満を残させてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。前文と合わせまして、心よりお詫び申し上げます。ネット予約の画面にてご案内はさせてはもらっているのですが、館内で御利用いただいた代金の精算方法など、この件に関しましては早急に見直しの方向も視野に入れ検討させてくださいませ。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯の山温泉 旅館寿亭 のクチコミ
食事はまずまずであった。特に朝食はバイキングであったが、選択できる料理も多く良かったと思う。当日は風がとても強く、寒い一日であったが、部屋が寒く、その点が不満であった。部屋のエアコンの温度を一杯に上げても寒さが和らぐことはなく、仕方なく廊下にいた従業員に話したところ、小さな石油ファンヒーターを一台入れてもらえた。その際、エアコンの温度設定を寒いため３０度に設定していたが、２７度以上にはしないように注意され、そうした注意書きもないのになぜ宿泊客が注意されなくてはならないのか大変不満を感じた。結局小さなファンヒーター一台入れてもらった程度では完全に部屋が暖かくなったとは言えず、我慢して部屋の中で過ごす羽目となった。もう少し部屋の温度管理をしっかりしてほしいと思った。温泉の内風呂付で浴槽も広く、いつでも入ることができる点は良かったが、やはり浴室内は寒く、温まった身体がすぐに冷めてしまう点にも難があった。さらに、もう一つ不満に感じたのは、チェックアウトの際、飲み物代の精算が数千円ほどあったが、端数の金額もありクレジットカード決済をお願いしたが、現金決済を要求されたことである。
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この度は寿亭に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そしてお越しいただいた際に、設備や空調、スタッフの対応により、お客様にご不便と不愉快な思いを残させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今シーズンの寒波の影響により今までにない寒さでの対応にお寛ぎいただけなかったこと、説明不足の上に係りの何気ない言葉に不満を残させてしまったこと、従業員一同、深く深く反省しております。
そしてお帰りの際の精算においても、お客様の要望にお応えすることができず、結果、最後の最後でも不満を残させてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。前文と合わせまして、心よりお詫び申し上げます。
ネット予約の画面にてご案内はさせてはもらっているのですが、館内で御利用いただいた代金の精算方法など、この件に関しましては早急に見直しの方向も視野に入れ検討させてくださいませ。
この度は本当に申し訳ございませんでした。