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湯の山温泉 旅館寿亭のクチコミ･お客さまの声
総合3
最上階の一般客室に宿泊。部屋に入るなり「肉臭っ」肉の臭いが部屋中染み付いている。部屋食なのに換気扇はない、ダイキンのエアコンつけると強烈な肉の臭いが出てくる、部屋の窓は10cm程度しか開かないようにされている、せめてもの空気清浄機も置いてないため完全に換気が不十分。今回、肉を焼くプランではなかったがそれでも延々臭いは取れず、結局寝るときもエアコンも付けれず肉の臭いでほぼ眠れず、帰宅後も服やバッグにも臭いが染み付いてました。きちんと換気扇を付けて毎回オゾン消臭すべきかと。今時、色浴衣を着るのに料金とる宿も珍しいなと思ったのと、一階エレベーター前はトイレ臭が常に漂ってました。露天風呂や夜ご飯、スタッフの対応はよかっただけに本当に改善してほしいです。
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Ｔ様この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様にご宿泊していただきましたお部屋にて食事の匂いがそのまま残っており大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。普段から清掃時、そしてお客様の案内前には臭いも含め最終確認を仲居スタッフも含め、複数人で要確認をしており、臭う部屋には消臭対応・オゾンの対応をしてますが今回、このようにお客様にホッと安心してゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、悔しい思いと反省の思いでいっぱいでございます。再度清掃スタッフや仲居スタッフ等全スタッフに共有し、よりゆっくりと気持ち良く宿泊できる部屋をご用意できるように精進して参ります。お客様の思いをお聞きし、全従業員、更に気を引き締めて参ります。改めまして、この度は申し訳ございませんでした。その中でも露天風呂・会席料理・スタッフの接客と良かったとお伝え頂きありがとうございます。お客様よりいただいた大切なご意見、すぐに改善へと繋げさせていただきます。もしよろしければ、是非再度当館へとご来館くださいませ。この度の御宿泊と貴重なお言葉をありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 旅館寿亭 のクチコミ
最上階の一般客室に宿泊。部屋に入るなり「肉臭っ」肉の臭いが部屋中染み付いている。部屋食なのに換気扇はない、ダイキンのエアコンつけると強烈な肉の臭いが出てくる、部屋の窓は10cm程度しか開かないようにされている、せめてもの空気清浄機も置いてないため完全に換気が不十分。今回、肉を焼くプランではなかったがそれでも延々臭いは取れず、結局寝るときもエアコンも付けれず肉の臭いでほぼ眠れず、帰宅後も服やバッグにも臭いが染み付いてました。
きちんと換気扇を付けて毎回オゾン消臭すべきかと。
今時、色浴衣を着るのに料金とる宿も珍しいなと思ったのと、一階エレベーター前はトイレ臭が常に漂ってました。露天風呂や夜ご飯、スタッフの対応はよかっただけに本当に改善してほしいです。
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Ｔ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にご宿泊していただきましたお部屋にて食事の匂いがそのまま残っており大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。普段から清掃時、そしてお客様の案内前には臭いも含め最終確認を仲居スタッフも含め、複数人で要確認をしており、臭う部屋には消臭対応・オゾンの対応をしてますが今回、このようにお客様にホッと安心してゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、悔しい思いと反省の思いでいっぱいでございます。
再度清掃スタッフや仲居スタッフ等全スタッフに共有し、よりゆっくりと気持ち良く宿泊できる部屋をご用意できるように精進して参ります。
お客様の思いをお聞きし、全従業員、更に気を引き締めて参ります。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
その中でも露天風呂・会席料理・スタッフの接客と良かったとお伝え頂きありがとうございます。
お客様よりいただいた大切なご意見、すぐに改善へと繋げさせていただきます。
もしよろしければ、是非再度当館へとご来館くださいませ。
この度の御宿泊と貴重なお言葉をありがとうございました。