Ｍ様

この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に当館の夕食・朝食とどちらもご家族様皆様でお楽しみいただけた様子をうかがう事ができ、調理スタッフをはじめスタッフ一同、大変嬉しく、ホッとしております。お客様のお口に合いました事、何より嬉しく感じております。
当館の夕食では季節を感じる会席料理をご提供できるようにこだわっており旬の食材や地元食材の使用、そしてお部屋にてお連れ様とゆっくり五感を使ってお食事をお楽しみいただけますようにと提供方法や器へのこだわりも強く持っております。Ｍ様に是非、多くの季節のお料理をお召し上がりいただきたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

また、貸切風呂に関しましては、今回、お客様には檜風呂の「日の出の湯」にお入りいただきましたが、こちらの檜風呂は香りも広がり、落ち着く空間でございますよね。時がゆっくりと進んでいるかの様に癒しの時間をお過ごしいただけるかと思います。また、檜風呂だけでなく陶器のお風呂や石のお風呂も是非お入り頂きたくお待ちしております。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｏ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客に「丁寧」や「ホスピタリティは安心できる」と大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様のお言葉に当館スタッフの更なる成長につながる励みの言葉になります。
ありがとうございます。

そして、部屋の匂いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、気を引き締め、お客様がより快適に過ごせるお部屋をご用意できるよう精進して参ります。

お客様の貴重なご意見、お言葉をありがとうございます。
大切に頂戴いたします。
改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
また宜しければ当館へとご来館くださいませ。

Ｕ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、「古希祝い」という大切な記念日旅行に当館をご利用いただきまして、お料理・接客とお客様に喜んでいただく事ができ、心より嬉しく幸せでございます。
お客様より「良い記念日になりました」と声を聞く事ができ、スタッフ一同、ホッと安心いたしました。そして、心より感謝申し上げます。

また是非、ご家族様皆様で当館へとお越しくださいませ。
この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｈ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に夕食時の「松阪牛の鉄板焼き」をご満足していただく事ができ、嬉しく思います。
また、当館は五感を使って四季折々の会席料理をお楽しみいただきたく、定期的に料理内容の変更がございます。季節やお客様に寄りましては多く感じる方や少なく感じる方が見えます。
より多くのお客様にご満足していただけますようにと地元食材や旬の食材の使用にこだわりをもっております。
もし、次回お越しの際にもお部屋でのお食事をお楽しみいただけますように更なる成長をしてお待ちしております。

また、大浴場の露天風呂からの景色に関しましてはお客様のおっしゃっていただいたように部屋や外部からの盗撮防止・見え防止を考えた上だと景色をふさいでしまっており、お客様に浴槽につかりながら楽しんでいただく事と残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

また、お客様のお部屋からの眺めがすばらしかったとご堪能していただけた様子をうかがう事が出来、嬉しく感じております。
天気の良い日、そして、秋や冬の時期には空気が澄んでおり昼や夜の景色をお楽しみいただけます。

もしご機会ございましたら当館へと再度御来館くださいませ。
この度の御宿泊とご投稿・貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Ｍ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に夕食・朝食と安心してごゆっくりとお楽しみいただけました事、調理スタッフをはじめスタッフ一同心より嬉しく感じております。
また、ご満足いただけさらには次回には食べたいとお聞きすることが出来、励みの言葉になりました。次回朝食時の一番のカレーはお客様のお口に合うといいなあと願いながら更なる成長と発展をして心よりお待ち申し上げます。

日本に四季折々という言葉がありますように
当館にて景色だけでなく食事や温泉などと様々な場面でも四季折々とお楽しみいただく事が出来ます。
お客様に是非、春・夏・冬も是非お越しいただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

夕食に関しましては、当館料理長こだわりの五感を使って楽しんでもらう会席料理をご提供しております。地元食材や旬の食材を使用したお料理内容だけでなく器や提供方法等にもこだわっております。次回お越しいただけます際には、是非こちらもお楽しみいただきたく思います。

その他、お客様より客室や貸切風呂・景色に関しましてもお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

御客様からの温かいお言葉を励みにこれからも日々邁進してお客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｏ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また御客様の担当をいたしましたスタッフあいりへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
担当スタッフ・そして当館全接客スタッフの励みの言葉になり心より嬉しく幸せな気持ちになっております。

当館は創立１１２年目という事もあり湯の山温泉の中で現在一番古い宿泊施設でございます。その中でも「古さを補う料理やホスピタリティで精一杯努力されている感じが伝わって来ました」という言葉に嬉しさいっぱいで感動と感謝の思いで心満たされました。心温まる幸せなお言葉をありがとうございます。

お客様が次回お越しの際にも感動や来て良かったという思い出に残る宿でありますように更なる成長と発展をしてまいります。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｙ様
先日は湯の山温泉寿亭に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お料理に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、調理場スタッフ一同とても喜んでおります。ありがとうございます。

お風呂に関しまして、当館の大浴場や貸切風呂はお湯の温度を４１℃で設定しております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今回は大浴場の御利用でしたが、また次回御機会がございましたら是非、当館自慢の貸切風呂もご利用くださいませ。

また、当館から御在所ロープウェイまでは徒歩５分の近道がございます。
今回Ｙ様にお泊り頂いた頃は、ゴンドラからの紅葉もお楽しみいただけたのではないでしょうか？寿亭のお庭の紅葉も今週見頃を迎えました♪
ロープウェイの山上は、冬にはスキー場に、夏は避暑地として人気の観光スポットでございます。

そして何より「リピートしたくなる宿」と大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。
季節のお料理と共に従業員一同、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度の御宿泊、御投稿、誠にありがとうございました。

Ｓ様

先日は湯の山温泉旅館寿亭へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様で素敵な思い出は出来ましたか？

小さなお子様をお連れになってのご旅行、ご不安なことが多いと思いますが「とても満足」のお言葉をいただき大変光栄でございます。

小さなお子様用に僅かながらではございますが、おむつバケツ・電気ケトル・バンボ・バウンサー・ハイローチェア・豆椅子・ベビーマット・ひざ掛け・取り分け用の食器・バスチェア・ベビーソープなどの貸出がございます。皆様のご不安な思いが少しでも減らせれば大変嬉しく思います。朝食会場はテーブルイス席の為ハイローチェア・幼児様椅子をご用意しております。

当館の料理は、三重県の食材や旬の食材を使い味覚だけでなく、視覚でもお楽しみいただける季節の会席料理、お客様だけのプライベート空間で温泉をお楽しみいただける貸切風呂、目の前に広がる御在所岳を見ながらゆっくりのびのびとお寛ぎいただける大浴場…ご満足いただけゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
近年、当館では小さなお子様連れのご家族様へ向けたプランや妊婦の方でも安心してお過ごしいただけるようなプランがあることからか、大変ありがたいことに幅広い年代の方にご利用いただいております。
その中でも、お客様からいただく口コミ等の直接のお言葉は我々スタッフの励みとなります。

これからも当館へお越しいただいた全てのお客様が安心してお過ごしいただける旅館を目指し、スタッフ一丸となって努めてまいります。
是非また、日々の疲れを癒しに旅館寿亭へお越しくださいませ。
スタッフ一同、全力の笑顔とおもてなしで、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございます。

Ｓ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様との旅に数ある宿泊施設の中よりお選びいただきご宿泊いただけました事のみでも嬉しいのですが「また是非利用したい宿の一つ」とお客様に言っていただけスタッフ一同、大変嬉しく感じております。

お料理に関しましても内容や提供スタイルに満足していただけ調理スタッフはじめホッと心温まりまた明日からの励みの言葉になっております。
ありがとうございます。

そして、朝食でのパン用のマーガリンですが常備セットしておりますが今回お客様にご提供できなかった件、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

当館の貸切風呂に関しましては多くのお客様よりご愛顧いただいておりまして計６カ所あるのですがどのお風呂もオススメしたいポイントがあるお風呂です。
次回お越しの際に是非、一度お入りいただきたく思います。

当館は斜面に建っておりましてその為、階段や段差が生じます。お客様にはご足労をお掛けいたしますが、階段が困難な方などには階段の上り下りが比較的少ない入口にてご案内をしております。

改めまして、当館の接客やサービスにご満足していただく事が出来幸せでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｙ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は標高４００メートル辺りの斜面に建っておりまして、お越しいただくまでの山道は細かったり斜面だったりと道あってる？と思う方も見えるかと思います。私も初めて来たときはどこにあるんだろう？と思いながら登ってました…
その為、宿泊者様に安心していただけますように駐車場に従業員が立っており誘導させていただいております。
お客様に安心してお子様と一緒に当館にてごゆっくりとお過ごしいただく事が出来、嬉しい限りでございます。
また是非、当館の貸切風呂にてご家族様とゆっくりと入っていただきお部屋にてお腹いっぱい会席料理を御堪能していただきたく心よりお待ち申し上げます。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。。

この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に夕食時はお部屋でごゆっくりと会席料理を、そして、朝食では様々な種類のバイキングをご家族様皆様でお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
またご機会ございましたら当館へとご来館くださいませ。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
０歳の双子のお子様と上のお子様の3名様の可愛さに関わったスタッフ、メロメロに癒されておりました。スタッフの接客や貸切風呂にお褒めの嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。

また、今回お客様のご宿泊いただきましたお部屋にゴキブリが出ました件につきまして不快な思いと残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
隅々まで目を通して清掃に入っておりますが虫に関しましては山ということで飛んできたりなどと発生しやすいことが季節によりましてはあります。ただ、お客様に数ある宿泊施設の中よりお選びいただきご家族様での旅行を楽しみに来ていただいていた事を考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。改めまして、心よりお詫び申し上げます。

次回、もしお越しいただけるご機会がございました際には当館へと再度ご来館いただきたく、スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。当館の貸切風呂は計６か所ございまして今回ご利用いただきました「日の出の湯」の檜のタイプの他、陶器タイプや石のタイプの貸切風呂もおすすめでございますので是非ご利用していただきたく思います。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｓ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お子様のハーフバースデーのお祝い旅行で当館をご利用いただき、貸切風呂・接客・貸出グッズなどとお客様にご満足していただきごゆっくりとご家族様皆様でお過ごしいただけた様子が分かり、嬉しい限りでございます。スタッフ一同、ホッと心温まり幸せな思いになりました。
当館スタッフ、お話するのが好き・喜んでもらいたい精神が強いスタッフが多いのですが子供好きも多く、お子様を見かけたり、ご家族様担当の時にはついつい沢山話しかけております（*^_^*）
御客様と出会い楽しい嬉しい感情だけでなく癒される日々に幸せを感じております。
安心してゆっくりと朝食の時間もお過ごしいただけ、朝食会場スタッフも良かったと心温まりました。
また是非、ご家族様皆様で当館へとご来館くださいませ。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ａ様
先日は湯の山温泉旅館寿亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は明治４４年創業、今年で１１２年を迎える旅館でございます。古さを感じられた所があったとは思いますが、当日はご安心してお過ごしいただけたご様子にホッとしております。設備の件であたたかいお言葉をありがとうございます。
また、お食事や接客スタッフに関しましても、数々のお褒めのお言葉をありがとうございます。
私達スタッフはお客様から頂戴するお言葉に毎日励まされております。
お飲み物の件で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに担当の者に当日の状況を確認をさせていただきました。
今後は、ご注文いただいた際に状況に応じての提供方法にできるよう心からのおもてなしでお客様目線で対応できるように改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またＡ様にお会いできますことを楽しみにしております。
この度のご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

Ｋ様
この度は寿亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
湯の山温泉は標高400Mの位置にあり湯の山駅から上がってくると周りには見渡す限りの山の景色に驚かれるお客様もいらっしゃいます。すぐ近くの御在所ロープウェイをお目当てのお客様はもちろんのこと、温泉やレジャーでの立ち寄り等、様々な年代のお客様にお越しいただいております。館内には6つの貸切風呂があり、今回Ｋ様には「松仙の湯」をご利用いただきありがとうございます。お食事や貸切風呂でごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に嬉しく思います。
そして、ご指摘いただきましたお酒の件でございますが、当館では現在カチ割り氷は使用しておらず、ご主人様をガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。お酒のプロと呼べるスタッフもいないのが現状であります。ただ今後においてはスタッフがお酒にもっと詳しくなることも課題の一つにあげて取り組んでいくことが必要だと、改めて感じることができました。貴重なご意見ありがとうございました。
またいつか、お近くにお越しの際にはどうぞ足をお運びくださいませ。
この度の御宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

abokadosanさん様
この度は寿亭をご利用いただき誠にありがとうございました。夕朝ともに食事にご満足いただきましたご様子に従業員一同、心より感謝申し上げます。料理長のこだわり詰まった地産地消の会席料理や朝食の内容でありますが、お気に召していただきありがとうございます。季節に合わせた食材を目でも楽しむことができるのが会席料理ならではでございますね。季節といえば寿亭の中庭も自然を生かし造られたものと思われますが、戦後に整備され今の形として残っております。四季折々の風景がお客様を癒しの空間として静かな場所を提供しております。たまに野生の猿やリスが木にいることも・・・。湯の山温泉にお越しいただくお客様の多くは近くの御在所ロープウェイで山頂で景色を楽しみ温泉に入りまったりと過ごされます。館内での寛ぎの時間にとゲームの貸出しをおこなっていますが、ゲームチョイスはスタッフ個人的に選んでおります（笑）楽しんでいただき光栄です(*^^)v
この度の御来館、ご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

Ｈ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客スタッフに関しましてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館の接客スタッフは、お客様とお話をするのが好きや喜んでもらいたい、楽しんでもらいたい、思い出に残る旅のひとつになってほしいなどとお客様思いが強いメンバーが集まっており、お客様にとって好印象に感じていただけた事、スタッフ一同大変嬉しく心より感謝申し上げます。
更なるおもてなしの心の強化を一人一人追及して参りたいと思っております。

また、接客だけでなく、館内清掃・景色・食事・温泉と多くの事にお客様にご満足してお過ごしいただけました事なにより嬉しく感じております。

是非、また当館へと御来館くださいませ。
改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｏ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の夕食時の担当いたしました係りの者は今年の４月に入社し、接客業務や仲居業務を日々学んでおり、１人の仲居スタッフとしてデビューしたてで今も成長中でございます。
その中で、お客様にこのような大変嬉しく幸せなお言葉に、仲居スタッフの大きな励みの言葉になりました。ありがとうございます。
担当しました仲居スタッフをはじめ、当館スタッフは、お客様に喜んでもらいたい、楽しんでもらいたいという精神がかなり強いメンバーが集まっております。お客様に当館にて楽しいひとときをお過ごしいただく事ができ、ホッと心温まっております。心より感謝申し上げます。
また、今回担当しました仲居スタッフが更なる成長をしているか次回みていただきたく、スタッフ一同でお客様のまたの御来館を楽しみにお待ちしております。

また、スタッフの接客だけでなく、景色・夕食・朝食とお褒めのお言葉もありがとうございます。
当館の夕食に関しましては、景色だけでなく料理でも四季を楽しんでいただけるようにと旬の食材と地元食材を使用する事にこだわりをもっており、更に目でも楽しんでもらえるようにと器にもこだわっております。当館の四季折々の会席料理、五感で楽しめるのが特徴でございます。

お客様にとって、素敵な旅の一ページとなり当館スタッフ幸せな気持ちでいっぱいでございます。
またご機会ございましたら、是非、当館へと御来館くださいませ。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｓ様

この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は約１０年程前からお部屋にて夕食をご提供しております。(団体様は人数が多い場合などには小宴会場やお客様だけの食事部屋のご用意となります)
お部屋での食事はゆっくりとでき、お客様だけで会話を弾ませながらお楽しみいただけるかと思います。お客様からの「満足」というお言葉を聞く事ができ、スタッフ一同、嬉しく感じております。
また、温泉はいかがでございましたでしょうか。

御機会ございましたら是非、当館へと再度ご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｙ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂ご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重な意見をありがとうございます。手すりに関しましては、専門業者と話し合いなどをし検討していきたいと思います。よりお客様に安心してゆっくりとお過ごしいただけるように改善して参ります。
また、お布団をお部屋に敷く際には、お声掛けをしてからとスタッフ一同、心掛けておりますが、
今回、敷く方向や場所などとお伺いできず申し訳ございませんでした。もう一度、スタッフ一同、再確認をしお客様に寄り添った接客・サービスができるよう、一人一人気を引き締めて参ります。
また御機会ございましたら、当館へと皆様でご来館くださいませ。
貴重なお言葉をありがとうございます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。