Ｙ様
先日は湯の山温泉寿亭に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お料理に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、調理場スタッフ一同とても喜んでおります。ありがとうございます。

お風呂に関しまして、当館の大浴場や貸切風呂はお湯の温度を４１℃で設定しております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今回は大浴場の御利用でしたが、また次回御機会がございましたら是非、当館自慢の貸切風呂もご利用くださいませ。

また、当館から御在所ロープウェイまでは徒歩５分の近道がございます。
今回Ｙ様にお泊り頂いた頃は、ゴンドラからの紅葉もお楽しみいただけたのではないでしょうか？寿亭のお庭の紅葉も今週見頃を迎えました♪
ロープウェイの山上は、冬にはスキー場に、夏は避暑地として人気の観光スポットでございます。

そして何より「リピートしたくなる宿」と大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。
季節のお料理と共に従業員一同、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度の御宿泊、御投稿、誠にありがとうございました。

Ｙ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は標高４００メートル辺りの斜面に建っておりまして、お越しいただくまでの山道は細かったり斜面だったりと道あってる？と思う方も見えるかと思います。私も初めて来たときはどこにあるんだろう？と思いながら登ってました…
その為、宿泊者様に安心していただけますように駐車場に従業員が立っており誘導させていただいております。
お客様に安心してお子様と一緒に当館にてごゆっくりとお過ごしいただく事が出来、嬉しい限りでございます。
また是非、当館の貸切風呂にてご家族様とゆっくりと入っていただきお部屋にてお腹いっぱい会席料理を御堪能していただきたく心よりお待ち申し上げます。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。。

Ｍ様

この度は、湯の山温泉旅館寿亭にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足していただけたご様子に大変嬉しく思います。
当館のお料理は地産地消にこだわり、季節により内容のご変更をしております。

また、ご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
Ｍ様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に夕食時はお部屋でごゆっくりと会席料理を、そして、朝食では様々な種類のバイキングをご家族様皆様でお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
またご機会ございましたら当館へとご来館くださいませ。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

abokadosanさん様
この度は寿亭をご利用いただき誠にありがとうございました。夕朝ともに食事にご満足いただきましたご様子に従業員一同、心より感謝申し上げます。料理長のこだわり詰まった地産地消の会席料理や朝食の内容でありますが、お気に召していただきありがとうございます。季節に合わせた食材を目でも楽しむことができるのが会席料理ならではでございますね。季節といえば寿亭の中庭も自然を生かし造られたものと思われますが、戦後に整備され今の形として残っております。四季折々の風景がお客様を癒しの空間として静かな場所を提供しております。たまに野生の猿やリスが木にいることも・・・。湯の山温泉にお越しいただくお客様の多くは近くの御在所ロープウェイで山頂で景色を楽しみ温泉に入りまったりと過ごされます。館内での寛ぎの時間にとゲームの貸出しをおこなっていますが、ゲームチョイスはスタッフ個人的に選んでおります（笑）楽しんでいただき光栄です(*^^)v
この度の御来館、ご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

Ｓ様
この度は大切なご家族様とのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行、ご不安なこともたくさんあったかと思います。
そんな中で滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子にホッとしております。
お子様ランチのご意見ありがとうございます。
日々お客様から頂戴する意見を真摯に受けとめ、お越しいただく全てのお客様に満足してお過ごしいただけるように努めてまいります。
この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

Ｙ様
この度は２度目の御来館、誠にありがとうございます。
今回もＹ様ご家族様に“満足”していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく、感謝申し上げます。

いつきても“寿亭に来て良かった”とお客様に思っていただけますようにこれからも更なる成長をしお客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｓ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフの接客に関しまして大変幸せな励みになるお言葉をありがとうございます。
「従業員は教育が徹底されており、親切・丁寧な顧客対応は、大変満足」とほっと心温まり、嬉しさの余り笑みがこぼれております。ありがとうございます。
一人一人のお客様に当館に来て良かった、居心地が良いや非日常を味わってもらいたく日々おもてなしの共有やスキルアップ、勉強会などと行っている次第でございます。
その中でも実際にお客様よりお褒めのお言葉をいただき更なる成長への励みの言葉になっております。
また是非、ご機会ございます際には当館へと御来館くださいませ。

Ｓ様のまたの御来館をお待ち申し上げます。
この度の御宿泊と御投稿、誠にありがとうございます。

Ｙ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂ご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重な意見をありがとうございます。手すりに関しましては、専門業者と話し合いなどをし検討していきたいと思います。よりお客様に安心してゆっくりとお過ごしいただけるように改善して参ります。
また、お布団をお部屋に敷く際には、お声掛けをしてからとスタッフ一同、心掛けておりますが、
今回、敷く方向や場所などとお伺いできず申し訳ございませんでした。もう一度、スタッフ一同、再確認をしお客様に寄り添った接客・サービスができるよう、一人一人気を引き締めて参ります。
また御機会ございましたら、当館へと皆様でご来館くださいませ。
貴重なお言葉をありがとうございます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｏ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客に「丁寧」や「ホスピタリティは安心できる」と大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様のお言葉に当館スタッフの更なる成長につながる励みの言葉になります。
ありがとうございます。

そして、部屋の匂いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、気を引き締め、お客様がより快適に過ごせるお部屋をご用意できるよう精進して参ります。

お客様の貴重なご意見、お言葉をありがとうございます。
大切に頂戴いたします。
改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
また宜しければ当館へとご来館くださいませ。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、現在約１１３年目を迎え、湯の山温泉の宿泊施設の中でも明治からの歴史がある古い旅館でございます。
ただ、よりお客様に安心してお過ごしいただけますようにと日々改善をおこなっており、清掃スタッフも細かい所から徹底して清掃を行っております。

また御機会ございましたら、当館へと再度御来館くださいませ。
この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｔ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にご宿泊していただきましたお部屋にて食事の匂いがそのまま残っており大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。普段から清掃時、そしてお客様の案内前には臭いも含め最終確認を仲居スタッフも含め、複数人で要確認をしており、臭う部屋には消臭対応・オゾンの対応をしてますが今回、このようにお客様にホッと安心してゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、悔しい思いと反省の思いでいっぱいでございます。
再度清掃スタッフや仲居スタッフ等全スタッフに共有し、よりゆっくりと気持ち良く宿泊できる部屋をご用意できるように精進して参ります。
お客様の思いをお聞きし、全従業員、更に気を引き締めて参ります。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

その中でも露天風呂・会席料理・スタッフの接客と良かったとお伝え頂きありがとうございます。
お客様よりいただいた大切なご意見、すぐに改善へと繋げさせていただきます。

もしよろしければ、是非再度当館へとご来館くださいませ。
この度の御宿泊と貴重なお言葉をありがとうございました。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
０歳の双子のお子様と上のお子様の3名様の可愛さに関わったスタッフ、メロメロに癒されておりました。スタッフの接客や貸切風呂にお褒めの嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。

また、今回お客様のご宿泊いただきましたお部屋にゴキブリが出ました件につきまして不快な思いと残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
隅々まで目を通して清掃に入っておりますが虫に関しましては山ということで飛んできたりなどと発生しやすいことが季節によりましてはあります。ただ、お客様に数ある宿泊施設の中よりお選びいただきご家族様での旅行を楽しみに来ていただいていた事を考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。改めまして、心よりお詫び申し上げます。

次回、もしお越しいただけるご機会がございました際には当館へと再度ご来館いただきたく、スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。当館の貸切風呂は計６か所ございまして今回ご利用いただきました「日の出の湯」の檜のタイプの他、陶器タイプや石のタイプの貸切風呂もおすすめでございますので是非ご利用していただきたく思います。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。