Ｙ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂ご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重な意見をありがとうございます。手すりに関しましては、専門業者と話し合いなどをし検討していきたいと思います。よりお客様に安心してゆっくりとお過ごしいただけるように改善して参ります。
また、お布団をお部屋に敷く際には、お声掛けをしてからとスタッフ一同、心掛けておりますが、
今回、敷く方向や場所などとお伺いできず申し訳ございませんでした。もう一度、スタッフ一同、再確認をしお客様に寄り添った接客・サービスができるよう、一人一人気を引き締めて参ります。
また御機会ございましたら、当館へと皆様でご来館くださいませ。
貴重なお言葉をありがとうございます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｏ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客に「丁寧」や「ホスピタリティは安心できる」と大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様のお言葉に当館スタッフの更なる成長につながる励みの言葉になります。
ありがとうございます。

そして、部屋の匂いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、気を引き締め、お客様がより快適に過ごせるお部屋をご用意できるよう精進して参ります。

お客様の貴重なご意見、お言葉をありがとうございます。
大切に頂戴いたします。
改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
また宜しければ当館へとご来館くださいませ。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、現在約１１３年目を迎え、湯の山温泉の宿泊施設の中でも明治からの歴史がある古い旅館でございます。
ただ、よりお客様に安心してお過ごしいただけますようにと日々改善をおこなっており、清掃スタッフも細かい所から徹底して清掃を行っております。

また御機会ございましたら、当館へと再度御来館くださいませ。
この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｔ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にご宿泊していただきましたお部屋にて食事の匂いがそのまま残っており大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。普段から清掃時、そしてお客様の案内前には臭いも含め最終確認を仲居スタッフも含め、複数人で要確認をしており、臭う部屋には消臭対応・オゾンの対応をしてますが今回、このようにお客様にホッと安心してゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、悔しい思いと反省の思いでいっぱいでございます。
再度清掃スタッフや仲居スタッフ等全スタッフに共有し、よりゆっくりと気持ち良く宿泊できる部屋をご用意できるように精進して参ります。
お客様の思いをお聞きし、全従業員、更に気を引き締めて参ります。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

その中でも露天風呂・会席料理・スタッフの接客と良かったとお伝え頂きありがとうございます。
お客様よりいただいた大切なご意見、すぐに改善へと繋げさせていただきます。

もしよろしければ、是非再度当館へとご来館くださいませ。
この度の御宿泊と貴重なお言葉をありがとうございました。