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ホテル法華クラブ函館のクチコミ・お客さまの声
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今回は年越しの夜と次の日の連泊で利用しました。大晦日は天候があまり思わしくなく夕飯のラストオーダーぎりぎりにつきましたが「食事の用意ができません」と言われ急いでとばしてぎりぎりに入ったのに対応にがっかりでしたせっかくの年越しの夜がコンビニのお弁当という情けない結末に終わり正直腹が立ちましたラストオーダーの時間ぎりぎりに入ったのにフロアの掃除を始めているのにはびっくりです部屋とアメニティ、大浴場ははとてもよかったですが女性用にシャワーキャップなんかがあるとさらに良いかと思います朝食はボリュームがあり種類も豊富だったので夕飯も期待していたら…正直びっくりでした…朝よりひどくしまいにはデザートのアイスクリームに髪の毛まで入ってる始末…男性の方に告げると小さな声で「すみません」と一言だけ…あれは正直駄目ですね…他の客に知られないように小さな声での謝罪。悪意さえ感じました。食事を終え帰るときもすみませんも何にもなし。全体的に男性のホテルマンの対応が悪すぎです。接客業というものを一から学んでほしいと思います食事を食べれなかったのに返金なし(ラストオーダーには間に合ってるのに、ウチが完全に間に合わなかったなら納得はできますが)返金できないなら駐車場代金とかで相殺してくれたらよいのに…今回は結婚して新婚旅行に行ってなかったのでゆっくり旅行という名目でそちらに泊まったのに完全に雰囲気ぶち壊しの旅となりましたがっかりです
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この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また折角ご宿泊で頂いたのにも係わらずお食事の件、また対応の件でお客様にがっかりさせてしまった事に深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。当日対応させていただいた係りは勿論、お客様からご指摘いただいた内容について従業員で共有をさせていただきました。お客様の旅をしている気持ちを感じながら私共は仕事をさせていただいている事を再度周知徹底し今後のホテル作りに努力して参る所存でございます。またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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紋別プリンスホテル(北海道)
4.0
投稿日:2014-08-18 19:14:25
ホテル法華クラブ函館(北海道)
2.0
投稿日:2013-01-02 19:24:04
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こあ@北海道さんの ホテル法華クラブ函館 のクチコミ
今回は年越しの夜と次の日の連泊で利用しました。
大晦日は天候があまり思わしくなく夕飯のラストオーダーぎりぎりにつきましたが「食事の用意ができません」と言われ急いでとばしてぎりぎりに入ったのに対応にがっかりでした
せっかくの年越しの夜がコンビニのお弁当という情けない結末に終わり正直腹が立ちました
ラストオーダーの時間ぎりぎりに入ったのにフロアの掃除を始めているのにはびっくりです
部屋とアメニティ、大浴場ははとてもよかったですが女性用にシャワーキャップなんかがあるとさらに良いかと思います
朝食はボリュームがあり種類も豊富だったので夕飯も期待していたら…
正直びっくりでした…
朝よりひどくしまいにはデザートのアイスクリームに髪の毛まで入ってる始末…
男性の方に告げると小さな声で「すみません」と一言だけ…
あれは正直駄目ですね…他の客に知られないように小さな声での謝罪。
悪意さえ感じました。
食事を終え帰るときもすみませんも何にもなし。
全体的に男性のホテルマンの対応が悪すぎです。
接客業というものを一から学んでほしいと思います
食事を食べれなかったのに返金なし(ラストオーダーには間に合ってるのに、ウチが完全に間に合わなかったなら納得はできますが)
返金できないなら駐車場代金とかで相殺してくれたらよいのに…
今回は結婚して新婚旅行に行ってなかったのでゆっくり旅行という名目でそちらに泊まったのに完全に雰囲気ぶち壊しの旅となりました
がっかりです
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この度はホテル法華クラブ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また折角ご宿泊で頂いたのにも係わらずお食事の件、また対応の件でお客様にがっかりさせてしまった事に深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
当日対応させていただいた係りは勿論、お客様からご指摘いただいた内容について従業員で共有をさせていただきました。お客様の旅をしている気持ちを感じながら私共は仕事をさせていただいている事を再度周知徹底し今後のホテル作りに努力して参る所存でございます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。