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ホテル法華クラブ函館のクチコミ･お客さまの声
総合2
ツインの部屋を予約していましたが、2歳児の添寝がいたので、宿泊1週間前にホテルへ連絡し、ベッドをくっつけることは可能か問い合わせしました。ホテル側より、元々ツインベッド2台分がくっついている部屋がひとつあるので、そちらの部屋を用意しておくと返答あり、部屋につくまで安心していました。しかし当日部屋に入ると、普通のツイン仕様…。すぐフロントへ連絡しましたが、スタッフ間で伝達がされておらず、もう他の客が利用している為手配は出来ないと言われました。ホテル側から部屋変更を提案してくれたことなのに対応出来ないって…正直すごく不快でした。宿泊当日に対応してくださったスタッフはきちんと謝罪してくれましたが、電話対応した女性スタッフには本当にがっかりです。立地は良いですし清潔感もありましたが、もう利用しないと思います。
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この度はホテル法華クラブ函館をご利用下さり誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行とても楽しみにされてホテルにご到着された事と思います。私にも大きくなりましたが子供がおり、懸念点があれば前もってこれはどうだろうと確認していたと思います。安心してご予約して頂いたのにも関わらず、ご希望のお部屋のご用意が出来てなかった事、本当に申し訳ございませんでした。また準備にかかりました大切な時間を費やしたことお詫び申し上げます。電話対応致しましたスタッフに限らず、スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添っておもてなしが出来なかった事改めて考えさせられました。投稿の最後に立地や清潔感があったお言葉は、次回の予約を頂ける救いであれば有難いと考えます。本当に申し訳ございませんでした。季節の変わり目ですので、お体崩されません様お過ごしください。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。宿泊マネージャー 若宮
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投稿者さんの ホテル法華クラブ函館 のクチコミ
ツインの部屋を予約していましたが、2歳児の添寝がいたので、宿泊1週間前にホテルへ連絡し、ベッドをくっつけることは可能か問い合わせしました。
ホテル側より、元々ツインベッド2台分がくっついている部屋がひとつあるので、そちらの部屋を用意しておくと返答あり、部屋につくまで安心していました。
しかし当日部屋に入ると、普通のツイン仕様…。
すぐフロントへ連絡しましたが、スタッフ間で伝達がされておらず、もう他の客が利用している為手配は出来ないと言われました。
ホテル側から部屋変更を提案してくれたことなのに対応出来ないって…
正直すごく不快でした。
宿泊当日に対応してくださったスタッフはきちんと謝罪してくれましたが、電話対応した女性スタッフには本当にがっかりです。
立地は良いですし清潔感もありましたが、もう利用しないと思います。
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この度はホテル法華クラブ函館をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行とても楽しみにされてホテルにご到着された事と思います。
私にも大きくなりましたが子供がおり、懸念点があれば前もってこれはどうだろうと確認していたと思います。
安心してご予約して頂いたのにも関わらず、ご希望のお部屋のご用意が出来てなかった事、本当に申し訳ございませんでした。
また準備にかかりました大切な時間を費やしたことお詫び申し上げます。
電話対応致しましたスタッフに限らず、スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添っておもてなしが出来なかった事改めて考えさせられました。
投稿の最後に立地や清潔感があったお言葉は、次回の予約を頂ける救いであれば有難いと考えます。
本当に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ですので、お体崩されません様お過ごしください。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー 若宮